意博门窗服务升级：客户至上服务无小事

“前段时间，总部送过来的一批门窗（门窗装修效果图），有些产品玻璃出了点故障，又差不多到了和用户约定的交货期，我以为肯定要拖延交货期了。没想到我把这情况和企业汇报之后，总部马上派人，坐飞机从总部赶过来处理了。”这是记者就“经销商对企业扶持力度意见”的市场调查过程中，江苏省南通市海安县的意博门窗经销商李先生对记者说的话。他表示，意博总部的人这么快赶过来处理问题，他很是蛮惊讶的，但是也觉得很安心，因为现在像意博门窗这样如此负责的企业很少见了。

另外一名意博门窗的经销商王先生也告诉记者，他之前加盟过其他门窗品牌，但当产品出现问题，反映给总部时，总部不仅不解决问题，还拒不承认他们生产的产品有问题。之后又出现几次这种情况，王先生觉得企业不负责，而且产品质量没保障，就转而加盟了意博门窗，而意博门窗除了服务及时之外，平时总部还会经常派人到店里指导工作，对他们提高店面销售额很有帮助。

从调查结果来看，不少经销商对意博门窗的服务赞誉有加。在几位经销商的介绍中，不难发现，意博门窗的服务相比其他企业更显得及时且到位。而除此之外，意博门窗的服务还有哪些“亮点”呢?为了解详情，记者走进了意博门窗。

记者了解到，众多经销商口中“负责任”且“服务好”的意博门窗是一家专业从事中高档钛镁铝合金门、窗制品的研发、生产、营销为一体的综合性企业。在04年至08年期间，意博门窗以外销为主，而08年之后，意博门窗随着国内市场需求的扩大，逐渐转向国内市场。随后，意博门窗凭借其优质产品和服务，一直深受消费者的追捧，产品销量更是领先于其他企业，被业内人士认为是最有发展前景的新锐精英型企业代表。

面对众多经销商的赞誉，意博门窗负责人高总表示：“不管是对经销商，还是消费者，我们一直秉承着‘服务无小事’的理念，为他们提供及时、全面的服务，他们的满意就是对我们最大的认可。”在和高总的对话中，记者了解到意博门窗对经销商和消费者的服务都很重视，其拥有专属服务团队，并特设专线负责统一接待咨询，类似“服务10000号”一样，不管经销商和消费者有任何问题，企业都会有专人及时作出回应，并传达各部门及时解决。另外，对经销商，企业会经常举办各种培训会，加强双方交流。平时经销商有什么问题，只需一个电话，总部会立马派人前往店面解决问题。同时企业还会经常派专人上门指导店面运营，让经销商顺利经营。而在消费者的服务方面，意博门窗对产品的售后服务非常重视，已经购买产品的消费者如果有任何相关疑问，都可向企业反映，企业会在接到异议后的24小时内及时作出处理。同时，企业还会存档保留每个消费者反馈的问题以及处理结果，并进行总结和改善，从而为消费者提供更好的服务。

在这个“服务为王”的时代，意博门窗凭借其优质服务赢得了众多经销商和消费者的青睐，可见其在服务方面的用心。最后，意博门窗高总表示，在未来，企业仍会继续服务好每一位经销商和消费者，让三方合作更加愉快。

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