业之峰全国首发“5零靠谱工程”为难自已成全客户
网易家居报道 无论是传统家装还是互联网家装，“靠谱”最重要，而这一点无疑是目前的家装行业很难做到的。通过对行业多年弊病及互联网冲击下的发展现状进行分析，业之峰董事长张钧得出了如是结论。
为此，在一贯坚持的“为难自已，成全客户”的服务理念下，业之峰于10月29日，在钓鱼台国宾馆全国首发了“5零靠谱工程”，宣告重新定义靠谱家装。同时，还将于双十一期间在天猫平台正式上线实践“5零靠谱工程”的标准化新品“99800元实木套装”。
中国建筑装饰协会住宅装饰装修委员会秘书长张仁、中国环境科学学会副秘书长侯雪松、环保部环境认证中心中环联合认证中心首席专家赵瑞芳、中国消费者协会投诉部谢龙、TATA木门董事长吴晨曦、德国都芳漆董事长喻恒、东鹏陶瓷总裁蔡初阳、志邦厨柜总经理许邦顺、东方雨虹防水总裁向锦明、天猫家装事业部负责人杨凯嗣，各品牌材料商代表及京城各大媒体等上百位嘉宾到场，共同见证了这一家装行业的革命性盛举。
“5零靠谱工程”让家装从此“靠谱”
发布会上，张钧表示，十年前，业之峰在这里发布了“环保不达标，全额退款”的承诺，奠定了在环保装修领域的领先地位，经过多年的努力，如今业之峰已经占据环保装修领域的制高点。今天，业之峰邀请各方人士再次相约钓鱼台，共同见证“5零靠谱工程”的全国首发，也必将有针对性地解决行业痛点，让家装变得“靠谱”。
所谓“5零工程”，即零污染、零假货、零增项、零延迟、零首付。
第一，零污染，环保不达标，全额退款。即所有由业之峰施工的工地，空气质量均符合国家环保标准。
第二，零假货，假一赔五。即业之峰选用的所有材料和建材均货真价实。
第三，零增项，客户被动增项全免费，让客户明明白白消费。
第四，零延迟，延迟一天赔三百。即选择业之峰的消费者，在合同规定范围内确保按时完工。
第五，零首付，先施工，后付款。即消费者签定家装施工合同的时候不需交纳首付款，直至完成水电改造，才交纳首期款项。
为了确保“5零靠谱工程”能够落地执行，业之峰内部在制度、考核、培训等领域做了大量、细致的工作。试运行阶段取得了良好的效果后，在正式发布时，“5零靠谱工程”对客户的承诺再升级：“零增项”由之前的“5%以内的增加属于合理范围”升级为“未经客户认可的施工，增加费用全承担”；“零延迟”由之前的“累计赔付金额不得超过基础工程总额的20%”升级为“非客户原因导致的延期，按300/天标准进行赔付，金额不设上限”；符合零首付的客户，如果工程验收不合格，整改后仍不符合国家相关验收标准，则客户可以退单且无需支付工程款。如此严苛的服务承诺，确实可见业之峰在重塑靠谱家装上的努力和决心。
不仅如此，为保障“5零靠谱工程”严格实施，打造靠谱家装生态闭环，业之峰还将同时启动“5零靠谱工程”监督系统，包括：
延请全国各地的装饰协会、消费者协会，对“5零靠谱工程”进行见证和监督；
邀请全国100家权威媒体，共同监督“5零靠谱工程”的执行；
拿出1000万元聘礼，全国聘请10000名“5零靠谱工程”监督员。
双十一上线“99800元实木套装” 践行“5零靠谱工程”
为践行“5零靠谱工程”，业之峰还发布了为精英阶层倾力打造的标准化家装新品“99800元实木套装”，并将于双十一期间，在天猫正式上线。
据业之峰总裁姚凤鸣介绍，“99800元实木套装（限套内面积60平，建筑面积80平）”标配蓝钻工艺，60天工期，全系实木。根据业之峰所在区域不同，囊括TATA木门、都芳水性漆、东鹏陶瓷、志邦厨柜、东方雨虹防水、汉斯格雅卫浴、圣象地板、友邦吊顶、西蒙开关等国内外知名品牌建材。完全可以做到零污染、零假货、零增项、零延迟、零首付等5项承诺。
更为惊喜的是，新品还包括超值“十不限”：橱柜延米不限、内门数量不限、地板面积不限、墙地砖面积不限、吊顶面积不限、地漏数量不限、地面找平不限、门洞整改数量不限、铲墙皮面积不限、墙漆壁纸选择不限；可以说，业之峰标准化新品是集五大承诺、豪华品牌、顶级配置、精工雕琢于一体的高性价比装修产品。
张钧：家装行业未来发展方向=标准化+高品质
在张钧看来，装修行业口碑差，满意度不高，痛点迟迟不能得到解决，标准化的家装产品则有助于改变一直被诟病的装修现状。它使消费者直观获悉价格和产品质量，省时省力，而且达到了材料的量化，保证性价比，从而实现了企业和消费者的双赢。家装标准化势在必行。
然而，目前市场中，标准化装修产品名目繁多，存在着低质、低价的情况，产品趋同化明显。选择成品家装的客户，更多的是选择确定、透明的服务，而非质量或品质打折。市场需要的是标准化且高品质的产品，而不是只在低价中挣扎。他认为，“99800元实木套装”将是未来家装标准化的发展方向。
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