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行业公敌？雷神？揭开红木巨头连天红的两张面具

https://www.biud.com.cn 2015年11月04日11:04 家居装修知识网

2015年红木家具（红木家具装修效果图）市场，一直被一股隐形的力量左右，影响力度之大甚至改变了市场的兴衰。业内人士透露，这股力量的源头就是一直处在舆论漩涡中心的红木巨头连天红公司。“上半年的时候，整个红木市场萎靡不振。但年中连天红打出的一则广告改变了整个红木家具行业的发展轨迹。这个广告就是低价套现发工资救命行动，击倒了许多持币代购者的观望情绪，引发市场多米诺骨牌效应。”据悉，连天红策动的“救命”广告迅速引发红木家具行业地震，激发了多地市民空前的抢购疯潮，店铺门口惊现黄牛，网友纷纷在网上求抢购攻略，销售持续井喷，许多店铺被抢空。这种热情一直延续到国庆，引起十一期间红木市场升温，乃至后期连天红被迫“准现货”入市，开放线上生产产品的销售等方式缩短供货周期，缓解终端缺货情况，整个红木市场在下半年开始回暖。

一个中式（中式装修效果图）家具企业竟能影响一个行业的兴衰?连天红凭什么?随着岁月的洗礼，附在连天红身上的两张面具被揭开，人们慢慢发现了一个真实的连天红。

第一张面具——行业公敌

提起连天红，许多福建的红木家具企业直摇头，斥其破坏了游戏规则。为什么呢?因为连天红率先实行了“不折不扣，按斤论价”的经营模式。所有家具按不同材质，分别按公斤制订单价，然后再以单价乘以重量售卖，用最简单明了的方式标示产品价格。其营销模式一出，顿时让家居行业一片哗然，家具论斤卖的价格策略在仿古家具市场闻所未闻。

然而，就像“天上掉下个郭德纲”一样，同行的口水并未将连天红淹死，反而促其愈挫愈勇，开始大曝行业潜规则。一篇《红木行业见不得人的事》文章出现后，便给行业带来了惊天大波。文中十几条潜规则的一一详细描述，几乎囊括红木行业造假等各种欺骗消费者行为的大门类。同时，更有细致的单则“潜规则”篇幅轮番舆论轰炸，使得“中招”的不良商家们顿感“回天乏术”。不管是红木家具面板贴皮诈称独板、胶磨家具危害健康，还是用材不规范与白皮冒充红木欺诈消费者••••••不良商家的种种劣迹被一一揭露，无一不中枪。当然，消费者对这种曝潜规则的行为非常欣赏，不少人甚至认定连天红就是“背叛”行业的“正义化身”。

凭借许多铁杆“红粉”(本指红木家具爱好者，后专指连天红粉丝)的拥戴，连天红在市场站稳了脚跟。为了强化“正义化身”形象，连天红公司自2011年5月1日起推出了专为“红粉”服务的“终身无理由退货”规定。连天红在其官网上写到“能买咱们公司产品的顾客，老板认为都是朋友，朋友要退货，他觉得应该给朋友解决麻烦。如果退货回来的产品，真的很烂，老板自己也会砸掉”。而且还承诺只要公司存在一天，政策就会执行一天。但在多次爆出收货退款难的问题后，连天红的终身无理由退货似乎成了最大的讽刺。

第二张面具——雷神

与连天红“行业公敌”形象相伴相随的，是让人笑掉大牙的“雷神”形象。连天红成立于2007年底，当年从一家明不见经传的新公司一夜之间家喻户晓，这不得不归功于连天红的第一个奇葩营销“广告狂轰滥炸”。据统计，连天红仅广告宣传费用一项，2013和2014两年就投入了2亿元。这样大肆地宣传，虽然花费了高昂的广告费，但确实做到了家喻户晓。在连天红的官网可以看到，连天红的企业广告片曾经分别在央视及全国各大卫视投放，当然，平媒、网媒、户外广告一个也没落下。另外，一首由某民谣改编的洗脑神曲《中华民谣.连天红》也曾在全国15大卫视播放，有网友说“换五个台有三个台都在播这首歌”。这首歌直白的歌词如“不怕我家没有人民币，就怕我家没有好家具”、“朝来夕去的人海中，远方家人等着你米下锅”等也在网友的吐槽声中迅速窜红。

除了以上几个最为消费者熟悉的奇葩营销，还有诸如，600万天价征集对联、组建美女车队全国巡游等各种你能想到或想不到的奇葩营销。不可否认，这些营销手段让连天红这个品牌在业内迅速崛起，但带给品牌自身的负面影响也不可小觑。

2015年给中国制造业带来了一次大考，自从曝出资金危机后，连天红沉寂了一段时间，但不久后连天红又默默地登上了各大网站的头条。15年年中，连天红在其官方网站显著位置赫然登出了“低价套现，发工资救命”的醒目广告，其内容写到，连天红六千多员工家庭，在不好环境下艰苦工作，很多人没饭吃，孩子没钱读书，望客户伸出援手或多或少买个几百元。这一事件引发媒体和红木行业高度关注，包括新华网、凤凰网在内的40多家主流媒体都进行了报道。媒体的关注也刺激了对红木感兴趣的消费者，蜂拥而来，排起了长队，纷纷抢购高档红木家具，当天很多门店几小时内就抢购一空。

真实身份—— “用户思维践行者”!

显然，无论是“行业公敌”还是“雷神”，都是第三方附加在连天红身上的面具。从企业经营的角度来看，连天红必有其自身的独特竞争力，才能使其历经2008世界性经济危机、同行抵制、房地产低谷、制造业大萧条还能坚挺地活着。这种竞争力究竟是什么?连天红新闻发言人白云认为：是用户思维!

红木家具商品向来光鲜、价格不菲，特别是对于红木缺乏了解的人士来说则更容易被忽悠，价格战、商家精通的话术等等总是能蒙蔽消费者的眼睛，品质方面更是难辨真假。 “连天红是站在用户角度思考的企业之一。用户思维已经渗透到方方面面。比如说，我们从不会为了降低成本，提高家具附加价值而给红木产品上漆。红木之所以昂贵，其木材本身已经具备了不上漆的特性!上漆虽然看起来光鲜，但使用几年后，等漆脱落了，消费者才会发现受骗上当了，那是有损用户利益的行为。”

连天红白云说道，“好产品要经得起品质和价格的双重检验。”2015年改变行业走向的“现货低价套现发工资救命”固然很吸引眼球，但是更重要的是有调动消费者热情的好产品。好价格，好品质，好款式才是连天红畅销的根本。举例来说，按照“低价套现”的政策，连天红普及民众系列家具鸡翅木6件套售价从原来10087元降至4841元;非洲紫檀6件套从原价44647元直接降至21431元，这些才是对消费者产生诱惑的根本原因。

许多原本攻讦连天红的同行也不得不承认连天红很“照顾消费者情绪”，在人气爆棚黄牛收货的情况下，连天红仍能做到充分尊重顾客的真实需求，不允许直营店员推销家具，只让顾客自由、自主选购，这些都是难能可贵的。加之连天红真材实料的品质和传承故宫正统经典的款式设计，依然继续保持合理定价，正可谓高贵不贵，接连创下新的热销传奇也就成为意料之中的事了。