“3·15”家居行业质量关注之：家具质量维权
https://www.biud.com.cn 2011年04月26日15:46 家居装修知识网
随着年初公布的《2009年第三批产品质量国家监督抽查质量公告》质量问题突出的家具产品成为我们关注的第一要点，针对维权困难的家具产品，行业该做哪些整改？消费者又该注意哪些问题呢？
质检公告：家具行业陷入“质量门”
根据国家质量监督检验检疫总局公布的《2009年第三批产品质量国家监督抽查质量公告》显示，木质家具（木质柜）抽查对象为北京、天津、河北、辽宁、黑龙江、上海、江苏、浙江、安徽、江西、山东、河南、陕西、广东、湖南、重庆、四川17个省、直辖市375家企业生产的400种产品，包括床头柜、文件柜、办公推柜、电视柜、茶水柜等。其中286种产品合格，占抽检总数的71.4%；不合格产品114种，涉及近百家企业，其中有18种产品的甲醛释放量、可溶性铅含量不合格。
2010 年开年伊始家具行业亮相的第一个“质量门”事件，木制家具近三成不合格，颇有些怵目惊心。在“黑榜”中的不合格家具产品中，广东和四川家具企业生产不合格家具数量竟占到全部114种不合格产品中的41.2%。，而且还有一些是实力派企业，真是令人唏嘘不已。广东和四川是中国两个著名的家具生产基地，全中国有将近70%的出口家具来源于这两个地区，在这次抽检中，广东和四川两地的家具却集体“掉链儿”了。平日里的“家具明星”在这次检查中变成了“黑主角”，着实令人惊叹。也伤了消费者的心，平日里如此信赖的大牌，如今也陷入“质量门”。
在家具作为人民群众提高生活品质的日用消费品，其产品质量直接关系到消费者的健康和生命财产安全。生产不合格产品的家具企业应加强责任意识，尤其是那些实力和品牌、口碑还不错的企业更应重视产品质量，给市场和消费者提供质量好的产品。对消费者而言，则要理性地选择注重口碑和诚信的家居卖场和家具品牌。虽然这个《质量报告》有很多不尽人意的地方，但是它毕竟属于2009年了，这一枪给了2010年一个警示，无论是榜上有名的企业也好，无名也罢，一定要以此为戒。家具企业的检测手段亟需提高，要去关注国家规定的产品标准，痛定思痛。
家具企业在今后需要加强对家具产品的质量监控，在原材料的选购及产品的设计与生产上应严格控制质量，尽量使用大型专业厂家的原料，同时注意采购信息的充分性和完整性；加强产品的进货检验；尽可能在专用的生产设备方面加大投入。生产企业只有树立了质量意识，才能从根本上保证产品的质量。同时，企业应进一步加强对木制品家具中甲醛等质量安全项目的检验监管，委托专业的检测机构对家具产品进行甲醛含量检测、家具力学测试等项目在内的多种家具质量检测，确保出口木制家具的质量安全。由专业的家具检测中心举办的家具质量检测培训课程也可在一定程度上提高企业对产品质量控制的认识。质量监督部门应加大监督工作的力度，进一步规范家具市场的产品质量。
家具企业在今后需要加强对家具产品的质量监控，在原材料的选购及产品的设计与生产上应严格控制质量，尽量使用大型专业厂家的原料，同时注意采购信息的充分性和完整性；加强产品的进货检验；尽可能在专用的生产设备方面加大投入。生产企业只有树立了质量意识，才能从根本上保证产品的质量。同时，企业应进一步加强对木制品家具中甲醛等质量安全项目的检验监管，委托专业的检测机构对家具产品进行甲醛含量检测、家具力学测试等项目在内的多种家具质量检测，确保出口木制家具的质量安全。由专业的家具检测中心举办的家具质量检测培训课程也可在一定程度上提高企业对产品质量控制的认识。质量监督部门应加大监督工作的力度，进一步规范家具市场的产品质量。
行业观点：发展还要靠探索新路
消费维权工作的内容和形式要适应当今形势的变化，与时俱进不断创新探索，采取消费者喜闻乐见的方式，才能使消费维权工作突破“瓶颈”，走出一条消费维权新路子。
消费者与厂家“亲密接触” 近距离学习家具选购
去年5月，市消保委家具办组织开展了“2009年上海家具消费体验月”活动。选择了家具行业中的部分龙头生产企业，如上海“工艺大师”申美沙发厂、上海爱舒床垫公司、上海家具厂有限公司、上海桑马红木家具公司、上海同福•易家丽家具商城等，组织消费者到这些企业实地进行考察，让他们亲身体验家具生产的全部过程，了解家具生产的工艺制作。比如在沙发厂的生产现场，负责人将沙发的关键制作工艺向参观的消费者作了详细介绍，并对沙发市场上存在的皮质掺假现象作了实物剖析，让消费者弄懂了真皮、复合皮、拼皮等等的关系，增加了选购皮沙发的知识。在参观红木雕刻和木工生产车间的过程中，消费者学习到了如何识别真假红木材质的知识。床垫厂还专门制作了PPT资料，详细介绍了席梦思的生产过程，使消费者在参观床垫辅垫料和缝制车间后，对床垫生产过程有了更为详细的了解。
消费者十分关注此次消费体验活动，报名参加的积极性很高，最终参观人数达到了500余人。消费者通过对生产厂的考察，既对家具生产过程有了新的了解，又学到了如何识别假冒产品的相关知识。特别是对一些有了新房、准备乔迁新居的人帮助更大。许多消费者兴趣十足，一边参观，一边记录、拍照、提问，而且十分称赞这样的体验活动。消费者李女士表示，消保委组织这样的活动，大家非常欢迎，通过参观工厂，了解家具材质、生产过程和工艺，对今后如何购买家具很有实际意义，老实惠咯。
家具展首推“高级定制”理念 让家居整体性更强
第三届精品家具展将于 3月11日至14日在宁波国际会展中心举行，展会将推出“高级订制”理念，以顺应中高端消费市场个性化需求，这在全国展会中尚属首次。
“高级定制”是高端需求的代名词，工业化时代含混个体差异时，贵族们通过只针对自己的定制服务，准确地表达出个性。如今，“定制”早已超越服饰和珠宝属地，跨界到家具领域。高级家具定制在高端人群的生活中蔚然成风。
以红光•罗浮宫所经营的定制品牌家具为例，如果客户看中整体家居中的柜体、天花、墙体的设计风格和木材纹理，但需要改变尺寸、功能、款式或者内部结构，那么就会有专业的家居顾问与您详细沟通，从而引导客户从整体设计概念去选择定制家具。
网友支招：四招拷问家具质量
面对外面光鲜的成品家具，在不破坏检测的情况下，如何考证质量？这是一直困惑家具消费者的难题。为此，十余名装修经验丰富的装友为大家总结出四个家具购买妙招，供大家参考。
第一招：手感、眼观
家具内部用什么材料我们看不到，但表面总会有区别。用手抚摸家具表面，应平直顺滑，眼观不会有凹凸不平。打开柜门、抽屉门看里面内料有无腐朽，可用指甲掐一掐，掐进去就说明朽了。还可用鼻子闻，如果冲鼻、刺眼、流泪，说明甲醛含量过高。
另外，还应挑家具的重点部分来看，如桌、椅、柜的腿子应用硬杂木才结实、能承重；厨房、卫生间的柜子不能用纤维板做，沾水易膨胀、损坏等。
第二招：试用、试摔
桌子、写字台、床都可用手晃晃，看是否稳当。小件家具如椅子、凳子等可以试坐一下，也可在地上拖一拖，轻轻抬起来摔一摔，如果声音清脆，说明质量较好；如果声音发哑，有杂音，说明结构不牢。挑选方桌、条桌、椅子时，可将其放平地上晃一下，看四条“腿”是否在一个水平面，还可把桌椅倒过来看每个“腿”是否有四个三角形的卡子，起固定作用的。
第三招：看家具包边
家具包边是家具质量好坏的最好体现，尤其是板式家具。板式家具封边不平，那么工艺粗糙，一般好的封边都是圆角，而不是直棱角。封边处的油漆，光滑平整、不流唾、不起皱、无疙瘩是最好的。
第四招：检查家具配件
家具配件最能说明家具质量。如拉开抽屉，看其滑轨材质、色泽、滑动力度等；还可反复开闭柜门，检查合页是否灵活好用；柜子里是否该上的螺丝都上好了，有没有偷工减料或大小不匹配等。
来源：中国建材网
质检公告：家具行业陷入“质量门”
根据国家质量监督检验检疫总局公布的《2009年第三批产品质量国家监督抽查质量公告》显示，木质家具（木质柜）抽查对象为北京、天津、河北、辽宁、黑龙江、上海、江苏、浙江、安徽、江西、山东、河南、陕西、广东、湖南、重庆、四川17个省、直辖市375家企业生产的400种产品，包括床头柜、文件柜、办公推柜、电视柜、茶水柜等。其中286种产品合格，占抽检总数的71.4%；不合格产品114种，涉及近百家企业，其中有18种产品的甲醛释放量、可溶性铅含量不合格。
2010 年开年伊始家具行业亮相的第一个“质量门”事件，木制家具近三成不合格，颇有些怵目惊心。在“黑榜”中的不合格家具产品中，广东和四川家具企业生产不合格家具数量竟占到全部114种不合格产品中的41.2%。，而且还有一些是实力派企业，真是令人唏嘘不已。广东和四川是中国两个著名的家具生产基地，全中国有将近70%的出口家具来源于这两个地区，在这次抽检中，广东和四川两地的家具却集体“掉链儿”了。平日里的“家具明星”在这次检查中变成了“黑主角”，着实令人惊叹。也伤了消费者的心，平日里如此信赖的大牌，如今也陷入“质量门”。
在家具作为人民群众提高生活品质的日用消费品，其产品质量直接关系到消费者的健康和生命财产安全。生产不合格产品的家具企业应加强责任意识，尤其是那些实力和品牌、口碑还不错的企业更应重视产品质量，给市场和消费者提供质量好的产品。对消费者而言，则要理性地选择注重口碑和诚信的家居卖场和家具品牌。虽然这个《质量报告》有很多不尽人意的地方，但是它毕竟属于2009年了，这一枪给了2010年一个警示，无论是榜上有名的企业也好，无名也罢，一定要以此为戒。家具企业的检测手段亟需提高，要去关注国家规定的产品标准，痛定思痛。
家具企业在今后需要加强对家具产品的质量监控，在原材料的选购及产品的设计与生产上应严格控制质量，尽量使用大型专业厂家的原料，同时注意采购信息的充分性和完整性；加强产品的进货检验；尽可能在专用的生产设备方面加大投入。生产企业只有树立了质量意识，才能从根本上保证产品的质量。同时，企业应进一步加强对木制品家具中甲醛等质量安全项目的检验监管，委托专业的检测机构对家具产品进行甲醛含量检测、家具力学测试等项目在内的多种家具质量检测，确保出口木制家具的质量安全。由专业的家具检测中心举办的家具质量检测培训课程也可在一定程度上提高企业对产品质量控制的认识。质量监督部门应加大监督工作的力度，进一步规范家具市场的产品质量。
家具企业在今后需要加强对家具产品的质量监控，在原材料的选购及产品的设计与生产上应严格控制质量，尽量使用大型专业厂家的原料，同时注意采购信息的充分性和完整性；加强产品的进货检验；尽可能在专用的生产设备方面加大投入。生产企业只有树立了质量意识，才能从根本上保证产品的质量。同时，企业应进一步加强对木制品家具中甲醛等质量安全项目的检验监管，委托专业的检测机构对家具产品进行甲醛含量检测、家具力学测试等项目在内的多种家具质量检测，确保出口木制家具的质量安全。由专业的家具检测中心举办的家具质量检测培训课程也可在一定程度上提高企业对产品质量控制的认识。质量监督部门应加大监督工作的力度，进一步规范家具市场的产品质量。
行业观点：发展还要靠探索新路
消费维权工作的内容和形式要适应当今形势的变化，与时俱进不断创新探索，采取消费者喜闻乐见的方式，才能使消费维权工作突破“瓶颈”，走出一条消费维权新路子。
消费者与厂家“亲密接触” 近距离学习家具选购
去年5月，市消保委家具办组织开展了“2009年上海家具消费体验月”活动。选择了家具行业中的部分龙头生产企业，如上海“工艺大师”申美沙发厂、上海爱舒床垫公司、上海家具厂有限公司、上海桑马红木家具公司、上海同福•易家丽家具商城等，组织消费者到这些企业实地进行考察，让他们亲身体验家具生产的全部过程，了解家具生产的工艺制作。比如在沙发厂的生产现场，负责人将沙发的关键制作工艺向参观的消费者作了详细介绍，并对沙发市场上存在的皮质掺假现象作了实物剖析，让消费者弄懂了真皮、复合皮、拼皮等等的关系，增加了选购皮沙发的知识。在参观红木雕刻和木工生产车间的过程中，消费者学习到了如何识别真假红木材质的知识。床垫厂还专门制作了PPT资料，详细介绍了席梦思的生产过程，使消费者在参观床垫辅垫料和缝制车间后，对床垫生产过程有了更为详细的了解。
消费者十分关注此次消费体验活动，报名参加的积极性很高，最终参观人数达到了500余人。消费者通过对生产厂的考察，既对家具生产过程有了新的了解，又学到了如何识别假冒产品的相关知识。特别是对一些有了新房、准备乔迁新居的人帮助更大。许多消费者兴趣十足，一边参观，一边记录、拍照、提问，而且十分称赞这样的体验活动。消费者李女士表示，消保委组织这样的活动，大家非常欢迎，通过参观工厂，了解家具材质、生产过程和工艺，对今后如何购买家具很有实际意义，老实惠咯。
家具展首推“高级定制”理念 让家居整体性更强
第三届精品家具展将于 3月11日至14日在宁波国际会展中心举行，展会将推出“高级订制”理念，以顺应中高端消费市场个性化需求，这在全国展会中尚属首次。
“高级定制”是高端需求的代名词，工业化时代含混个体差异时，贵族们通过只针对自己的定制服务，准确地表达出个性。如今，“定制”早已超越服饰和珠宝属地，跨界到家具领域。高级家具定制在高端人群的生活中蔚然成风。
以红光•罗浮宫所经营的定制品牌家具为例，如果客户看中整体家居中的柜体、天花、墙体的设计风格和木材纹理，但需要改变尺寸、功能、款式或者内部结构，那么就会有专业的家居顾问与您详细沟通，从而引导客户从整体设计概念去选择定制家具。
网友支招：四招拷问家具质量
面对外面光鲜的成品家具，在不破坏检测的情况下，如何考证质量？这是一直困惑家具消费者的难题。为此，十余名装修经验丰富的装友为大家总结出四个家具购买妙招，供大家参考。
第一招：手感、眼观
家具内部用什么材料我们看不到，但表面总会有区别。用手抚摸家具表面，应平直顺滑，眼观不会有凹凸不平。打开柜门、抽屉门看里面内料有无腐朽，可用指甲掐一掐，掐进去就说明朽了。还可用鼻子闻，如果冲鼻、刺眼、流泪，说明甲醛含量过高。
另外，还应挑家具的重点部分来看，如桌、椅、柜的腿子应用硬杂木才结实、能承重；厨房、卫生间的柜子不能用纤维板做，沾水易膨胀、损坏等。
第二招：试用、试摔
桌子、写字台、床都可用手晃晃，看是否稳当。小件家具如椅子、凳子等可以试坐一下，也可在地上拖一拖，轻轻抬起来摔一摔，如果声音清脆，说明质量较好；如果声音发哑，有杂音，说明结构不牢。挑选方桌、条桌、椅子时，可将其放平地上晃一下，看四条“腿”是否在一个水平面，还可把桌椅倒过来看每个“腿”是否有四个三角形的卡子，起固定作用的。
第三招：看家具包边
家具包边是家具质量好坏的最好体现，尤其是板式家具。板式家具封边不平，那么工艺粗糙，一般好的封边都是圆角，而不是直棱角。封边处的油漆，光滑平整、不流唾、不起皱、无疙瘩是最好的。
第四招：检查家具配件
家具配件最能说明家具质量。如拉开抽屉，看其滑轨材质、色泽、滑动力度等；还可反复开闭柜门，检查合页是否灵活好用；柜子里是否该上的螺丝都上好了，有没有偷工减料或大小不匹配等。
来源：中国建材网
相关知识
3.15家居行业大打服务牌 商家促销备战忙
“3·15”家居行业质量关注之：家具质量维权
3·15 家居行业投诉多涉服务质量 家居卖场满意度待提高
3·15家居企业家论坛预告：供给侧改革下的家居消费升级
3.15家居消费新闻调查：劣质床垫引发室内空气污染
3.15家居消费调查：产品不环保、虚假宣传成投诉热点
解析网易家居行业突围领先之路及差异化竞争特色
2019年全球家居行业10大并购：整合已至
2012年“3.15”家居消费及生活空间全景调查
圣象地板再登质量黑榜 地板品牌质量丑闻频发
