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真正O2O活动深国投广场如何联结消费者、商户、购物中心？

https://www.biud.com.cn 2015年09月30日15:21 家居装修知识网

面对着互联网电商巨头的野蛮生长，同时纯粹的“吃”、“穿”以及“逛街”已不能满足消费者的进一步消费体验需求，更无法让消费者产生消费黏性、品牌好感度，购物中心该如何以“动”反击？

在面对互联网冲击购物中心行业竞争如火如荼的时代，如何加快步伐成功转型，如何突破同质化单一购物体验，如何巩固目标客群对品牌好感、消费粘性、活跃度，如何才能把消费者、商户、购物中心三者紧密结合关联，做好闭环，已经成为刻不容缓的问题。

现如今，面对着一系列问题，购物中心举行大型主题活动已经成为常态，一般来说，购物中心一年之中会契合季节、节日、店庆等节点在中庭举办吸引眼球的活动。

基本主题活动由美陈、互动、商户联动等环节构成，虽然不一定会赢利，但能提升购物中心在消费者心目当中的美誉度，让顾客在纯商业的环境下还能有其他方面的体验和感受。而一些商业主题活动当然是商家们愿意见到的内容，首先体现了品牌商对你场地和经营的认可，其次是它们愿意进行投入和推广，无形中使购物中心的知名度更高。

大部分主题展在为购物中心打开知名度，提高利润方面都取得了成功，但是购物中心进行的主题展中也不乏很多失败的案例。认为消费者一定会为那美轮美奂的美陈特地前往欣赏、消费，花了巨资装饰就一定能吸引巨大客流。其实当下消费者都具有明确的消费需求，在消费场景中氛围布置只是一个“赠品”，并不是引起消费欲望的钩子。站在场景拍照然后发朋友圈、现场满额抽奖其实不叫“互动”，商户打出超低折扣其实那也不叫“联动”。

购物中心传统活动如何转型？深圳深国投广场8周年“疯狂找茬”活动，以深圳购物中心销售排名第二的姿态，他们的活动转型是否能引起行业共鸣？线上互动、传播+线下实景重现这样子方式可行么？

购物中心行业中对O2O活动普遍存在误区，认为制作一款H5线上游戏让消费玩，得奖品，引流到商场领奖品即是一个“O2O”活动。消费者接触的线上游戏已不计其数，驾轻就熟，纯粹线上攻势已难以把消费者拉回现实场景。

以线上分享得奖品为活动预热，零门槛+简单分享机制，奖品以分享被点击量逐级变优，引导消费者疯狂转发。这种不贴“门神”的机制最终必定赢得消费者认同，更愿意主动自发传播。除了线上攻势外，把线上场景实景重现虚实互动更是一大亮点，消费者更轻易置身其中，在虚实之间得到一次有趣体验，满足了“玩”，得到了“趣”，让活动真正与消费互动，而不是“自嗨式”场景和消费互动。

总想创新，想出非常酷炫的创意游戏，设置过多门槛管卡获取奖品。不如用简单至上，玩味十足，品牌植入的方式，换个角度，消费者其实只希望能迅速、简单占“便宜”。

或者是用零门槛、开放式互动，传统大众的游戏形式最能与消费者引起共鸣。“疯狂找茬”照图找出不同地方即可获得奖品，最简单熟悉不过了。在图中不但无意识把商户品牌、商场场景植入消费者脑中，通关奖品也是商户提供的优惠券。在这里浅度地把消费者、商户、购物中心巧妙关联起来。玩是人之天性，抓住消费者这颗“玩”心，让其对活动产生兴奋感、好奇感。活动形式简单、流畅、零门槛外，让消费者迅速满足那颗“占便宜”的心也是关键因素。

深度联动商户即是场景有效引流

在各种信息爆炸、资源“丰满”的时代，消费者被选择的时代已经过去。常年疯狂打折、巨额满赠等传统促销观念已慢慢被消费者漠视无感。

把商家店内环境作为游戏一部分，利用限时大奖通过“找茬”闯关把消费者引流到店，通关送商户优惠券营造消费场景。在设定好的消费场景内主动让消费者得到“消费欲望”才是有效引流。

深国投广场创新举办深圳首例真正O2O营销活动，相对以往传统PR+SP活动，更完美地与消费者线上线下互动，更清晰、活化与商户之前营销关系，更大胆创新落实“O2O”的活动概念。把消费者、商户、购物中心微妙不强势地关联在一起，让消费者自愿主动买单。

深国投广场在香蜜湖片区定位为社区型购物中心，在2014年取得深圳购物中心销售排名第二的殊荣后，2015年以创新、互联网思维继续发力，相信将会在行业内引起一阵广泛关注。