四川老博会,康嘉逸居“服务型养老”PK销售型养老
日前,第三届中国(四川)国际老龄产业博览会暨老年用品展(以下简称老博会)在成都世纪城新会展中心隆重开幕。吸引了国内外包括中国电信、新华人寿、万科、保利、置信集团在内的200多家知名企业参会。
本届老博会,聚焦于未来养老地产的发展方向,引发各方的广泛讨论。在众多业界人士参加的“中老年人健康生活方式”论坛中,与会专家普遍认为,以销售为主导的养老地产、度假地产,由于服务跟不上难以有未来。养老所倚重的对生活服务质量的要求,使得有强大后续服务为支撑的项目将获得长远发展。
老博会当天,置信康嘉逸居生活方式的发布让人眼前一亮,其打造的旅居产品,不仅硬件一流,更是具备“分时分权、全国换住”,高效舒适,服务优质等特征,有望引领养老产业往“服务型养老”方向转型。
销售型养老必死无疑,服务成致胜利器
中国的老年人口的快速增长,意味着什么样的巨大商家,各路商业巨头早已看到。养老地产更是凭借地产行业过去十年的火爆,一直以来都是最受关注的养老产品。
不过,这些年搞养老地产的企业不少,真正找到好的商业模式的却寥寥无几。在与会专家中国老龄产业发展中心执行主任罗清楚看来,养老注重的一定是老年的生活服务体验,如果项目开发商只是为了销售,没有后期服务,这样的产品卖完就没有生命力,必死无疑。
置信·康嘉逸居执行董事符美华也赞同这样的观点,在他看来许多开发商把养老地产当成地产来做本身就是对养老的一种误读。如果是开发商做养老那一定要摒弃固有的思维模式和身份意识,养老地产不是地产业而是“服务业”。
康嘉逸居是这样想的,也是这样做的。房地产只是基本的硬件,和智能手机一样,硬件很重要,但是只有硬件,没有软件,这个产品仍然毫无用处。对于养老地产来说,没有一以贯之的服务和用户体验,产品卖完了,项目也就死了。
所以康嘉逸居做养老,首先做生活方式,而康嘉逸居的生活方式用两个字概括就是“旅居”。旅居代表的是一种积极、乐观、向上的生活态度,而康嘉逸居“快乐旅居,全国换住”的模式,是真正立足于养老市场,关注中老年人的真实需求,打造具有人文关怀的中老年健康生活方式。
康嘉逸居生活方式,引领“旅居”服务型养老变革
据悉,此次老博会上发布的“康嘉生活方式”是置信集团秉承“置信生活方式”对于人对物质、精神和被尊重的三方面需要的满足,提供给中老年人一种融于社会、被关爱被尊重的高端时尚、健康益寿的生活方式。
“康嘉生活方式”是“置信生活方式”在健康产业上的延伸。从“置信生活方式”运用的马斯洛需求理论出发,以“为您想得更多,为您做得更好”的置信服务理念为宗旨,到康嘉逸居所提出关注中老年人生活的“康嘉生活方式”,旨在关注人本、人性及人文,以及中老年人每一个细微的真实需求和生活细节。
在四川省社会科学院副院长李明泉看来,要从中老年人的需求出发,这就要求我们去了解和深入研究现在的中老年人需要的、关注的究竟是什么?康嘉逸居提出的生活方式立足于中老年人的需求,定位于健康益寿产业,提出“快乐旅居、全国换住”的全新理念,在为中老年人提供资产保障的同时,表达出了中老年人自身对生活的热爱及对健康的追求,同时亦能传递孝心子女对于父母晚年生活的关爱。
作为未来旅居养老产品的创新之作,中国老龄产业发展中心还在此次论坛上授予置信·康嘉逸居成为“全国中老年人健康旅居新模式研发基地”,据悉,未来这里还将会立足于对中老年人需求的研究和探索,找到更加适合中老年人身心健康愉悦的生活方式,研发出更多更新的养老产品。
把服务做到如此极致,康嘉逸居之前还没有过
那么,康嘉逸居生活方式究竟在中老年人生活方式的上,提供了哪些服务,又有哪些解决方案?
首先,从配套服务上,康嘉逸居突出其“旅居”产品的独特优势,从医疗、健康、娱乐、社群、旅游等服务入手,重新构建了整个养老的生态链。康嘉逸居对于传统酒店(酒店装修效果图)的颠覆就在于在“游购娱”上持续做到极致。
把娱乐生活服务作为重要内容,康嘉逸居拿出4000平米专门打造健康会所(会所装修效果图),引进高端健康医疗服务机构——和思康健。与6家三甲医院(华西医院、省医院等)建立合作关系开通绿色诊疗通道,涵盖医疗保健、健康管理、康复疗养、慢性病与疾病干预等高端系统的医疗服务。
丰富中老年人的休闲娱乐文化生活,康嘉逸居还在健康会所配备了各种配套设施。康嘉逸居甚至细致到对信佛的老年朋友专门开设了佛堂。定期组织相关主题活动,开设声乐室、书画室、手工室、茶艺室等文化互动交流区空间。定期组织专题知识讲座;健康养生宣讲会;在这里每个中老年人都可以成为讲师,为大家分享观点。
据悉,目前置信已经在成都区域布局了四个康嘉逸居项目,未来还将在旅游资源和配套成熟的区域布局。根据置信康嘉逸居的发展战略,从未来第三年开始,康嘉逸居用户就能实现全国旅居了,意味着康嘉逸居将布局银川、上海,甚至三亚等地,未来中老年人的养老方式将迎来一场颠覆式变革。
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