六喜源亲民范使企业与消费者成零距离
“很多企业都把产品设计得很奇特,但市场反响冷淡。究其原因,是这些企业忽略了真正的用户需求。”六喜源原木门王总如此认为。其实,走亲民路线不止是六喜源原木门在意的事,这也是领导注重的事。
“让大家久等了。”——这是2012年11月15日国家领导人当选中共中央总书记后在记者招待会上说的第一句话。当选总书记的第一次亮相,一句“让大家久等了”就立刻让大家感受到了总书记的朴实和亲民。而之后的“庆丰包子铺吃包子”、“亲吻芦山地震灾区男孩”、“大雨中挽裤腿自己撑伞”、“吃‘红军饭’时给战士夹菜”等一幕幕场景让大家全面地领略到了“习大大”朴实亲民的领导风格,纷纷表示赞赏。
习大大的“亲民范儿”,赢得众多民众倾心。不少企业看到“亲民”带来的效果,纷纷效仿,希望以此来俘获消费者的芳心。但是不同的行业,“亲民”的做法也不一样。像餐厅,店里考虑到消费者会带小孩来吃饭,则会准备一些儿童用椅,既保证孩子安全又能让大人安心吃饭。在家居卖场,店里会把一些样品摆出来供消费者试用,既让他们体验到产品又能休息……那么,对于传统行业的门窗行业而言,又能从哪些地方体现“亲民范儿”呢?
“门窗企业要‘亲民’,一方面是对内,一方面是对外。”这是中国原木门知名品牌六喜源原木门负责人王总说的一句话。王总表示,对内是对企业员工要“亲民”,对外则是对消费者的“亲民”。
对企业员工:关心员工工作和生活
“员工对企业的发展而言具有重要的作用,如果没有员工的努力工作,企业不可能运营下去。要想让员工安心且尽责地工作,企业要多关心他们的工作和生活。”王总介绍,六喜源会时刻关注根据员工的工作表现,并对优秀的员工进行奖励,让他们觉得努力没有白费,从而激发他们的工作积极性。同时还会举办一些趣味活动或组织旅游,丰富员工的生活,让员工在工作之余可以放松。另外,如果公司员工在工作或生活上遇到什么问题,企业也会尽力给予帮助,帮助员工一起解决问题。
一名六喜源原木门的员工告诉记者:“我在六喜源已经做了有十年,领导都很‘亲民’,经常会找我们聊聊家常,如果遇到什么困难,公司也会尽量帮助我们。而且在这边工作,薪酬、福利也比较好,工作做得好还有很多的晋升机会,我会继续在这里发展下去。”
对消费者:提供“亲民”产品和服务
此外,六喜源王总告诉记者:“对消费者‘亲民’,首先是要了解消费者需求,然后生产出满足消费者需求的产品,再提供贴心的服务。企业也一直在为消费者提供“亲民”的产品和服务而努力。”
在产品方面,为满足消费者对原木门环保、高端的需求,六喜源选用进口名贵原木,在制作期间,六喜源为保证其环保性能更佳,采用整版雕刻技术,减少原木门在制作过程中粘合剂的使用。同时原木门的表面使用环保油漆,进一步提升产品的环保指数。另外,六喜源原木门的图案都是纯手工雕刻,主雕师傅均为全国门业雕花艺术家中的大师,从事门艺数十年,具有极高的艺术造诣,在其手下制造出来的产品更显高贵、富丽,因此深得消费者喜爱。
在服务方面,企业制定了一套完善的服务体系,做到服务不留盲区,让消费者有更好的购物体验。在售前,六喜源有专业人员为客户提供选购建议,并提供上门丈量服务;售中则有免费送货、专人上门安装等全程服务;售后会定期对客户进行回访,并提供产品保养和保修等服务,随时解决消费者问题。
最后,有业内人士表示,“亲民”一行为看似容易做到,但是真正实行起来却不简单,这需要企业用心对待员工和消费者。而六喜源原木门能坚持做好这两方面,会有利于企业获得员工和消费者的芳心。
相关知识
六喜源亲民范使企业与消费者成零距离
展望前景,六喜源肖志强畅谈企业2013发展观
六喜源加强监管市场,企业发展与社会责任并重
六喜源原木门再获最受消费者信赖木门品牌荣誉
六喜源原木门:企业实力折服三类“粉丝”
六喜源原木门“粉丝”营销新策略 助力企业发展
六喜源:互联网+木门业,应走群众路线
六喜源原木门的企业成材之道
十大木门品牌出炉 六喜源再登光荣榜
不走寻常路,六喜源创新差异化营销