实录：当家居撞上互联网 15年家居业发展论坛召开
编者按：具有传统优势的家居行业碰上互联网智能化会擦出怎样的火花？在新的形势下，家居行业应如何利用互联网搭建平台，借势发展？首届互联网+与智能家居总裁论坛暨2015年中国家居业发展高峰论坛将为你答疑解惑。
本次论坛邀请到家居各行业的多位总裁和商业代表，搜狐焦点家居作为专业新闻媒体也受邀参加了此次论坛，并对论坛情况进行了实录报道。
论坛主题：首届互联网+与智能家居总裁论坛暨2015年中国家居业发展高峰论坛
论坛时间：2015年9月8日
论坛地点：上海国家会议中心
>>>>>>>>>>>>>>以下为论坛实录：
【主持人】：尊敬的各位领导，各位行业同仁，新闻媒体的朋友们，大家下午好。首届互联网+与智能家居总裁论坛暨2015年中国家居业发展高峰论坛今天在中国家博会期间隆重召开，首先我代表主办方向主席今天活动的各位领导、各位来宾以及支持家居电商和智能家居发展的各界人士表示热烈的欢迎和衷心的感谢。
新阶段，新格局，新作为，在家居行业传统优势的基础上，适应和融入当前互联网、大数据、智能化发展趋势，积极探索新常态下，行业企业发展的有效模式和途径，为行业企业在新形势下取得突破发展，搭建具有指导和引领作用的行业平台，是我们组织实施本次论坛的目的之所在。
借此机会特别感谢，联合主办单位中国家博会承办单位月星集团和酷家乐对本次活动的大力支持。下面向大家隆重介绍，出席今天活动的各位领导嘉宾，他们是全国工商联家具装饰业商会会长月星集团董事会局主席丁佐宏，全国工商联家具装饰业商会执行会长香江商业集团总裁翟栋梁，全国工商联家具装饰业商会执行会长兼秘书长张传喜，出席今天活动的执行会长还有顾家家具董事长顾江生，中山四海家具制造有限公司总裁何志雄，广东开家居用品有限公司董事长刘永康，广东大公馆家具制造有限公司董事长张荣平，上海喜盈门家居连锁集团总经理许惊鸿。副会长有翡翠藤器有限公司总经理杨俊杰，深圳兴利家具有限公司执行董事徐彩霞，华耐家居投资集团有限公司总裁贾锋，北京进修投资有限公司总裁万飞燕，中国家居品牌联盟监事会主席运时通控股集团董事长陈燕木，广东省家居业联合会执行会长兼秘书长蒋德辉，中国家居品牌联盟秘书长陆昕，月星家居集团总经理沈毅，上海齐家网高级副总裁毛新勇，酷家乐创始人CEO陈航，欧工软装国际集团CEO欧杰，我爱我家CEO马自强，土巴兔副总经理徐建华，南京物联传感副总裁钱兰英。欧瑞波智能家居副总裁陈军。
今天出席的还有很多企业代表和新闻媒体朋友们，由于时间的关系，在这里就不一一介绍，让我们再次以热烈的掌声，欢迎各位领导、嘉宾出席今天的活动。
首先让我们以热烈的掌声，有请全国工商联家具装饰业商会会长，月星集团董事局主席丁佐宏先生致辞。
【丁佐宏】：各位领导，各位朋友，行业内的各位同仁们，女士们，先生们，大家下午好。新的场馆，新的气息，我们很多领导和嘉宾可能都是非常向往这个场馆，但是路上让你们折腾了非常不好意思，但是明年就熟悉了。
非常荣幸大家来参加首届互联网+与智能家居总裁论坛暨2015年中国家居业发展高峰论坛，共商新形势下的行业发展大计。这是我们的使命和荣耀，我代表全国工商联家具装饰业商会和月星集团对大家的到来表示热烈的欢迎和诚挚的感谢。
众所周知，中国经济目前已经进入新常态的发展轨道，创新驱动，转型发展是我们这个时代的发展主题，家具行业目前面临的种种发展困境也是通过创新和转型去寻求突破和解决的。还记得去年的论坛，我们顺应移动互联汹涌而来的移动大潮，以突破创新、荣耀发展为主题，对互联网时代家具行业的转型升级，如何利用互联网工具，这一命题进行了剖析，并收获了很多建设性的结论，达成了初步的共识。
转眼间，一年时间又过去了，毫不夸张的讲，互联网已经成为当今时代一个最热的一个关键词，互联网+出现在了总理的政府工作报告中，7月国务院又印发了《关于积极推进互联网+行动的指导意见》，其中多项重点发展任务，政治措施以及具体措施，政府力推的同时，打通线上线下实现联动发展，也成为上级的共识。
刚刚过去的8月，苏宁牵手阿里，增强自己线上力量。9月6号，苏宁又牵手了万达，目前是增强自己的线下企业，苏宁的这两次合作成为实践的标杆性事件。互联网、大数据、智能化已经是势不可当的时代潮流和发展的趋势，同时也在提醒我们，我们家居行业要实现真正的转型升级必须以开放的心态，积极拥抱这些变化。因此，我们把本次论坛的主题设定为讨论互联网+和智能家居的话题。
在去年的基础上，进一步深入探讨相关的问题，当然在这两个方面，我们都已经有了一个积极的开端，去年的行业高峰论坛上我们成立了商会的家居电商专业委员会，目标是通过搭建行业平台，汇聚各种资源，培育扶持家居行业的电商发展，建立行业电子商务集一体。今年7月，在第二届中国家居电商与诚信建设大会上，我们成立了商会的智能家居专业委员会，致力于加快推进智能家居的行业发展，不过这一切仅仅只是一个开始，后面还有很长的路要走。
家居行业有自己的行业特点，如果和互联网+进行有机的结合，走出家居行业成功的O2O模式还有很多问题需要解决。再比如，智能家居这个新兴的产业，目前处于一个导入期，与成长期的临界点，市场消费观念还没有形成。如何培育消费者的使用习惯，就成为目前行业发展急需解决的问题。要培育消费者的使用习惯，核心是要提供超越预期的客户体验，超出预期的客户体验在哪里？所有这些问题，都要由我们后期去解决，今天下午的论坛就是这个主题。
今天我们有来自政府部门，行业商会，家具制造，家具流通，装饰家具电商智能化，设备生产化的各领域精英汇聚一堂，以互联网+和智能家居的发展为突破口，共商工作家具的发展大计，这是我们的使命和荣耀。我希望各位同仁可以畅所欲言，为实现家具的健康可持续发展，贡献出更多的智慧和火花。同时我也希望通过商会组织的这一平台，可以实现品牌以及产业链上下游的系统发展，共同打造促进产业可持续发展的融合共同体系。最后衷心祝愿本次论坛顺利召开，也希望全国工商联家具装饰业商会和大家一道为中国家具的振兴和繁荣继续努力，谢谢大家。
【主持人】：互联网时代的到来改变了我们诸多的生活方式，极大丰富了市场的营销模式，也深刻影响着家居行业的发展势头，今年业内精英会聚于此，我们将共同探讨互联网+和智能家居当下的热点和未来得发展方向，实现互联网和智能家居行业内及跨界更多的内容，下面进入论坛环节，有请著名主持人广东卫视新闻主播我们的老朋友王鹏先生。
【王鹏】：亲爱的各位来宾，大家下午好，我是王鹏，来自广州。主办方太客气了，邀请我来主持这个论坛非常精彩，非常专业，毕竟我不是一个专业的家居人，这也是主办方请我来的原因，因为我不懂。我可以更多代表消费者和在座各位嘉宾共同探讨，在信息化时代全面到来的时候，如何让消费者有更多的极致体验，倾听来自世界的声音。在今天下午的有限时间里面，我会抓紧时间，不会做过多的浪费。
今天下午有两位嘉宾的主题演讲和两轮论坛，首先有请第一位演讲嘉宾，TATA木门的吴晨曦先生，掌声有请。
【吴晨曦】：尊敬的各位领导，亲爱的朋友们，大家下午好。非常荣幸有机会和大家一起交流这几年我们做传统的家居建材行业，在互联网上的心得体会。TATA公司是一个最传统的木匠公司，国内每年生产110万套实木的中高档木门，德国一家企业做120万套，我们今年做110万套。TATA在互联网上的销售，目前大约可以做到二三十万套左右，占销售数量的四分之一左右。
我们目前做了这么多年，使用了很多的渠道系统在销售，其中最多的是天猫的系统。天猫今年大约可以做到七八个亿的销售额，还有京东的一部分，自我的商城也有一部分，基本上是这样的状态。对于TATA十几年来，我们坚持用互联网发展这个企业的原因，有各种各样的历史巧合。
对于我的很多思考，我们总理提出来互联网+，很多传统企业都在自己的家居范围内思考着互联网的变化，怎么去拥抱。很多朋友经常跟我聊，我自己有一点不同的感觉，我个人认为互联网给我们带来最大的便捷性，最强的还是沟通工具。互联网对于营销工具的价值往往低于沟通价值，我们目前有各种各样的群，今天在各个展会里面，碰到了很多朋友，握握手，大家相互介绍，其实都在一个群里面，大家都在一起。
我个人微信群也有我们全国中端的营销人员和管理人员，大概3000个人左右。3000个员工，这一部分非常代表性的起到了在企业中间，经常看朋友圈有些人走了，有些人不舒服了，各种各样的感觉在微信圈里面可以感受到。它的沟通作用，员工非常高兴的表达和表功，还有一些员工非常憋屈要辞职，这都是企业的沟通工具。
如果企业仅仅考虑势力性怎么销售，而忽略是沟通性，就弱化了互联网最大的一个功能。2004，2005年的时候没有微信，但是QQ很发达。TATA公司早期点名都使用QQ点名，一上QQ你的QQ就变成彩色的，没有上来就是灰色的。你一上班就是彩色的，没有上班就是灰色的，后来QQ挂了手机之后，这个考评就取消了。但是它作为沟通的工具是非常有价值的。
我认为互联网除了沟通之外，我有一个微博。我的粉丝不算太多，不到两万。但是我中间写的很好，为什么停了呢？老有中端客户的投诉，在网上一搜就搜到你的名字，就投诉了。我觉得每天有人投诉你不太舒服，就扔了，后来又拣起来写了。我觉得我需要投诉，企业就需要不同的声音，就需要消费者说他的观点，很多很热心的人自己的一些想法@你，给你很多建议。对于市场的调研作用，消费者的调研作用，在互联网起到非常非常重要的作用，我就知道我们的企业、产品往哪个方向去做。我们的终端客户，我们的消费者希望这个公司怎么走，这个调研作用比你到市场上拿个调查问卷要起作用。同时TATA2002年开始接触互联网，2003年卖了700多万的销售额，100%不是互联网卖的。那时候网上使用BBS卖，那时候在BBS上，我们可以看出来各种消费者，几个人在聊天的时候，他们认为是私下在一个终端在一个论坛上聊天，其实对于你来说是透明的，对终端的调研作用非常大。
第三个互联网还有宣传作用，前段时间中国出现大量的互联网家装公司，其实本身家装的业务铺底，弄瓷砖，装木门，弄个橱柜，打个家具和互联网本身没有关系，但是互联网家居公司，的的确确起到一个重要使用互联网的工具，就是使用它的宣传。现在大家在座的人，很多人都可以说出几个互联网家装公司，没有互联网的传播你是不会知道这个公司的。互联网的宣传带来的粉丝效应，小米手机没有做宣传，但是宣传作用是最大的。
这个互联网的宣传作用，起到了非常重要的作用。把互联网的宣传做好了之后，还有一个非常大的功能就是管理。现在ERP系统，OA系统，客户管理等等软件的管理系统，都对企业快速调整企业的战略政策有重要的作用，互联网在这些方面都有重大的作用。
除了这个之外还有营销作用，前段时间，9月3号阅兵的时候，为了接待外国的所有领导人，普京、朴槿惠这些领导人的时候，天安门城楼要进行改造，木座包括接待室和卫生间的一些门使用了TATA门。当时我们买了很多材料，天安门城楼上用了79套门，我们买了很多木料为他专门做的，做了之后发现我们剩了很多料。我们宣传品牌部的小姑娘就提了一个建议，说我们使用这个料做个同款的木门，天安门城楼的木门挺好看的。如果作为同款的木门在微信圈上卖，和普京的接待室的门是一样的，全部编上号一共做3800套，让大家选号。很多人都想放在天安门接待室的木门，我的接待室跟他们一样，这样的噱头可以卖很多东西，就做了微信号大量宣传这个事情。传播的时候，就被很多人抢了。现在我们卖了很多这个门，4888块钱一套。一个微信号只能买一套，我自己用手机买了一套。我的老家在安徽宿州，我给我老家的市委书记，我吹这个牛的时候，他和我说，也给我弄一套，我就赶快用手机选了一个0557的这个号，这是我们老家的区号，我把它装在市政府的接待室里面，显得我挺有面子的。
我们同行里面大量的人打电话给我选号，传播过去带来了很多销售。其实重点是一个宣传的工具，在一个品牌、一个创新下，我们的营销就形成了，就做了将近2000万的销售，一个小姑娘出了一个点子，做了一点东西，利润还不错。起到了很多作用，当我们这个企业有了互联网的基因，有了沟通功能，传播功能，调研功能，管理功能的时候，营销就随之而来。
但是大家经常做电子商务，最近一个词是020，在北京我做了一个大店叫O店，具体细节我不说。但是O2O被大家说的太多了，我认为大家都是拉进来的关系，其实做好真正传统企业的互联网变化，核心就是O2O。O2O的本质并不是线上和线下的打通，本质是线上利益和线下利益的打通，很多企业都有自己的经销商。经销商体系原来的区域管理体系，各种各种体系，通过O2O都被打乱了，就产生很多阻挠。企业能不能把线上的利益和线下的利益进行充分的沟通，让所有人都愿意和你一起做这两个O的事情，就形成了O2O的销售。
在一个企业里面，因为互联网的新东西层出不穷，我们一个人的理解力已经是不足以的，哪怕这个企业的负责人多么睿智，也不足以这么快速的反应互联网的变化，这个企业就需要一批年轻的人，在这个企业里面起到重要的作用，才可以抓住很多机会。如果一个企业里面，年轻人可以抓到机会，这个企业一定是一个非常开放，非常平等的企业。如果一个企业是腐败性的企业，这个企业的利益链根深蒂固，权威性变成根深蒂固的话，这个企业就形不成快速反应的能力，一个企业真正可以做好O2O，首先有两条，第一条是线上、线下利益的打通，第二条你是不是一个开放、平等，适合年轻人快速反应的平台，只有做好这两个，再从我们的沟通、调研，宣传、管理，最后做成营销，才可以把我们现在的互联网、家居电商化，互联网+或者O2O这些概念做得更好。
这些概念都不重要，我一直认为未来几年所有的订单都看不出来线上和线下的，这个事情已经没有意义了。只有卖得好卖得不好的，用什么工具是另外一件事。使用新的工具，一定是未来企业一定要做的事情，而不仅仅太迷信互联网，我是这样想的，也是这样做的，希望将来有更多的机会向大家学习。谢谢大家。
【王鹏】：谢谢吴董的分享，不管黑猫、白猫能卖木门就是好猫，接下来有请酷家乐创始人鉴CEO陈航先生，他想和大家分享互联网思维的三大误区，有请。
【陈航】：很高兴在这里有机会和在座家居行业的前辈交流，我简单介绍一下酷家乐。可能是代表了85后技术型创业者的一个公司，我们很关注做好一个3D的软件服务家居这个行业。
今天分享的主题是我们做这个产品几年过程中感受到了我们作为技术和85后，跟行业、跟前辈碰撞出来的一些总结酷家乐是在2013年底上线，一年半多的时间，积累了200万的在线注册用户，其中大约30万是设计师用户。酷家乐网站上，每天有十几万用户访问，使用我们的软件。我们光渲染的效果图每天超过10万张，积累了上千家行业的合作伙伴，包括TATA吴总，顾家的顾总，齐家网毛总很多朋友都在做。在这个过程当中，也有很多积累和大家分享。
刚才提到了酷家乐做的一个3D云设计软件，之所以酷家乐可以这么快得到推广，我们做了三个很酷炫的功能。一个是在渲染，我们有一套自己的渲染引擎，可以在线10秒钟获得效果图，同时我们在全国积累了百万的户型图，用户可以最快的找到他家。通过了一种智能的方法，把样板间匹配过来，我们做到了最高效的设计软件，二是可以提供给用户一个非常极致的体验。
作为一个互联网公司，我还是想花两三分钟时间，展示一下我们的产品，大家可以看到这些都是用户在酷家乐网站上自己设计渲染的效果图，在全景图的过程中，你可以选择在房间里面穿梭，一些好玩的东西。我可以现场花三分钟生成这样的方案，从头开始。
从开始设计的时候，可以直接搜索到你家的楼盘和户型，欢迎现场随便选一个户型，星河湾。大家可以往下托的时候看到。我们选一个正常的户型，所有这些操作都可以直接通过互联网访问，我们加载了这个户型图，我们可以用最快的方法，比如客餐厅，这是一个豪宅非常非常大。我们可以在后台选择一个样板套间，很多都是顾家的沙发，TATA木门的套餐，随便做一个选择，以及应用。一键就可以把这个套间匹配进你家的空间。硬装和软装的相对位置，做一个最简单的操作，就是渲染效果图，以及全景图都是立等可取。
这个过程中用户和设计师可以现场微调一下这个场景的布局，比如我更换一下墙纸，这里面很多素材都是可以被选购的。这个空间的效果图当场就可以得到了，那个全景图应该也很快。整个过程都是在线可以操作的大家可以想象一个普通人，当他得到一个在线的这样的软件会多兴奋的，因为他会花很多钱在家居上面。当然要做的很漂亮，还是需要行业的素材和专业的设计师的一些服务。
大家通过手机扫码可以扫到这个效果图。除了这个之外，我们在线的社区也是非常活跃，每天有几千用户在上面发需求，上万的设计师在上面服务这些用户。我特别想分享的是，我认为在互联网思维在发展和宣传的过程当中，有很多看上去很美的一些概念，但是其实在我们实践过程当中，并不如此。第一个误区是所有人都在提生态闭环这个事情。我想补充一下，其中很多概念是我在读到吴晓波这个财经作家写到的一些文章当中，结合我们的工作体验写出来的。
第一个，大家经常说的是我想做一个生态闭环，这个概念最早是苹果这边来的。它的手机体验非常好，做了APP商店，有一套苹果的开发体系，让那些开发人员开发的APP放在APP商店被用户下载和购买，看上去是一个非常强的生态闭环，包括里面的支付等等。的确非常强，所以引申出来，在家居行业，有创业的时候说要做一个大的平台，线上要做，线下要做，线上用户的口碑等等都要做到极致。在我看来这是非常难的，苹果可以做到，因为那是一个移动互联网最初的生态，而且它具备极强的先发优势，所以可以搭建这样的生态闭环。
现在每个人更合适的做法应该是单点去突破，专注做好自己最牛的那块，以一个开放的心态和每个人合作。这也是酷家乐很关注的事情，我们专注做好工具，同时希望在工具的平台上，可以开放的和所有人合作。我们即将发布的功能，包括上传3DMAS（音）的插件，包括上传硬装的功能，可以让所有的家居品牌，在线把自己的素材提交在酷家乐上，可以直接做刚才一系列的定制和渲染的操作。
第二个误区，大家很多人觉得，东西一定要很便宜，一定要满足屌丝，从屌丝打起，这本身没有错，但是不能特别纠在这里。屌丝经济背后是一个纯性价比的经济，当别人399，你299，只要便宜一点，屌丝一定会过去。这种行为有很大风险，屌丝经济是负责忠诚度的，也很难形成很强的粉丝。特别在家居领域，作为一个80后，周围有大量的装修群体。装修真是一个很追求品质的过程，酷家乐我们做的过程当中，很希望做的是让设计的价值得以体现。
我们和顾家有深入的合作，顾家是一个有品质的公司和产品，他们在推广销售过程当中，借助酷家乐做了一件销售导购的事情，在杭州的四五家门店找那些设计师，可能成本会比销售要高，但是设计师可以当场引导用户，让用户更有代入感，你跟用户多聊半小时，得到的收效据我了解，平均下来每一个设计销售实现每月50万的销售，这是远远超过一般的销售的。所以，设计的价值其实应该在家居行业得到体现。
酷家乐的平台上面，每天有很多设计师在活跃，我们怎么让它长期活跃？你帮我做一个户型改造，我就收100块钱，是设计师自己的标准。很多用户觉得在其他地方，觉得装修是免费的，但是真做进去发现设计是免费的，再做进去发现什么都不是免费的。他在酷家乐花100块钱得了这个设计，就很有满足感的。我们很希望，酷家乐上的几十万设计师每天能够把在座商家的商品带到平台上销售给用户，即使是设计本身的价值，消费者也愿意买单。周围很多人都觉得，这一两百块钱是非常满意的事情。
第三个误区是，大家很很喜欢去颠覆某一个模式，在我看来吴晓波在硅谷跟很多人交流，很多人问他，中国那些估值几个亿的公司竟然没有技术专利。技术专利在我们行业，肯定不是指互联网技术，很多是家居行业的很多技术和专利，只有和新技术和才有可能持久。
我们从硬件到软件，非常专注做好核心技术。为什么渲染这么快是我们自己搭建了服务器，每周都有几十台设备进到库里面，发送到其他的机房里面。我们招最优秀的工程师和技术人员，解决问题。这就是我们的思路，专注做好核心技术，突破行业的瓶颈。酷家乐的渲染技术，在这样的效果下，渲的这么快，全世界找不到第二家。
最后分享一句话，巴菲特的一句话“我们的工作就是专注于我们了解的事”。我们在旁边搭了展台，有很多年轻的朋友，可以给大家介绍一下酷家乐这个产品。扫描这个可以很快的了解一下，谢谢大家。
【王鹏】：谢谢陈航先生，感谢您做的主题演讲，给到我们很多启发，启示和思考，尤其让我们了解了三点互联网误区。在互动论坛正式开始之前，我们先要进行首届家居家装大赛。
【王鹏】：有请各位嘉宾，翟栋梁先生，张传喜先生，顾江生先生，四海家居总裁何志雄先生，康耐登刘永康先生，大公馆张荣平先生，喜盈门许惊鸿先生，意风家具温世权先生，全国工商联家居装饰业商会执行秘书长张仁江先生，全国工商联家具装饰业商会副秘书长李国华先生，分享资本创始人李骞，有请各位。2015年9月到12月首届中国家具家装大赛，将全面展开，请各位嘉宾上前一步，将手放在启动仪式台，我们共同见证倒数5、4、3、2、1。
首届中国家具家装大赛，此时此刻正式启动，谢谢各位嘉宾，各位请坐。
谢谢各位嘉宾，在各位的共同见证之下，首届中国家具家装大赛就正式启动了，这对于全世界在家具和家装大赛中，愿意参加比赛和在这方面怀有一技之长的设计师朋友是一个非常好的福音，他们可以展示自己的才华，获得更多的创业机会。像刚才陈航先生的酷家乐，对于这样的大赛可能特别关注，这当中可能有你们想签约的优秀设计师，这也是一网打尽人才的好机会。工作人员已经将论坛的座椅摆好，接下来马上进入论坛环节。
今天两个论坛，所围绕和探讨的话题，全都是传统的家具行业和信息化相互结合的话题。有请第一轮的嘉宾，香江商业集团总裁翟栋梁先生，月星集团沈毅先生，华耐家居投资集团贾峰先生，喜盈门家居连锁集团许惊鸿先生，吴晨曦先生，酷家乐创始人陈航先生，有请各位嘉宾。
这一轮论坛当中，我们更多就具体的问题，请各位发表自己的观点。刚才吴晨曦先生做了主题的演讲，今天现场全部都是专业的人士还有媒体的同仁，大家更想知道TATA木门在线下和线上销售的具体数字，您能在今天的论坛上和大家分享一下吗？还有关于如何实现线上和线下的互动您是如何思考的？您的客户目前更多来自实体店还是线上到线下的体验？
【吴晨曦】：现场的店，大家都知道大致的数量。线上有8个亿的销售额，我在线上卖的东西要靠线下服务，就要拿一半的销售额分到线下，所以对我来讲，我只收入了4个亿。但是终端的还款打到天猫的确7、8个亿。
目前肯定是线下卖得多，我的线上产品我做一个区分，它和线下产品不太一样。我线上的产品卖的便宜，线下的比较贵。我们的销售人员说你要买便宜到网说去买，导致了我们的门店当消费者买不起的时候，就会让他买网销的TATA门。这样就区分了利益的问题，早期的时候我们在网上的产品，客户70%、80%都是线下的人让他到上面买。
随着变化，早期有80%多，后来60%多，70%多，后来五五分，现在是倒过来了，大约二八左右，80%是线上来的，20%恩是线下来的。随着变化，线上来的80%的人，也去线下看，因为他有线下的服务，看到线下的产品也会改单。为什么天猫上产生了有些客户退单，其实钱并没有退，只是转单了，对于我来讲，我不管线上线下的，只要他是我的客户就可以了，谢谢。
【王鹏】：线上已经出现了更多的客流，在线上推广过程当中，烧钱吗？投入吗？
【吴晨曦】：互联网有一个极大的优势，你做的越早越容易，我们互联网上，因为走得比较早，导致了我们占了比较多的优势。在推广成本上其实很小，线下的产品的推广成本很高，我觉得互联网只要你抓住了机会，推广的成本就变得很低很低了。
【王鹏】：吴总说线下宣传投资比较小，我觉得你们采取的方式比较巧。大家有兴趣可以关注一下吴总以及身边工作人员的微信，看看他们怎么用最小的方式，四两拨千斤，谢谢吴总关于这个问题的回答。许先生，许总在互联网方面有过多年的探索和思考，刚才陈航先生提了关于互联网的几点误区，您结合自己的实际，您觉得他提的几点您是否认同还有补充？
【许惊鸿】：今天非常有感慨，今天还有一波人还在路上没有到，先到的一批人上来了，还有一批人在路上，还有一批人没有找到门。来到的是原住民，在路上是移民，还没有找到门的是互联网的“难民”。我们是传统行业在摸索互联网，有一个比方是等于小孩子谈性生活，据说很精彩但是做平台的没有成功过，没有体验过家居行业平台互联网的成功体验。
今天时间关系，只分享两点。第一点包括吴总还有陈航CEO讲的互联网思维，我们传统包括商场包括制造业、流通业你可以不做互联网，但是必须有互联网的思维。要用互联网的思维来做事情，我理解互联网的思维很多，但是我把我理解的跟大家汇报一下。
从传统的竞争关系，变成了竞合和合作，这是一个角色的认知。从传统的企业的王国，向生态系统互联网思维的一个转化。传统企业怎么拥抱互联网？三个字，以后你们大家一定觉得我讲的是对的。攒数据。要把自己的数据做起来，互联网到你家门口的时候，你就轻松上车，互联网风口到了之后，你就轻松的飞起来。谢谢。
【王鹏】：谢谢许先生，接下来问一下沈总，现在传统卖场和互联网家居公司都有了一些合作，月星方面有没有思考和行动？
【沈毅】：家装行业对于月星这样的卖场来说一定要介入，现在家装行业互联网介入之后，确实给了中低端的客人，对他们投入节省了不少，但是从月星家居的角度，我们一直在思考，从我们卖场里面，怎么从客人这端跟他们更紧密的把家居的客人连接起来？有很多卖场也在尝试，根据设计的概念把客人紧紧抓住在卖场里面，让他们在里面购物。很多企业都在尝试，现在也碰到了很多瓶颈。现在要靠设计师去抓住客人，不太可能。我们也跟设计师有了很多接触，设计师通过这个条线操作，设计师都有自己的利益链，对商场有多大帮助还存在疑问。
现在存在一个工装的操作，把客人直接和工程队挂上，这块利润就流出来了成本也大量的降低。月星可能接下来会跟这些网络进行联手，我有前端的客源，有了这些前端的客源我怎么通过设计，我的下线直接和做网络公装的联系，把我们的商业连串起来，发挥各自的特长，这样可能是一个最好的解决方案。
【王鹏】：串起这个商业链和打造生态的闭合是一个一个概念？这一点陈航先生不太同意，其中有一个误区就是生态链的闭合问题。
【陈航】：我觉得之所以现在很难打造一个大的生态闭环，是因为互联网的基础设施已经非常完善了。用户完全可以很灵活的做选择，完全可以做到无缝切换，而不是像原来基础设施不完善的情况下，操作是线性的。家居行业可能不像互联网那么成熟，可能有一个过程，但是最终的某个状态，应该还是每一家会专注做好一块，产生一个合作的关系。互联网本身的一个精髓，我认为就是开放。
【王鹏】：这一点已经被证明了，互联网平台最重要的特色就是开放和包容，谢谢。
我想问一下翟栋梁先生，咱们香江也是一个在家居行业最早，规模也是最大之一的包括家居、建材整体在内的。作为月星的代表，沈总表达了他的观点，有人说传统家居的互联网改造，既不是人才的改造，也不是技术的改造，归根到底是利益分配的改造，您是否认同这个认识？
【翟栋梁】：我认同这个观点。我刚才听到吴总、陈总的看法，大家都很清楚，互联网这是一个思维方式的问题，就一个企业来说，包括刚才吴总说的，包括很多企业内部管理的问题，包括很多软件开发问题。大家都要充分用好互联网思维，来运营自己的企业，才有竞争力。现在目前很多工厂，出现了利益分配问题，工厂和代理商的问题，对我们来说我们不存在这个问题。我们三位是商业的，我们商业现在存在什么问题呢？我们系统方面做的很早，2000年在全国第二家管理系统，这是比较早的。
当时我们用SAB系统的时候，咨询费就用了1100万，前面5年用了1个亿的投入。2000年的时候，当时投入5年，全部解决了内部系统问题。投了1个亿，我们在2003年就成立了电子商务公司，我们目前的情况我在这里跟大家讲讲。
我们目前是做电子商务公司，做线上线下，做自营的，也在天猫其他的网站里面，自己也有官网。我们觉得目前做自营模式，不只是我们，很多企业可能都会亏钱，原因是大家都在摸索，找解决问题的方法。是不是这个行业模式，做电商就亏钱，做平台才可以赚钱呢？我认为不是的。
如果我们做自营模式，从长远来看，是应该有前途的，不过很多方面我们还没有成熟，还没有找到一个突破口。不管是管理也好，物流也好，营销也好，各个方面可能都没有整合好。所以，我所知道的在家居行业做电商的企业都亏钱，我在这里跟大家说机会是有的。我认为家居商场这个模式并不是永恒的，我看到欧洲和美国，在北美没有中国这样的做法。都是中国大卖场，通过店的模式销售，中国大部分的市场是以这些大卖场出租的形式营运的。
以后的发展可能是多元化的，也有大卖场的生存空间，也有电商的营运模式，也有连锁经营的模式。这种发展才是一个健康的发展方式，大家都说现在做平台很赚钱，但是家居电商平台没有做成功，我认为以后的家居平台包括以后其他的平台，不可能只有一个平台，应该有陆陆续续的很多平台。我认为互联网的思维去考虑，多对互联网有一些理解，抓住互联网的一些工作方式方法，工具我觉得企业除了做好自己本身的内部管理以外，产品开发以外，通过多用好互联网这个思维方式。如果用我们那个年代的思维方式来看，对我们来说还是学习，年轻人有什么想法我们去学习和了解，认为行就去干。但是真正把这个事情做好，是要对互联网最熟悉的人，以后的企业发展一定要有创意有创新企业才可以发展。
【王鹏】：说到底，您还是觉得这是一个思维方式的问题。您一方面乐观的认为，这个市场的家居行业一定有一个平台性的机构，会把握住机会获得利润。同时您也承认这个现实，目前还没有一家盈利。
贾总，请您分析一下，为什么家居行业，还没有一家平台性的企业盈利？在快销品其他领域我们已经看到成功的案例了，家居为什么没有？未来会有吗？
【贾锋】：我觉得应该会有。我认为平台性公司一定会出现，只是需要一个发展的过程。对于我们公司也在尝试，在这个领域做。我在我们公司内部因为平台也做过很多次争论，平台有大平台，有小平台。看多大的平台，就我们个人而言，我们打造我们的小平台。
家居行业人们装修房子，我原来北京装一套户型大的房子，三百来平方花了一百多万，后来在中关村一个很小的户型，很小的房子还是花了差不多100万。现在房子的装修费其实蛮高的，我卖材料的也觉得有点高。但是怎么把这个费用降下来，可能大家也在思考，站在各自的利益角度，可能工厂、渠道商、卖场，装饰公司都没有觉得自己挣的多。
就我们公司的数据而言，我们现在装修费用在流通环节里面占了差不多15个百分点。这十几个点根本装不到兜里的，全部消耗掉了。卖场的租金，包括街边店又占十二三个点，我相信像我们经营的规模是全国最大的材料流通商，我们的租金和销售额比应该还是低的，很多一些小品类的品牌，租金占销售费用的20%，可能还有25%。
人工费差不多要十几个点，光这三项费用下来，就接近40%这是我们现实的渠道费用。这个费用是消费者买单的，我拜访过陈航去他公司也拜访了一下。我现在觉得互联网技术确实解决了我们过去为什么做展厅，做展厅就是要让人们看见你的东西好不好，效果我喜欢不喜欢。其实目前的互联网技术，刚才陈航已经演示了，不是说陈航能解决，未来能解决这种问题的公司一大把不会是一家。大家不要有平台恐惧，大家现在最担心会不会出现一个恐龙出来？其实越成熟的东西越廉价，现在互联网技术把我们要装之前是什么效果，已经提前模拟出来了，你还需要看模拟间吗？
刚才陈航弄了两下，两分钟效果图就出来了。效果图这种技术，以后会像自来水一样便宜，跟白纸一样便宜。因为每个人的电脑、手机，软件技术也会越来越成熟。可能将来每个消费者自己在手机上就可以渲图了。技术确实在改变我们的行业，对未来，对于模拟间，对于展厅的依赖会下降，就会削减我们刚才说的差不多达到10到20%的展示费。
我们现在在市场上拼命的开店，但是我觉得现在互联网上的人才，也真聪明。人家都说现在新生出来的比以前聪明，我们可能以前是饿的，确实没有现在的人聪明。明明知道网上的东西便宜，我们还不愿意接受。
比如在北京像我做的瓷砖，洁具，我们公司1300多家店，100多万顾客，1000多家店一年多少装修费，多少租金？我差不多每年要花差不多2个亿的装修费，两个多亿的租金，这都是消费者的钱。我觉得我们有义务推动新技术在我们行业的应用。我们装一次展厅，倒多少垃圾？木头还好一些，我们的瓷砖，洁具很多是没有办法回收的全成了建筑垃圾，还污染环境。现在这个问题确实很突出，您问的平台，我认为平台肯定会出现，大家不用那么恐惧，就像这个市场，我这个地方好，知名度高就要交那么多租金。
未来做平台，这个东西就是在系统里面，不是很高，没有那么高的空间费，设备费，不会成本很高的，我是这么理解的。我们公司也是下决心，把1000多家店的员工搬到线上，把每年40多万个用户搬到线上，通过线上跟他们互动沟通，通过便捷的线下服务。
其实我们的瓷砖洁具的销售服务费用，不到5个点，在一线上门陪送安装服务费，加上运费也就10个点。这10个点是实实在在一般比较难不花的，要花掉的。就是十几个点的运输费，配送费、安装费。用现在的技术，我们可以一次性的安装很多品种，配送费，运输费都会下降，这个东西会不会改变现在的生态？我相信一定会的，我们也在做努力，我也希望将来有更好的技术和我们合作。
【王鹏】：非常感谢贾总。
【陈航】：我想问一下TATA木门线上卖这么多？有多少是没有线下看过去买的？
【吴晨曦】：根据我们的统计有80%，过去只有20%。
【王鹏】：陈航的意思是买了这个木门在网上，但是从来没有线下看过。
【陈航】：这个比例非常高，我跟我们公司的同事聊，他说家里装修。所有的软装家具，全部在线上直接买的，没有去线下任何地方看过。这样的例子很多，当然因为建材水很深，但是可能会是一个趋势。我认为家居线下还是很重的，但是还有一些做法，比如我可以去我朋友家感受一下，有很多分担这个成本的方式，线下可能会越来越成为一个体验和购买的主要空间。线上是一个无限大的空间，平台是很自然而然，很有可能形成的。刚才我反对的并不是平台，我反对的是闭环，任何一个人都想自己做一个闭环。
我认为未来应该是一个开放的平台，可能会很开放，可能会竞争的非常激烈。我说要专注做好一件事情，因为这个互联网太平了全世界都是平的。所有资源会往第一去涌，如果你是全世界的第二名，大家都看到第一名，就忽略掉你了，所以真要专注做好举世无双。
【王鹏】：传统品牌很多都是两足三足鼎立，但是在互联网企业按照你的意思就必须要做到第一，做到极致？
【陈航】：大家可以看到赶集和58的合并，滴滴打车和快的打车的合并。
【王鹏】：互联网思维您说到了开放大家都认同，还有粉丝的黏性问题，你怎么看粉丝的黏性问题，我买了一次家具之后，下一次可能是我儿子结婚的时候。
【陈航】：酷家乐很想服务好那批专业的人士，因为他们对这个软件有黏性，还有比如说一个好的设计，比如我们有一个朋友是家具行业的大V，大家可以看到他之前做的哪些事情，看到他的回复和交流，有哪些积累之后，客源是源源不断的，这就是一种黏性的体现，可能是口碑传出来的，还有因为在哪些平台上的积累。知乎是一个观念的积累，酷家乐是一个设计方案的积累。
【王鹏】：时间关系我们这一轮论坛就结束了，感谢各位的回答，谢谢你们。有请第二轮论坛的各位嘉宾，欧工软装国际集团细CEO欧杰，我爱我家马自强，欧瑞博智能家居联合创始人陈军，齐家网副总裁毛新勇有请。谢谢各位嘉宾来到这个环节，今天在这一轮在座各位嘉宾已经完全涉足和走进了互联网，在用互联网的方式改变着家居和互联网家居。马自强先生是我爱我家的，我想请您回答一下，在互联网的家居平台，未来的发展中您是怎么选择合作伙伴，为消费者提供更安全、更舒适更有质量的保障的服务呢？
【马自强】：最近互联网家装有一些变化和变故，大家议论也很多。这里面有两个观念，一个是互联网+，一个是+互联网，如果你是+互联网，我们可以旧瓶装新酒，只是把互联网作为一个营销的工具。在这个情景下中间环节还是在老的一套还会在，一定会碰到很多的问题。如果我们把他做成互联网+，就是一种全新的模式，有去中心化，对整段的供应链只是做了一次革命，这种情况下他是可以成功的。
为什么现在很多互联网平台会碰到困难？其实我爱我家引进了一些新的做法，传统的家装公司是有存在必要的，并不完全是中间扒皮的一个公司，它有整个的储量管理，供应链管理，客户需要得到的服务和保障他们都做了。当你要互联网+的时候，你必须在后面+上面落地。我们通过来做到订货管理，做到日程管理，通过一个APP来取代这些传统的家装，让互联网真正可以落地。
第二个做法，我们现在主要是和国内一流的品牌开展一些合作，通过这样一个总对总的合作，改善我们的供应链。我们完全引入了工业化的概念，为什么原先的木门价格高？因为每扇木门需要到家去量，但是现在有约定，所有的门都是标准尺寸的，标准尺寸每扇给他112块钱，如果门正好赚了。所有门的订货都是标准尺寸，我帮合作伙伴让他们真正实现工业化，批量生产有计划的订货，以次使大家都得利。
要做互联网家装，必须是一个平台，必须是一个开放的心态。刚才我在看陈航的软件，我们通过这样的三维软件，让我们的客户可以更好有一个事先的体验。我觉得陈航软件比我们做得好，我刚才跟他的一个部下在交流，会后我们会邀请他们去我们公司。其实互联网+家装，一定是一个开放的，全产业链的。如果我们聊得好，我就用他的软件做我们的体验，这就是互联网平台的一个特性。
【王鹏】：一山难容二虎，如果我爱我家和酷家乐未来发展都不错的话，你们是选择竞争还是合作？
【马自强】：我觉得做好做专自己的专业这是最重要的。
【王鹏】：我爱我家和酷家乐，在核心竞争力上有什么不同？
【马自强】：我们可能将来会殊途同归，我理解的酷家乐现在是一个实景的体验软件，做的很精也很专。其实最终可以做到通过这样的体验软件，把所有的家具建材，我们可以放在里面，可以随意换，最终会成为一个平台。
我们更多的优势是对整个家装进行全产业链的管理，我觉得我们应该合作的前景更宽，并且互联网最终真的太血腥了，很可能不久的将来互联网家装里面，会有几个竞争对手大家会走在一起合作。这样对自己真正的降低成本、快速发展会最有利。
【王鹏】：最终得实惠的会是消费者？
【马自强】：对。
【王鹏】：我们对于互联网+和+互联网没有一个很清晰的认识，我爱我家更多是用互联网的思维做全产业链的改造，而不是单纯的用互联网工具而已？
【马自强】：是。
【王鹏】：我问一下徐建华先生，土巴兔现在到处是广告，这是一种营销方式吗？现在投入多少勤？
【徐建华】：针对主持人谈到的这个话题，我觉得更多要从上一个月来看。我在东北的分公司订单超过上海的订单，我觉得东北人最时尚。但是上海城市的订单在所有的分公司订单是最多，就不是时尚的问题。上海人最精明，他在我们平台做这个家装，证明我们这个平台提供更好的体验，更好的价格。在8月份，我们专门找湖南电视台的汪涵主持人作为我们的代言，我们并不是增加流量。我们更多是对土巴兔进行固化，提升老百姓包括我们用户对土巴兔品牌的认知度，第二提升土巴兔这个品牌的价值。
今天是互联网家装的会，我想从四点阐述一下我的观点。刚才马总也谈到了互联网+包括+互联网，互联网的本质刚才包括主持人也谈到了，互联网的本质是开放包容，我觉得更多的是开放共享。我想通过互联网可以更好的解决这一种信息不对称的问题，通过互联网可以使我们的用户体验更好、更开心，同时实现了我们商家包括平台包括厂家，包括客户的功能。很多人都在谈互联网+，我觉得它更多是一种工具，我想通过这种工具，更好让客户有体验，提升整个运营的效果。
【王鹏】：您认为互联网是一个工具？
【徐建华】：恩。
【王鹏】：互联网的时代就是使用互联网的时代？
【徐建华】：很多年轻人是购房的主体，他们有刚性的需求。
【王鹏】：我认为互联网不仅仅是工具。
【徐建华】：第二是一个数据。云数据，大数据现在谈得最多，想通过这个数据做营销。第三个就是精准的营销，我想通过互联网+带动整个产业的包括服务的升级，我觉得这是互联网真正的价值属性，如果传统的互联网行业，单个加这个互联网，更是个人利益的一种体现。互联网+就是社会资源更好的例子。
【王鹏】：土巴兔这三个字是什么意思？要固化土巴兔的形象，我想知道土巴兔想给到消费者的是什么？比如我如何告诉我的朋友们，选用土巴兔进行装修？
【徐建华】：土巴兔这个平台，我们从流量包括服务，包括品牌在行业还是排名第一的。从几个数据可以看出，第一，我们日均的流量，按照百度的报告数据，检索家装、建材，装修，百度的数据是300万。7月底我们已经达到了300万，8月份广告投放这个数据我不太好讲，300万以上。
【王鹏】：我想问一下，我要用土巴兔能给我带来什么？
【徐建华】：更好的体验，更好的质量，更好的服务品质。刚才马总也谈到了，我们整个装修环节的节点的延伸，是更好的质量体现，针对这一款包括陈航谈到了云技术，我们目前26家分公司，我们也在做我们线下的体验馆。
【王鹏】：有机会我们到线下体验店看一下，今天时间关系不能再深入了。
【徐建华】：第一要脚踏实地，第二企业用户的价值，第三开拓创新积极进取。我希望更多的好的品牌和我们合作，我希望大家装修就上土巴兔，8月份已经开通了建材商城。
【王鹏】：欧杰先生，欧工是专门做软装的，这方面大家从事的行业、类型基本都一样，都是在软装，您谈谈具体的操作方式和您的思考？
【欧杰】：我是设计师出身，现在跨界。我认为家居行业要搞一个创业大赛，有这样的投资是非常好的事情，让我们传统家居行业的大咖们，真正认识互联网+。我并不认为我是互联网大咖，他们认为我讲O2O说得非常好。
我最近投了三四个公司，有一个很大的房地产，也是做软装。最近说要投资欧工，现在我们的估值又增加了，当时一进来的时候，跟他谈了两年了。他们的思维还是比较传统，欧工的欧总说，今年在他手下大概的销售额一个亿，明年要干100个亿。在座的很多人不可理喻，也不敢相信，这就是互联网+，不是你有一个网络就叫互联网，真正是一个思维和商业模式。欧工没有产生具体的销售额，但是可能一天产出1个亿。欧工迅速在商城上跟这些大咖可以结盟，欧工做了两年、将近3年的基础工作，刚才酷家乐在谈论，当然欧工没有具体的技术但是，三维和二维是结合的。三维的材质你是看不来的，但是照片同样有六个角度。欧工有很多精准的套餐，我们的套餐肯定499，699，我们可以合作，可以输出。
【王鹏】：再说广告我就把话筒转到下一个嘉宾。我听多了还是广告。
【欧杰】：传统企业一个企业干了十年才干10个，我们公司只做美式也想做一个平台，但是有多少价值是打问号的，不是讲什么渠道的利润问题，你只有一个风格怎么满足大众？现在的人不是仅仅买家具了，是泛家具的概念整个一起。现在上海70%是精装房，可能和土巴兔没有什么关系了。
【王鹏】：您分析完之后，没有土巴兔什么事情了，没有陈航什么事情了，我爱我家也没有什么意思了。欧总我期待着您的估值8个到10个亿，我们也期待着您为社会做出实质的贡献。
【欧杰】：谢谢大家。
【王鹏】：今天主题是智能家居，我一直没有把问题触碰到智能家居，您能用最简短的话告诉我，未来智能家居的概念和方向把？
【毛新勇】：谢谢主持人，其实智能家居最近也开始布局，我们也在收购一些智能家居的体验。坦率的说，我最近思考更多的，我们齐家10年了，我们经历了很多家装行业的变化，我们谈一个入口和场景的概念。
我们过去整个用户的入口，不管是传统的卖场还是论坛还是商城还是移动互联网，今天这个场景开始变的无所不在，线上和线下在不断的交融。比如今天的会议桌就可能是我的入口，2013年我到台湾去，参加台湾的智能家居产业发展。我可以操控茶几上的按钮，达到我想要的。他的一个衣柜，已经不是一个衣柜了，是一个可以联网的。正常的衣柜有一个试衣镜，是一个触摸屏。他会问我，请问毛先生你今天是论坛还是逛街，一旦你选择你要穿深色的，大家就给你拿出来，如果你今天要去雪山，他会告诉你不好意思毛先生，你的衣柜里面没有雪山服，他会弹出一个电商的平台，问你需不需要到这个电商网站购物，买一件冲锋衣。我当时就有一个觉醒，未来的入口电商还是在京东上购物吗？可能我的衣柜就是我的入口。
我又去参观他的厨房，他的冰箱。家庭主妇在房间里面做饭很枯燥，他的冰箱显示屏，我们现在只是简单的显示一些温度。它可以做到所有进到冰箱里的农产品包括牛奶、水果全部带调温码，一进去就可以显示这个苹果的保质期是多少，他会提示你的牛奶还有一天就过期了，鸡蛋没有了，提醒你要购物。我在西郊宾馆，跟一号店的老总沟通的时候，我说一号店未来海尔冰箱或者谁谁电器，就会是入口的问题。
我要说我今天烧一个番茄炒蛋，以前要用百度知道，今天不用了，冰箱就可以告诉你，只要一个配方，它马上显示这个鸡蛋建议你怎么做，烹调包括视频。充分展示了我对智能家居的想象，包括前几天我跟我们公司的董事长在聊一个话题，我说我们谈装修，谈家居。我们未来想象的场景不是卖东西，卖的是一种生活方式。
【王鹏】：您谈的智能家居，是对我们居民的生活提供了很大的帮助，对于企业来说提供一个绝佳的入口，让企业和居家生活更好的联结在一起。
【毛新勇】：我们可以从入口的角度理解，齐家可能再次华丽转身，10年之后，随着我们的家装越来越标准化，老百姓买的不是一个单纯的产品，智能家居包括生活方式。比如过去，说瓷砖、卫浴，我们去年投了5、6个亿，研究未来的卫生间处理问题。
【王鹏】：您的思维出发点就是从用户的需求和解决问题出发。
【毛新勇】：这是一个消费者为主体的时代，我听到一个让我觉得不可思议的人，陕西宝鸡卖场的老板跟我说了一句话，他说毛总，我们说了这么多年客户为王，消费者为中心。但是今天互联网时代，真正让我体会了什么是以人为本时代的来临。我们今天再不考虑消费者的体验，最终互联网使我们都透明了。消费者必须监督我们，我们必须站在消费者的角度。
我不认同大家说的互联网+的观念，互联网+最大的提醒是互联网企业，如果你不干一些实际的事情，不研究未来家具的产业，不研究装修公司的痛点，互联网公司该倒闭。不是提醒传统企业，而是提醒互联网企业，+互联网就是提醒传统企业要结合互联网，但是互联网+是提醒互联网企业，我们不能说流量第一。
冰箱是流量，我们做的橱柜、衣柜是流量，还有床。我见到台湾的床，老年人气床要穿鞋，智能家居会根据你自动的调解，老年人自动把鞋穿上。互联网+我以前觉得很自豪，我做了十几个互联网，觉得国家这么重视互联网，但是最近半年的思考对我是最大的提醒，最大的教训，必须脚踏实地，深入到我们的产业，做一点对产业有意义的事情。
【王鹏】：谢谢毛先生，提到智能家居，坐在您旁边的欧瑞波陈军先生，能稍微就这个话题延伸一下吗？
【陈军】：听了前面四位发言有很多感触，毛总是理想中的梦中人，非常理想。我在这个行业耕耘乐观将近13年，一直想跳出这个行业，我研究了半年，今年也搞了高峰论坛，也是我策划来做的。涉足一些传统，看看他们到底是怎么看我们智能家居的？
今天因为是互联网+和智能家居的论坛，我借用四个企业家自己的观点来说一下互联网+，第一个是马云的观点，互联网思维是一种思想，是一种价值观，我觉得我非常认同。第二，互联网思维可以提高效率，是一个工具。第三，当当的CEO提的，当今社会互联网思维适用于所有企业。最后一个是美图秀秀的CEO提到，以后企业的机会一定是互联网+传统企业，纯互联网的机会不会胜过传统，当然传统一定要有互联网思维。这四个人的观点我非常认同，互联网真的核心是什么？实际上就是开放和连接，刚才也说了陈航的观点，闭环思维是错误的。
实际上闭环要什么？闭环是为了延续和持续，当你没有创新不会改变企业的时候，自然这个闭环就没有意义和价值了。互联网要开放，其实开放增加了闭环的思维，只有闭环我才可以赢，否则都开放了，大家都共享了，哪有在座各位在这里高谈阔论，是一个辩证的思维。
智能家居这块，我们都是在理想中，固化了一种商业模式。什么叫智能？智能实际上是在变化中的变化，而求得的一个方程式。不是是一个固化的，不是智能，很多理解是有误区的。智能家居的发展这个阶段非常初级，在座各位哪家都使用了智能家居？在座95%的人没有使用智能家居。
【王鹏】：现在有智能家居吗？
【陈军】：这个智能家居是很泛的一个概念，凡是在家庭使用上自动化的设备，音视频的设备，现在说智能是跟云打通的设备。以前都属于封闭式的现在的概念是跟云打通的，这个不能称之为智能是很粗级的。在云端交互的数据积累，可以给你执行一个什么动作的时候，我们生活中的习惯是变化中的变化，只是感觉新鲜和好奇，谈不上智能。
加上智能存在的技术的问题，稳定的问题，价格的问题，服务的问题，这么多问题没有解决好，谈不上真正落地的问题。
【王鹏】：智能家居是不是家居行业的未来？
【陈军】：这个话题我在两个论坛上也做了发言和分享，一定是未来。从人类发展的进化史上，就是不断想让我们的生活变得更美好，从这个角度来说，智能一定会融入到我们生活的各个角度，所以一定是未来。具体说什么时间，这个问题我做论坛的时候，大家在探讨什么时候可以来临，我觉得比较早，至少5年。在家居的领域，建材环保的问题都没有解决好，怎么说可以买智能家居。
【毛新勇】：刚才讲了一个关键词是连接，未来连接是无所不在的，我们老感觉这个东西非常远，我们很崇拜京东的一号仓储。再看美国的亚马逊在用无人飞机送包裹，无人驾驶的车灯是可以和红绿灯进行交互的。这个桌子只是物理的桌子。
【陈军】：人为了交互干什么？为了大数据干什么？是为了我服务的不是我通过我的传感可以避开。
【毛新勇】：我很不赞同这个观点，但是可以保留PK的机会，今天我们认为我们觉得很神秘的东西，我们再看德国的建筑，寒假我在欧洲。
【王鹏】：您听我讲，作为在论坛上有嘉宾的冲撞，你知道主持人多高兴吗？
【陈军】：我今天和毛总坐最近，我觉得齐家广告做得非常多，我真希望和齐家合作。我们明年有一个创新，在7月11号，会做中国建材节，也是要选择的，齐家也是其中的一家，我们有争论，也有合作。
【王鹏】：最后请一下钱总，钱总一直默默的看着，最后请您对今天的智能家居和互联网的结合，从传感的领域，您自身实践的思考。
【钱兰英】：为什么从互联网上要加一个+号，加上智能家居，在物联的理解里面，互联网+上智能家居或者传统家居变化物联网，实现物物相连。比如桌子是互联网信息的入口，以后我们的椅子也是，门也是一个入口，最重要是一个安防的入口。做传统家具的可以跟物联网的企业，或者传统的门锁互联网的这些监控的摄像头，安防的这些设备都是可以连在一起的。这样的连接，使我们的生活更便利，并且更安全。
从门作为安防，作为卧室的话，你的床是一个健康医疗的入口，我们的浴室也是一个健康的，因为你每天早上起来你可能检测你的睡眠质量，你的身体健康，浴室里面就可以把这些传感器跟你每天的生活习惯来分析。厨房是你的餐饮健康，客厅是一个娱乐的中心。我的观点是互联网和传统行业一定是开放并且兼容的，他们要协同合作，才可以把物联网的发展越做越大，这个产业链会无限广大。
现在我们能够产生淘宝、京东这样的互联网巨头，将来是有无限的传统企业，产业链也会足够大。他一定是一个通信技术或者传统行业协同合作并且共同开发的思潮。
【王鹏】：智能家居一定是未来得趋势，入口非常关键。我爱我家，土巴兔和欧工是直接进入到每个家庭的最好的入口，希望你们可以是一个很好的合作伙伴。这是今天最好的契机，感谢你们给予最好的解答，谢谢，非常感谢。
非常抱歉，可能因为大家今天找会场的原因，比预计的时间延长了40分钟开始，但是要按照既定的时间结束，论坛显得比较匆忙，但是不影响观点的绽放。谢谢各位来宾，互联网的风口已经到来，在这个基础上，希望在座的各位可以乘风而上，迎风而行，今天下午的论坛到此结束，明年再见。
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