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胡天齐：从淋浴房到“第三空间”的自我修炼

https://www.biud.com.cn 2015年09月29日15:31 家居装修知识网

　时值金秋，2015年已瞬忽而过大半岁月。从5月初遇到9月重逢，金莎丽淋浴房总经理胡天齐的臂膀已加了薄薄的长衣。2015年，中国卫浴行业在几度下滑，几分冷淡中艰难前行。或许天生乐观而严谨的性格，让胡天齐对新常态下的建材市场有更深刻的解读：再好的市场不把握亦是徒劳，再差的市场也有立锥之地。

　　“不同产品在市场上若占1%的份额，即使市场蛋糕减少20%，若品牌的市场份额提高一个百分点，市场80亿就能占到2%的份额，也是1.6个亿。市场大环境我们无法掌握，唯一能把握是自己。”

　　面对容量缩小而竞争更激烈的现实，胡天齐带领的金莎丽淋浴房选择的路线是——增强用户体验，实实在在做产品。这句话，他在采访过程中反复提及。2015年上海厨卫展，金莎丽耗费七年打造的节能淋浴房大放异彩，引起行业媒体与企业的高度关注。面对同行一低再低的节能淋浴房价格，金莎丽不走“价格战”的寻常路，力求以70%的高节能率、模块分离降低成本，让用户体验优越性能的非标定制卫浴产品。

　　随着卫浴空间承载的功能越来越丰富，私密空间、灵魂释放场等功能越来越受用户重视，打造第三空间是金莎丽淋浴房下一步，要攻下的城池，金莎丽该如何建立？搜狐焦点家居专访了金莎丽淋浴房总经理胡天齐先生。

　　【采访对象】金莎丽淋浴房总经理胡天齐

　　【采访地点】中山莎丽卫浴设备有限公司

　　【采访记者】搜狐焦点家居邓筠曦

莎丽卫浴总经理胡天齐专访视频

　　【搜狐焦点家居】：大家好，我是搜狐焦点家居的记者，今天很高兴来到中山金莎丽卫浴来拜访莎莉卫浴的总经理胡总，您好。

　　【胡天齐】：大家好。

　　【搜狐焦点家居】：从上海厨卫展回来之后，大家都非常关注金莎丽淋浴房的近况，从上海厨卫展回来，您个人都在关注什么样的话题？

　　【胡天齐】：厨卫展回来之后，我们更多关注品牌下一步的发展该怎么走。我们也对整个市场状况做了重新评估，从评估的情况看，市场总体需求和去年同比稍稍减少，这不是品牌停滞不前的理由。举个例子，不同产品在市场上若占1%的份额，即使市场蛋糕减少20%，若品牌的市场份额提高一个百分点，市场80亿就能占到2%的份额，也是1.6个亿。市场大环境我们无法掌握，唯一能把握是自己。能在市场上增加更大的市场份额，这是我们要努力的方向。

　　【搜狐焦点家居】：今年金莎丽的节能淋浴房在上海厨卫展备受关注，这款产品经过7年研发，现在实际销售具体情况怎么样？

　　【胡天齐】：从市场反馈的情况看是不错的，但是产品的细节，特别是如何增强消费者在使用过程中的体验，我们又做了进一步的延伸。主要是两方面：第一，我们假如客户家里已经装了热水器，我们要把淋浴房的功能拆分成淋浴模块、加热模块、控制模块和水循环模块。我们针对客户家庭不同装修布局，不同的节能需求都考虑进去，比如把淋浴和面盆的供热水都集中起来，比如如何把加热模块放在浴室柜里，把淋浴模块和加热模块分开。第二我们也对产品外观造型进行改良。

　　不过，现在节能淋浴房受价格比较大的冲击，同行同类产品价格比较便宜，但产品功能稳定性不尽如人意。比如目前淋浴房平均节能水平在30%-40%之间，金莎丽节能淋浴房达到70%以上，高下立见。而且金莎丽的产品通过了国家标准测试，让客户放心舒心，这才是我们的最终目的。

　　【搜狐焦点家居】：怎么解决节能淋浴房性价比的问题？

　　【胡天齐】：我们不可能牺牲品质来打价格战，给消费者实实在在的体验和感受才是我们最需要的。不过，改良后把领域四个模块拆分，按照不同需求定制，成本也有一定的下降空间。

　　【搜狐焦点家居】：模块拆分按需安装是否属于定制范畴？

　　【胡天齐】：这算是比较规范的非标定制。

　　【搜狐焦点家居】：现在金莎丽淋浴房是不是已经完全实施非标定制的服务？

　　【胡天齐】：这一块服务我们早就在做了，金莎丽要走的路线是什么？第一是节能环保，第二是金莎丽第三空间，让消费者在家中打造一种自由和私密的空间，符合消费者个性化的需求，第三，金莎丽产品实际功能也让消费者放松地拥有私密空间。比如节能淋浴的“五洗临门”系列。

　　【搜狐焦点家居】：为什么？

　　【胡天齐】：第一是节能洗。淋浴房节电70%节水10%，一年下来，消费者水电费用大概就能节约2千多块，当然这个费用对高端消费者虽然并不算多，但体现的是金莎丽为节能环保做贡献，如果每个人都做贡献，它的潜在价值和社会效益是不可估量的。第二是任意洗，你可以连续洗两三个小时。第三是任性洗，通过温度控制，享受随意冲洗的乐趣。

　　【搜狐焦点家居】：今年很多卫浴企业针对互联网+的战略做了很多改变，比如说推出O2O体验馆，比如举办节能、智能的品牌推广活动，我觉得金莎丽貌似稍微有一点低调，不知道在品牌推广方面你们有怎么得考虑？是否有打算开一家O2O体验馆？

　　【胡天齐】：现在我们正在筹划这个事情，我们要筹划，节约淋浴推广还有很多的工作做。

　　【搜狐焦点家居】：下一年会不会看到金莎丽大型O2O体验馆。

　　【胡天齐】：应该会的。目前金莎丽已经有了电商推广，在淘宝、京东都有网店。

　　【搜狐焦点家居】：金莎丽未来会不会考虑邀请代言人？

　　【胡天齐】：根据金莎丽品牌定位来说，暂时还没有考虑。一个品牌的提升，请代言人只是其中一个方法。关键品牌的卖点和市场营销手法，和市场是相匹配的。代言人固然是有效果，但我们更希望把产品做实在。

　　【搜狐焦点家居】：今年不少经销商都说生意很难做，金莎丽如何在招商政策保持经销商在新常态下的活力？

　　【胡天齐】：第一我们要把终端服务下沉，要靠服务赢得客户，赢得口碑。改革终端店面方面，我们会从产品体验给到经销商实实在在的支持，比如说玻璃的安全性，我们会让经销商自己体验产品是不是货真价实。第二，对经销商和终端服务手法，尤其是产品质量标准，非标定制中涉及的细节进一步完善。第三，我们要求经销商建立自己的客户档案，对客户跟踪回访、及时听取终端意见和整改。第四，我们会阶段性做推广活动，比如19号在南京20+1的推广活动，20指的是20家南京口碑较好的卫浴建材品牌，1是指装修公司。我们通过装修公司搭建平台，通过大数据和网络媒体把有需求的客户引到现场，捆绑销售，只要购买哪几个品牌的产品，联盟品牌产品也有配套的优惠。

　　【搜狐焦点家居】：为什么把这次大型推广选址在南京？

　　【胡天齐】：首先是南京卫浴市场比较发达，而金莎丽在南京推广这么多年效果都非常好。拥有较好的市场基础，服务条件和网络建设，推广起来力度很大，终端用户能够实实在在体验装修的价值所在。

　　【搜狐焦点家居】：除了这个活动之外，金莎丽在下半年还哪些大的计划？比如说活动方面、品牌推广方面，互联网方面的，或者是大数据应用方面？您都可以说一下？

　　【胡天齐】：金莎丽打算在双十一、元旦，春节搞几个促销活动。从今年下半年开始，我们会对终端店面进行升级改造。我们会针对目前产品做一些系列化延伸，然后把智能、节能、新材料等第三空间卫浴产品将推向市场。

　　【搜狐焦点家居】：进入秋天，2015年已经过了一大半，您觉得今年卫浴行业的情况怎么样？今年的增长目标实现的吗？

　　【胡天齐】：今年的目标基本可以实现。比去年稍微增长10%左右。

　　【搜狐焦点家居】：增长速度放慢您认为是受怎样的市场环境影响呢？

　　【胡天齐】：市场大环境的确不容乐观，但我觉得还是要做好自己，大环境我们无法把控，唯一做的是我们在市场低迷状况下找到我们生存空间和发展的空间，这才是我们要做的。

　　【搜狐焦点家居】：好的，谢谢胡总。

转自搜狐焦点家居