选橱柜有误区环保售后莫忽略

在选择橱柜的过程中，一般人都会重点关注和询问橱柜的样式、板材材质、五金件等，销售员在接待咨询时也会重点介绍这些方面的知识。但您知道吗？有些细节其实您是不必太费心思关注的，而一些容易忽略的如环保性能等恰恰才是重点。本报记者调查发现，买橱柜有三大误区，建议您提前通晓、绕道而行。

选橱柜有误区环保售后莫忽略　

1　过分重视款式

“第一，肯定是要挑选橱柜的款式啊。挑了自己喜欢的款式，在厨房做饭就不会觉得别扭啊。颜色不喜欢了，还可以换，所以颜色没有太大所谓。但款式一定得挑个好看的，自己喜欢的。”——消费者刘小姐

选橱柜有误区环保售后莫忽略　

“这款还比较漂亮，多少钱？”是橱柜展厅里经常能听到的一句话。与刘小姐一样，在步入橱柜展厅时，很多消费者第一眼看到的就是橱柜的款式和颜色，看到喜欢的款式才会询问价格和材质。很多销售员也在第一时间向消费者介绍：“您看看，这个款式您喜欢吗？”“如果不喜欢这个颜色，我们还有别的颜色供您挑选。”销售员在导购时，款式和颜色往往是他们引导消费者的一个重要内容。大多数销售员会在消费者挑选了款式之后，再详细介绍橱柜的板材、工艺、五金件等方面的内容。

5月31日，记者走访红星美凯龙东四环店，某橱柜品牌店的店员在向记者介绍了某个款式之后说：“这个如果装在您家应该很漂亮。”但记者表示，厨房当中有个窗户。她立即解释，具体到家中的橱柜，应该是由橱柜设计师到家中去测量之后，根据厨房面积来确定安装哪种橱柜。“如果您喜欢的这款不大合适，设计师会挑选其他的款式。”“而且您喜欢的这种款式和颜色也不一定适合你家的装修风格。”她坦白表示，前期选定的橱柜颜色和款式后期并不一定能够完全实现。

专家解读:款式仅仅是参考

由于不受墙和柱子的限制，再加上灯光效果，展厅面积大，展厅里的样柜怎么摆都好看。但即使消费者是把橱柜的原样搬回家，也会与展厅中有区别。实际上，橱柜受消费者家中厨房的面积、窗户等影响，很少能有消费者将样柜直接摆回家。

设计师需要根据房间的具体尺寸和空间来设计橱柜款式，而且需要考虑是否与家装风格相匹配，橱柜上是否需要额外的装饰和个性化设计，空间布局是否需要改变，依据厨房的照明情况决定是否要安装灯具，以及如果家中有小孩是否需要考虑橱柜的安全性能等，因此几乎每一套橱柜都有差别。样柜的款式很少能在消费者家中实现。

在挑选橱柜的时候，消费者应该把橱柜的款式作为一个参考，主要是考虑其颜色搭配和花色是否喜欢；五金件的配置如何；一些个性化的设计或者特色地方是否符合自身的需求等等。至于款式到底如何，不必放在心上。　

在选择橱柜的过程中，一般人都会重点关注和询问橱柜的样式、板材材质、五金件等，销售员在接待咨询时也会重点介绍这些方面的知识。但您知道吗？有些细节其实您是不必太费心思关注的，而一些容易忽略的如环保性能等恰恰才是重点。本报记者调查发现，买橱柜有三大误区，建议您提前通晓、绕道而行。

2　忽视环保性能

选橱柜有误区环保售后莫忽略

“环保？橱柜一般都很环保吧？我没考虑过这个问题。你提醒我了，什么样的橱柜才是环保的？你知道吗？”——消费者高先生

“买的时候没太注意，但销售员介绍橱柜使用的板材是环保的板材，那橱柜应该也是环保的吧。”——消费者苏小姐

提到橱柜的环保，很多消费者如同刘先生一样比较蒙。因为在选择橱柜的时候，环保好像根本不在考虑范围之内。确实，当大家都在考虑门板是使用烤漆板、耐火板还是实木板时，台面是使用大理石还是人造石时，环保往往是很容易被忽略的一个环节。而实际上，环保是购买橱柜时需要重点考量的一项内容。

记者走访市场发现，在提到橱柜是否环保时，除了欧派等少数橱柜出示了橱柜行业的环保标志“十环标志”外，很少有销售员能够拿出确切的东西来证明他们的橱柜是环保的。某品牌的销售员介绍说：“你可以闻闻，我们的板材肯定没有味道。”有销售员表示，只要是上市的企业，其产品都是符合国家环保标准的。“因为每年都会有抽检。”还有销售员表示，因为他们的产品使用了进口的环保板材，所以是环保的产品。

那应该怎么考量环保性能呢？是不是像苏小姐说的一样，板材环保了就意味着橱柜也是环保的呢？是不是像销售员所说的一样，拥有了十环标志的就是环保的产品呢？

专家解读:板材环保橱柜不一定环保

消费者们平常更关注橱柜的使用功能方面出现的问题，如铰链坏了、抽屉坏了等，反倒对环保性能没有太多的关注。由于橱柜进行过贴面和封边处理，且一般处在通风的环境中，相比家具而言，其环保性能要求没有那么高。

但是，并非使用的单个产品是环保的就代表整个橱柜是环保的。除了板材、胶等环保外，橱柜产品的环保还得考虑叠加效应，其整体是否环保。目前行业内推出了十环认证，但仍在推广之中。在推行尚不普遍的情况下，如果厂家能够向消费者提供相应的使用的是环保板材、环保胶等证明文件，那当然是最好不过了。——品味百滋橱柜总经理杨文生　

在选择橱柜的过程中，一般人都会重点关注和询问橱柜的样式、板材材质、五金件等，销售员在接待咨询时也会重点介绍这些方面的知识。但您知道吗？有些细节其实您是不必太费心思关注的，而一些容易忽略的如环保性能等恰恰才是重点。本报记者调查发现，买橱柜有三大误区，建议您提前通晓、绕道而行。

3 不关注质保维修

“我倒是没怎么关注质保，选的时候只是看了看五金件和板材的质量。现在就使用了一段时间来看，质保售后服务也是很重要的。平常的小问题都可以很快得到处理，这样比较省心。” ——消费者马女士

“我在选橱柜的时候注意过质保年限，有的品牌的质保年限长，有的品牌短一些。具体保些什么倒都没有细听，不过我个人觉得能够提供更长时间质保的品牌似乎质量更有保障一些。” ——消费者王小姐

“我们质保十年。”“我们五年质保。”记者在走访市场时发现，不少橱柜厂商都会承诺服务年限。但对于这些质保，大多数消费者并没有太大的概念。有的甚至以为“质保10年”就是很好的保障。但实际上，除了年数外，服务内容也会有差别。

一些大品牌比较注重服务内容。如某大品牌提出的“质保5年”是指“免费质保五年”，即在五年当中，不论产品出现任何问题，售后服务人员将在24或48小时之内上门免费解决，之后终身负责维修。而另一品牌的质保五年则指的是五金件等易耗品在五年之内免费维修更换，而另外一些如柜体开裂等终身维修。此外，一些品牌还会将每年的3-4月份定为服务月，主动上门为老客户进行橱柜的清洁和修理工作。而一些小品牌的服务内容则大大缩水，“质保十年”也可能并非免费质保，保的部位也很有限。

专家解读:问清质保内容选品牌

有些消费者确实不注意产品的质保维修，其实橱柜的质保维修在一定程度上可以说明该品牌的可信度，但这其中也会有陷阱。

有的小公司以质保年限长来吸引消费者。打个比方，如果一个小品牌打出“质保十年”的宣传口号，那消费者需要了解该品牌在橱柜市场经营了多久，是否具备一定的实力，其提供“质保十年”包括哪些内容，哪些项目收费，哪些不收费等。

由于品牌公司更注重售后服务部分，消费者可以通过售后服务提供的内容，在初期对橱柜的品牌进行选择。

获得十环标志的就是环保橱柜

目前橱柜行业的环保标志是由国家环保总局授权的绿色认证的中国环境标志，也称“十环标志”，这是目前国内最高标准的绿色环保认证，也是我国唯一由政府颁布的最高权威环保产品标志。获准使用该标志的产品不仅质量合格，而且在生产、使用和处

理过程中符合特定的环境保护要求（如板材要求甲醛释放量≤0.20mg/m，饰面板要求甲醛释放量≤0.12mg/m），与同类产品相比，具有低毒少害、节约资源等优势。获得十环标志的橱柜一定是环保的橱柜，消费者可以依据这个标志来选择环保橱柜，不过目前市场上获得此标志的橱柜品牌不多。

至于如何在没有获得十环标志的橱柜品牌中挑选环保产品，目前基本没有办法识别。消费者只能凭借以前的使用经验或者是品牌信誉度来选择了。——北京工商联厨卫商会秘书长 牟勇

除署名外专家支持品味百滋橱柜总经理杨文生

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