有住网李丕:不迷信互联网家装 打造家装标准化
李丕,有住网总裁,2014年7月19日,有住网正式上线,同时发布首款互联网家装产品“百变加1.0”,开启互联网家装时代。有住网旗下包括家装、B2B2C、商城三大业务板块。目前,有住网已将渠道扩展到全国21个城市。
有住网总裁 李丕
解决家装痛点 “出走”海尔创立有住网
李丕的职业生涯要从海尔说起,海尔最早以冰箱、洗衣机、彩电等家电产品为主,最初,李丕就职于海尔产品服务中心,九十年代末转做销售,从产品经理到负责渠道、到分公司,之后又到海尔家居,转做工程、负责大客户。
李丕说:“在海尔将近20年了,从服务到销售到售后到营销,再到平台运作,集团客户,我经历的相对多一些。”
2014年7月19日,有住网正式上线。作为从业近20年、元老级别的海尔人,决然“转战”有住。
李丕说:“这也是顺势而为。首先,整个海尔集团都在做转型,集团的想法是抓住时代的脉搏,做互联网时代的企业,而不是继续大型服务型企业。再者,集团也创造了一些条件,为员工提供一些引导和观念上的学习,做类似3W咖啡这种和互联网相关的业务。另外,以前在海尔家居,我们会是以公装为主,而对于家装,大家都觉得比较难,我们自己在装修过程中也遇到过这样那样的问题,家装行业起点低、没有完全的标准化,而且目前家装行业没有一个非常好的领军式企业,基于这些痛点,我们觉得家装市场非常大。”
三大业务板块布局家装市场
有住网主要包括三大业务版块,家装、B2B2C、商城。
百变加1.0、1.1、1.2、1.3等有住网家装产品的上线,每次都引起超高人气的哄抢和业内的喧哗,有住网在快速而稳健的发展着。
创办有住之前,李丕在海尔家居负责集团大客户,即B2B业务,用李丕的话,接触大的资源多一些。也许考虑到将每个人的优势最大化,在有住的业务板块中,李丕主要负责B2B2C。
2015年6月23日,有住网在北京中华世纪坛发布ideahome产品。李丕介绍:“ideahome便是剥离于百变加对于用户大数据的分析的结晶产品,即B2B2C,通过用户大数据分析,与地产商整体合作,将工厂产品直供到消费者手中,完成一个整体生态的构建。”
作为第三大业务版块,有住商城包括软装套餐、定制家具、生活馆、海尔家电等各种产品,李丕说:“在标准化家装下,客户想要更多的实现个性化,有住商城可以给到更多更匹配的选择。”
正确看待互联网家装 打造家装标准化
李丕介绍,最初更多考虑的是互联网就是快,有单马上执行。最后实施发现并不是这样,频繁出现反复撤场、返工的现象,也因此付出了一些代价。
由此,有住也对互联网家装进行了反思。后期,互联网家装这个概念在有住并不倡导。对于互联网家装有住整个团队也并不大认同。
李丕说:“虽然现在大家都在说互联网家装,但是现在更多地互联网家装都是喊口号。实际上,我们应该做的是把家装标准化,把它做好,做成一个可批量化的标准,能够迅速满足用户需求,现在有住就在专注于这件事情,打造家装标准化。”
在实现家装标准化的前提下,尽量减少家装中间环节,有住希望达到的理想化是:有住网将所有订单进行“炸单”,全国各地的产业工人可以像滴滴打车一样自助抢单。而实现这种理想化产业工人必须对有住的产品理念、服务理念、管理体系等绝对认同,所有产业工人必须有极高的信用。
但是,李丕告诉网易家居记者:“目前中国的个人信用体系、保障制度还不完善,工人抢单后一旦他的信用体系产生问题,可能会给我们带来很大的负面,所以,合伙人在其中起到监督、管理的职能。”
据悉,目前,有住网已将渠道扩展到全国23个城市,在23个城市线上都有资源,为了更好的满足线下施工能力,2014年年底,有住网开始发展合伙人。
什么是合伙人?合伙人和加盟商又有何区别?
李丕说:“家装还是实实在在以服务为主体,最关键的是服务的落地,最终看的是用户的口碑。而这些与线下的施工能力息息相关,只有把家装做成一个工业标准化的产品,工人按照工序一道道做就行。合伙人充当中间管理分配的职能。另外,合伙人和产业工人都有一个沉淀期和培育期,我们找的合伙人是基于中小型或改善型的群体,而且合伙人是片区制。”
一路走来 自信—焦虑—沉下心做事
有住网成立1年多来,不断实现产品升级。针对刚需消费者的百变加,从1.0到1.3,BBC产品ideahome的问世,9月份,有住网将继续推出百变加2.0及中高端空、白系列。有住商城的产品也愈加丰富且具有创新性。
谈及1年多的感受。李丕说:“一开始无知者无畏,冲进来了,觉得市场无限大,感觉做大市场指日可待。后来,随着越来越多地服务用户,得到更多终端用户的反馈,跟用户越来越近,发现问题越来越多,因此回头系统、培训、合伙人合作意识、盈利模式,所有的问题你都要去改而且要马上改,马上要改,因为用户在等着,这也是第二阶段,创业中的折磨,既要做得很好,满足用户的需求效果,满足各方的利益,这也是目前处于这个阶段。第三阶段来说,我们在发展中,我们能不能做到最后,就看能不能耐得住寂寞,专注于把家装标准化这件事做好、做扎实。我们要做的包括:资金物流、建体验中心、营销、团队建设等。并不是实现标准化就OK了,执行是一个过程,最终执行人是关键。因此一定要做深、做透、做扎实。”
一开始是自信,之后是焦虑,再之后感觉要沉下心去做事。李丕说:“现在同时处于第二、三阶段。
对于未来,李丕表示:“我们会以消费者利益为中心,以家为原点,再继续做一些延伸。
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