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解析：集成灶企业适用“二八定律” 不能一成不变

https://www.biud.com.cn 2015年09月06日13:44 家居装修知识网

二八定律，一直被企业奉为营销的圭臬，集成灶企业自然也适用。但是，在实际的营销过程中，我们可以发现，如果集成灶企业想要更大程度上吸纳消费者，那么这个定律就不能直接搬用了，必须做出一定的调整。

虽然很多集成灶企业设定了VIP机制，给20%的顾客予以额外照顾，提供的服务也比对其他80%顾客要好，但发展到后来，这些顾客中会有一部分价值逐渐缩小。如此，所谓的重点顾客越来越不重点，而新顾客又没有增加，这样的情况下，集成灶企业如何来保证自己的销售量?

其实顾客是存在价值生命期限的，无论他是重点顾客还是一般顾客。集成灶企业要做的就是尽最大的努力，用最好的手段让每个顾客的价值生命周期变长。但你不可能保证这个顾客的生命周期无限长。所以，在二八定律中所谓的重点顾客，他的价值也会有枯竭的一天，当他枯竭的时候，所谓的80%的利润都是由20%的顾客产生的话就成为了一个自己欺骗自己的幌子。

这时候，企业的利润必须寻找新的来源，而事实上企业也不可能仅仅依靠这20%的顾客生存，企业需要更为庞大的顾客群储备——无论是重点还是非重点，现实还是潜在。只有当集成灶企业的顾客储备可以转化为现实的顾客购买时，企业才有利润可言，而这也是集成灶企业的工作重点。

换句话说，集成灶企业平时不那么重视的80%，也是一个重要的的价值源泉，并且也很有可能从其中产生可纳入那20%之中的重点顾客。事实上，这80%的顾客甚至比那已经产生了80%利润的顾客更重要，因为他们的生命价值周期会更长，挖掘的空间也更大。集成灶企业需要做的就是让80%的游离性顾客成为我们的忠实顾客。集成灶企业不要仅仅盯住一些行业奉为经典的定律，而应根据实际做出一定的调整，才能更好地发展下去。