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南京链家：扩张背后的服务升级

https://www.biud.com.cn 2015年10月12日11:50 家居装修知识网

2015年9月30，南京链家瑞金路店正式开业，这也是链家在南京的第200家店。至此，南京链家已经成为了集二手房买卖及租赁，线上与线下营销于一体的房地产经纪行业的综合服务商，成为南京经纪市场的领头羊。

产业升级，2015年南京链家门店不断扩张

2015年，政策带来的利好促使二手房市场不断加热，南京的二手房交易量持续上涨，南京链家也迎来了一波门店的扩张，截止到目前，南京链家已经拥有了200家门店，和2300人的经纪人团队，除了为更多的南京消费者提供二手房租售服务外，还为社区居民提供了便民服务措施。在南京，只要有链家的地方，消费者都可以走进门店免费喝杯水，或者避雨拿伞，复印传真，以及使用拉卡拉等，南京链家把自己变成了社区服务的一部分。

五大安心：南京链家引领行业服务升级

在链家的五大安心服务承诺中，“链家先行垫付款”是其中一项。今年8月份，南京链家的客户蔡先生拿到了210万的链家先行垫付款，感受到了南京链家先行赔付的优质服务。2015年3月，蔡先生委托链家门店居间，购买了一套位于南京城南的皇册家园小区的房屋，在签署购房合同等相关文本时，卖方尤某称其房屋有210万的银行贷款未还，需要买方帮其先解押。经双方协商，由买方蔡某自行支付给卖方210万先解押，再进行交易，由链家提供担保。但由于尤某自己也是他人的担保人，最终导致房屋被司法查封，无法正常交易，而蔡先生垫资解押的房款也无法取回，无奈，蔡先生只能对尤某发起诉讼。

法院判决蔡先生胜诉，蔡先生的垫资房款却无法通过诉讼方式追回，但是根据南京链家对客户的"五大安心"的服务承诺，210万房款全部由南京链家先行垫付给蔡某，损失再由链家向卖方追讨。正是通过这样的安心保障，南京链家引领着二手房行业的服务升级。

链家交易安全升级，南京引入理房通房款监管

为了进一步改善南京二手房的交易流程，保证消费者的房款安全，今年9月份南京链家引入了理房通房款监管，让南京消费者的二手房交易更加便捷和安全。理房通是链家旗下房屋资金专属托管平台，通过“先过户，再付款”的安全理念和简便的交易流程，理房通迅速改善了北京链家的二手房交易体验。现在，通过引进理房通，再配合五大安心保证，南京的二手房买家不必在银行，门店和房管中心来回奔波，只需要在南京链家门店即可一站搞定，可以说引入理房通是南京链家升级服务的另一项重大举措。