美乎网姚竑彦：做家居电商中的“去哪儿”模式
2012年，作为焦点的创始团队成员，姚竑彦在事业顶峰的时候离开老东家搜狐，并于13年底与合作伙伴创办了美乎网——中国首家家居电商导购平台。这是一家通过引入用户装修实例、抓取各大电商平台的爆品数据并加以分析，为用户提供底价家居产品组合适配方案的公司。“我想离用户更近一点”，姚竑彦说。不断试错、不断迭代是她的坚持。
15年7月，美乎网再次升级，通过大量的数据比对分析，致力于还原产品底价，为用户适配高性价比的线上家装方案。
8月15日，姚竑彦在网易大厦接受了网易家居记者的专访，在长达一个多小时的访谈时间里，姚竑彦介绍了美乎网的创业故事，也分享了她的“减法”理念，在她看来，“我没有一个什么模式的概念，我只是知道我能够把哪件事情做好”。
美乎网创始人姚竑彦
离用户更近一点 离购买更近一点
网易家居：作为一个门户出身的老互联网人，您当初为什么为选择离开门户出来创业？
姚竑彦：当时做家居门户，2010年可以说是达到一个峰值了。但在这之后，瓶颈好像就扑面而来。我在思考，单纯广告投放如何去完成广告跟购买之间的这种转化？目前来说，有些传统的模式很难解决这个问题，但是淘宝跟京东却做到了。家居这个行业的特点就决定了，当用户关注你的时候，实际上就是他要买东西的时候，他不购买的时候不会去关注你。所以如果我想离用户更近一点，就需要离购买更近一点。可能要重新去认识和了解互联网世界，才能够找到一条新的路。
9个人撑起了百万级创业项目
美乎网现在已经“天使投资“进来。据姚竑彦介绍，这是一个百万级的创业项目，也是一个崇尚简单的团队，目前整个创业团队成员不超过10人。
网易家居：您和您的创业搭档擅长哪些方面，目前是怎么样分工？
姚竑彦：我的创业伙伴一直有小型天使投资的经验，同时也曾是多家美国企业的销售第一人，所以会让他来跟进投资方面的事务，负责市场业务的开拓。最重要他是个男生，男生有男生的思维；而我自己主要负责产品、运营等方面。对于一个创业的公司来说，就得不断地去试。所以在美乎网的产品迭代会很快。现在的我更像是一个产品经理。
网易家居：美乎网的初期创业资金都从哪里来？目前美乎的创业团队是多大的规模？
姚竑彦：我跟合伙人都都投入资本，还会有一些天使投资。美乎网现在是一个百万级的项目，但是我们的工作人员还不到十个人。我是一个崇尚简单的人，有一次我跟朋友聊天提到，为什么在国外创业，六个人就可以？现在看来其实你的能量超出你想象，其实一个人真的可以干很多很多事情的。我老是梦想将来七八个人能够卖一亿美金。
家居电商中的“去哪儿” 模式 为用户提供装修适配方案
14年美乎网全新改版上线，强化数据库功能，姚竑彦把新版美乎网类比于去哪儿，在她看来，如何把海量的信息数据重构起来是美乎网未来竞争力的核心。
网易家居：您是怎么向大众介绍美乎的优势或者这一模式的吸引点的？
姚竑彦：前两天我看到一篇文章，说的是中美创业者、中美互联网的区别。文章说，中国人很注重模式，很注重方法论，但是美国人他们是不知道什么叫SNS，不知道什么叫O2O，他们觉得这个东西是被用户需要的，于是就做了。
现实中我们是没有办法很好去把握这种模式的。如果一定要做类比的话，我们就称它为“去哪儿”模式，就是希望基于产品优化的用户适配方案。
网易家居：现在我们从美乎网的页面上看两部分内容：以“平方购”为例的各类组合套餐以及案例分享，这些案例目前是完全来源于网友，还是你们构造的案例故事呢？
姚竑彦：案例确实是来源于网友。我们现在所有的都是实景图，所有的案例都是真实的案例，这些产品是真实电商在售产品。现在的问题就是零零散散，怎么把这么庞大的数据去重构，然后适配具体用户的需求？这些都是现在对于美乎的考验。
我们希望把购买变成算法，“半标准化”的推荐给用户。为什么称之为“去哪儿”模式，因为旅游也是将一些在旅游的相关元素相对标准化之后实施组合，然后推荐给用户。现在我们也在看看有没有这种可能，能够把它变成一种算法，让它“半标准化”地推荐给大家。
线上资源足以支持家装消费 专业买手提供预算意见
在美乎网上，每一个组合套餐都会有一个预算清单，里边会有各个单品的电商平台链接，提供这些套餐的这群人又被称为“专业买手”。
网易家居：美乎网推荐的组合套餐涉及的每一个产品在线上都有得卖吗？
姚竑彦：为什么我最终会做一个家居电商导购平台？其实淘宝从2010年起，就已经看中这个市场并开始大力培育，我们最后为什么把所有的购买定格在电商，而没有说线上线下一起走，就是因为我觉得现在的线上资源已经足以支撑现有的消费群体了，只是消费习惯接不接受的问题。我觉得美乎网在承担一个使命：让消费者相信这些都可以在线上完成。
我自己是2012年装修的，在装修钱前，我就定了一个目标，产品全部网购完成。当时不单只是自己装修，我还叫上了身边的几个朋友一起装修。当时本着能够在线上解决一切问题的想法去试，后来发现尽管大家要求的风格都不一样、对待预算的这种敏感度也不一样，但线上基本上能够满足，这就坚定了我在2013年做美乎网的时候完全放弃线下的信心。我觉得我们要做就是改变旧习惯，这是一个漫长的过程，但是我要告诉你，这种改变它是存在的。
网易家居：我看在你们的愿景里面还提到了一个关于“专业买手”的词汇，我想知道这些专业买手从哪儿来？团队结构是怎样的？
姚竑彦：现在我们的专业买手需要有一些专业知识和专业背景。在这个团队有一部分是我们的工作人员，同时我们也在发展用户成为买手。之前的UGC模式帮我们积累了一大批真正有装修经验的网友，现在实际上是他们在发挥作用，分享自己的购买经历。
之后我们的买手可能有一半是机器，就是通过数据的构造、算法，完成买手的一些基础的工作，然后再进行人工干预。具体来说用机器去模仿买手的搜索行为，抓取大量数据并加以整理，再根据用户需求来适配，最终帮助用户快速找到高性价的产品。
为用户做减法 提供用户最需要的产品信息
新版上线一个越多，美乎网的产品数量已达30万，而姚竑彦正在计划把这个数字减到五万。
网易家居：您刚才也提到，之前半年的UGC的模式，为美乎现在的“去哪儿”模式创造了一个基础。那作为一个导购平台，用户和流量是非常关键的，当初美乎网是怎么吸引到它的第一批用户的？
姚竑彦：美乎网的存在，就是基于用户需求去考虑。当初我自己装修房子时，就特别希望有一个美乎网这样的网站，可以有人一起交流，还能有人帮我找到便宜又好的产品。于是，按照当初设想的模式，就建立了一个这样的网站，它也吸引了一批跟我当时想法一样的用户。
其实我自己要装修的时候，发现门户网站信息太多了，不知道该怎么办。去上淘宝，也面临着一个信息太浩瀚的问题。所以我当时就想解决这个问题，如何在浩瀚的信息里把能有用的找出来，用户他其实就想看到这么多。我们现在做产品推荐，不允许推荐超过六个，因为网友不需要。
你作为一个买手，选十一个产品上去就说明你不具备买手的能力。因为害怕击不中用户，才会放十一个产品上。在美乎网，这样的思维模式不行，产品数量必须减下来。最好是四个，我们希望在四个以内解决问题，这四个就是买手推荐给用户最适配的产品。这跟我们原来做媒体时候的思维很不一样。
网易家居：那现在美乎网的产品数据量是多少呢？
姚竑彦：现在整个的数据量接近30万，但是我们现在要做的是希望迅速把它降到5万。其实你发现，做加法很容易，做减法才是痛苦的，怎么样从这30万里面找到这5万。我们现在就希望数据部在十月份之前将30万减到5万。
建立正确装修价值观 家装价格再透明
从2014年底，家居电商开始出现各类套餐，爆款成为众平台引流的重要手段。在美乎网，也出现了289、339的平方购套餐。该套餐利用预先采集的大量装修实例数据，通过计算分析出二十项主材的预算占比，然后从电商平台海量数据中抓取销量高、口碑好的“产品”进行匹配，最后根据用户预算推荐三个价格区间的主材包。
网易家居：美乎在接下来的时间首先要做的是什么？
姚竑彦：把东西做好，证明你是被需要的，然后提高流量。我们这一个月的流量增长是上个月的1.5倍，而且我们接下来要求每个月都要翻一番，只有在这样的情况下才能证明是被需要的。
我们希望去建立一个正确的装修价值观。一年前去问很多人，要把你家装得比较像样要多少钱？很多人告诉你是1000元、1200元一平方；今天再去问，他可能会说800，就是很明显就降下来了。我最喜欢说的一个例子是，十年前去欧洲玩半个月，2万块钱，我十年后去欧洲玩半个月，也是2万块钱，为什么？是东西变了吗？其实没有变，是中间的信息、渠道通过一层层的压缩，变得透明了。
网易家居：现在套餐爆款成为家居电商的一大特点，美乎网现在也推出了289、339平方购套餐，您怎么看待这种现象？
姚竑彦：去年十月份我们就已经看到这种趋势，从去年年底到今年年初，我们的想法已经被其他同行所验证了。其实699也好、588也好，它们是什么呢？其实就是信息的重新组织并把它执行了。
对于家居这样一个万亿行业，它是有不同的互联网形态去出现的，我们目前看到比较成功的土巴兔模式，如果以旅游来类比的话，它解决的就是找哪个旅行社的问题，可能美乎就更像是在倡导自助游。就算去找旅行社，也会有自助消费的，哪怕爱空间这种家装互联网的生产线，也不能够完全满足市面上施工的问题。大部分的用户还是得自己去找施工队。那我们起码在选产品上清晰透明之后，就能让顾客有多的选择，就是说更多的产品可以通过自己的选择清清楚楚地消费。另外我找工程队，在施工这个工钱上我也是清清楚楚地消费了。
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