首页 > 装修资讯 > 【金牌导购】顾家家居涂红霞：有效的沟通很重要

【金牌导购】顾家家居涂红霞：有效的沟通很重要

https://www.biud.com.cn 2015年09月01日18:03 家居装修知识网

　　导读：家居导购员，和其他导购员一样，每天辗转于百来平米的店面，即使身心疲惫也会满怀热情地笑迎顾客。他们的薪资待遇在南昌不是最高的，但他们每个人为业主装扮幸福家的热情确是十分高的。他们经常被人忽视姓名，却可以清晰地记得每一个到店顾客的姓名楼盘和需求。他们或许只是一个小人物，却扮演着大角色——品牌最直接的代言人！

　　本期【金牌导购】栏目来到鹿鼎国际建材家居城，走进顾家家居涂红霞，走进这个

　　时间：2015年8月31日

　　地点：南昌市南京东路鹿鼎国际家居城顾家家居门店

　　口才水平：★★★★

　　人脉广度：★★★★

　　业务能力：★★★★☆

　　主要经历：07年进入家居行业，在家居行业从业8年之久，目前在顾家家居从事导购业务。

　　搜狐焦点家居：店里有好多单页，里面也做了好多布置，最近在忙大活动么？

　　涂红霞：是的，金九银十也快要到了，接下来是家居建材行业的销售旺季了。目前准备的活动是9月5号的团购活动，规模和活动力度都蛮大的，而且保价全年，感兴趣的话可以在当天去会展中心的活动现场感受一下。

　　搜狐焦点家居：和我们简单分享下在家具行业的从业经历吧，当初是如何进入家具行业的呢，又如何坚持下来的呢？

　　涂红霞：和很多从事家具行业的导购人员一样，我最初进入行业也是由朋友介绍的，感觉自己适合这个职业，就从07年一直做到现在。8年时间也学到了好多知识，不管是察言观色、待人接物，还是家具行业的内容都有所长进。能坚持下来还是因为可以接触和服务不一样的客户，感觉对自己是磨练也是挑战。

　　搜狐焦点家居：在顾家家居的工作，感觉如何?

　　涂红霞：我们顾家家居是中国软体家居第一品牌，创立于1982年至今已有33年的历史，全球拥有超过2500家品牌专卖店，为全球千万家庭提供高品质的产品和服务。能在顾家家居品牌专卖店上班是我的荣幸，这里的工作氛围很好，在这里可以不断充实自己，提升职业技能。

　　搜狐焦点家居：工作过程中，有没有碰到难忘的业主？最后是怎么完成服务的？

　　涂红霞：从业这么多年，碰到过各种各样的业主。有的客户十分爽快，找到合适的谈妥价格就能成交；有的客户要求多，但是你还是得耐着性子给客户介绍。印象最深的还是一个我追踪跟单了3年的业主，最后结局还是完美的，客户在我这里成交了。在这期间我也是抱着锲而不舍的精神和客户交朋友，不断调整销售策略，根据客户的需求推荐产品，直到最终成单。

　　搜狐焦点家居：服务过程中，有没有诀窍让业主在最短的时间内下单？

　　涂红霞：其实也没有什么诀窍，服务的话要根据客户的需求。有效的沟通在这中间特别重要，只有充分、有效的和客户沟通，了解客户的喜好、装修的风格、心理预期的价位，才能有的放矢，更准确快捷的完成服务。另外，我们要把顾客当亲友一样对待，从顾客的角度出发，多为顾客考虑，在顾客相信我们的前提下才能更快成交。

　　搜狐焦点家居：工作不是生活的全部，平常会选择那些活动来放松自己。

　　涂红霞：闲暇时会听听音乐、看看家居方面的书籍，补充行业的知识。也会和三五好友去逛街。

>>>返回首页南昌装修南昌装修论坛