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【金牌导购】惠达卫浴淦红金:优质服务十年如一日

https://www.biud.com.cn 2015年08月27日09:41 家居装修知识网

　　导读：家居导购员，和其他导购员一样，每天辗转于百来平米的店面，即使身心疲惫也会满怀热情地笑迎顾客。他们的薪资待遇在南昌不是最高的，但他们每个人为业主装扮幸福家的热情确是十分高的。他们经常被人忽视姓名，却可以清晰地记得每一个到店顾客的姓名楼盘和需求。他们或许只是一个小人物，却扮演着大角色——品牌最直接的代言人！

　　本期【金牌导购】走近惠达卫浴香江店淦红金。在惠达的十年中，她和品牌一起收获口碑和成长。

　　时间：2015年8月26日

　　地点：南昌市解放西路香江建材家居MALL管惠达卫浴店

　　口才水平：★★★★

　　人脉广度：★★★★

　　业务能力：★★★★

　　主要经历：04年接触建材销售，05年进入惠达至今。

　　淦姐的导购业务很熟练，小编在旁边准备采访的时候，淦姐还先后接待了几波业主。不管是年轻的业主，还是年过六旬的业主，她都能很快地了解到客户的需求。在接待完客户后，淦姐才闲下来，和小编聊了起来。

　　搜狐焦点家居：淦姐平常都这么忙么？简单介绍下在建材行业的从业经历吧？

　　淦姐：8月份的客户量还可以，导购看到有这么多客户进店当然是很开心的，忙一点算什么。从04年进入建材行业，第一份工作是在某个洁具品牌做了半年的导购，第一份工作没持续很久。在05年的时候来到了惠达，一干就是10年。对品牌、对产品都已经烂熟于胸了，解答客户的问题也是信手拈来。

　　搜狐焦点家居：那您当初是怎么进入建材行业的呢，当时是怎么考虑进入导购这一行的？

　　淦姐：最初的时候也是朋友介绍进入了建材行业。的确，现在适合家庭主妇一类的工作并不是很多，导购作为服务行业的一种，工作压力也相对小一点。而我个人也不喜欢收银员一类相对机械性的工作，选择导购的话可以和人沟通交流，更有乐趣也更有挑战性。

　　搜狐焦点家居：是哪些原因让你选择在惠达卫浴的岗位上坚持了10年？

　　淦姐：原因有多方面。首先是对惠达卫浴品牌的认可，惠达卫浴作为全国的知名品牌，产品在1997年就成为全国卫生洁具行业首家通过ISO9002质量体系认证的品牌。选择我认可的品牌，这样我可以更有信心向我的顾客介绍我们的产品，这应该是我坚持了10年的主要原因。然后我本身想选择靠近家的地方，惠达卫浴的香江店离我家也近，小孩也要上学，在这里上班也不影响照顾家庭。

　　搜狐焦点家居：淦姐做导购这么长时间有哪些心得和经验传授给大家么？

　　淦姐：也没有太多什么心得，做事情讲究个积累，在惠达做导购这么多年，首先对自己的品牌优势要熟记，能够最快的把客户关注的产品介绍出来。然后要练就“火眼金睛”，客户进入店后，如果一直在关注价位，就可以考虑推荐性价比高的产品；如果关注产品体验，就可以考虑推荐店内更高端的产品。总而言之，导购讲究个换位思考，多站在顾客的角度为顾客着想，实实在在的沟通，顾客也就会认可你。

　　搜狐焦点家居：谢谢淦姐接受我们的采访，也祝淦姐在惠达卫浴做的越来越好！

　　淦姐：谢谢！