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创新社区O2O模式引领净水器企业发展

https://www.biud.com.cn 2015年09月21日09:28 家居装修知识网

创新社区O2O模式引领净水器企业发展创新社区O2O模式引领净水器企业发展

在过去2014年来，净水器行业走过了初步发展的一年，未来，净水器行业还将得到进一步地发展。但是净水器企业靠专卖店拓展市场的方式不仅投入成本高，而且产出效果并不理想。于是，O2O模式也应运而生，这种从线上到线下资源整合的方式又有什么好处？又会给企业带来什么样的变化呢？

优质售后服务是O2O模式立足点

与其他家电产品不同的是，净水器产品需要后期的长期售后服务，目前净水器传统的销售模式多以社区营销和专卖店销售为主，然而随着电子商务的发展，净水器的日益普及，网购净水器的趋势将愈加增强，如果售后无法跟上步伐，将难以取得飞跃性的增长。因此，社区O2O模式不仅可以打破企业与消费者之间的隔阂，还可以节约开店维护与运营成本，对净水器企业的发展起正向作用。

但目前市场上存在的普遍情况是净水器商家往往是重销售轻售后。因此会造成客户在净水器的使用过程中存在各种各样的困惑，也极大影响了整个行业的良性发展。而O2O模式可以有效搜集消费者的意见，可以有效改进净水器企业的售后服务。

线上线下齐发力，扩大净水器普及率

由于市场的需求并不像其他日常家电产品大，线下专卖店的盈利如果较为单一也难以维系专卖店的运营，结合专卖店、体验店、售后店于一身的“三店”模式，不仅能赚产品的利润，更能以后续的售后收入维系专卖店的长期运营。而这些，需要强大的电子商务系统作为支撑。当前，国内净水器的普及率不到3%，靠专卖店拓展市场的方式不仅投入成本高，而且产出效果并不理想。而结合线上线下的销售将是最好的方式：线下专卖店作为体验店，采取线上销售为主的模式，或将最大限度地降低成本。既能保证消费者体验度，又能降低专卖店运营成本。