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互联网家装行业“新规范”落地

https://www.biud.com.cn 2015年09月22日10:15 家居装修知识网

互联网家装服务于去年崭露头角，今年更是以迅猛之势发展扩散，目前越来越多的消费者开始享受“网上下单，上门装修”的快捷和便利。然而，当更低廉的价格、更短的装修周期改变了传统的装修体验同时，似乎低价格和快工期成为目前众多互联网家装创业公司的唯一追求，“重产品轻服务”的问题令互联网家装行业未来的发展蒙上了一层阴影。

9月19日，阿里巴巴旗下聚划算平台与中国建筑装修协会牵手，发起装修聚革命活动，推荐试行由互联网装修行业的九鼎装饰股份有限公司、成都快乐家网络技术有限公司等9大巨头和天猫家装共同签定的《互联网装修行业先锋协议》，新行业规范协议的制定，将有利国内互联网装修市场朝着健康、有序的方向发展，避免陷入恶意竞争的泥潭。

阿里巴巴对于家装行业有长期深入的研究，此次聚划算发起装修革命活动，参与活动的9大商家全部与天猫家装平台签订了新的《互联网装修行业先锋协议》，根据这一新的规范内容，聚划算还在近期策划了一个全新的“家装聚革命”线上活动。在9月19日上午10点——9月22日上午10点，活动期间，消费者在聚划算平台选购相应的家装服务套餐，除了可以享受到各项优惠，还能体验平台提供的“五大承诺”服务：1、一口价零增项，即所有服务的价格都保证透明不加价；2、不环保退全款；3、材料假一陪五，由平台公开国际大牌采购合同，保护消费者利益；4、延时赔付，聚划算承诺工期每延迟１天，将赔付消费者1000元；5、施工流程及工艺标准化，装修工人将严格按照图纸标准进行装修。

可以说，以上全新的“五大承诺”服务从规范上避免了装修过程中可能存在的价格欺瞒行为，同时保证了整个装修工程的速度与质量问题，还给了消费者一个透明化和责任明确化的家装服务流程。

阿里巴巴旗下的家装平台天猫家装表示，未来还将与更多的互联网家装企业进行沟通，不断完善行业规范协议的内容，同时还将推出更多的在线服务活动，不断建立消费者的服务认知和品牌信任，建立线上结合线下的O2O服务闭环。