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单产品利润空间增80元日日顺引领家电服务外包新风潮

https://www.biud.com.cn 2015年11月04日15:41 家居装修知识网

自己开发渠道成本太高、自主搭建服务网络难以快速见效……这似乎成为当前家电市场发展的新常态，特别是中小企业，他们的情况更甚，如何降低家电网络布局成本成为众多企业面临的难题。如今，日日顺搭建的第三方服务平台有效解决了这一难题，基于现有的网络布局，日日顺通过开创自卖自装的服务新模式，吸引着越来越多的中小家电企业选择将渠道服务外包给日日顺，由此掀起了家电行业服务外包的新风潮。

借力日日顺空调厂家单产品售价降低80元

目前，家电企业拓展渠道和服务网络主要有两种思路：一种是自建渠道和服务网络，这需要很高的资金和时间成本，遑论中小企业，即便是大企业也不会轻易为之，因为一旦运营不当，既有的渠道和服务网络会变成企业的负债；另一种是走分销渠道，但这种方式带来的结果是价格层层叠加不受控制，品牌也不能直接对接用户，无法及时了解用户需求，产品更新迭代也就无从谈起。

现在，日日顺提供了一种新的思路，即渠道服务外包。有人曾算过这么一笔账，以乡镇零售商为例，在保证成本和利润不变的前提下，走日日顺自卖自装的模式，零售价格竞争力直接提升至少80元。作为日日顺承接外包服务的客户之一， MBO有限公司的负责人表示，除了价格竞争力和品牌口碑之外，通过日日顺服务平台，我们也能很方便地收集用户反馈和需求数据，让新品研发更有针对性。

依托日日顺扬子空调“豪赌”5亿元

选择与日日顺合作，在今年与日日顺缔结合作关系的扬子空调的有关负责人看来，理由是显而易见的。一方面，通过日日顺的代理服务，品牌可以突破地域限制，做到销售无死角，只要有用户的地方日日顺都能够快速到达，尽心服务；另一方面，线下经销商用线下的售后服务，去匹配线上销售时，往往会产生偏差，导致服务口碑差，这一点如今通过日日顺的服务也可以顺利解决，这就保障了品牌的美誉度和良好的用户口碑；最后一点，也是最重要的是，就是日日顺服务可以帮助品牌快速提升线上销量，品牌可以自己专注于线上销售，而把服务一站式包给日日顺，这样，不仅网络销售拓展的问题得到了解决，整体服务成本也能被有效降低。

扬子空调有关负责人特别强调，“扬子空调在2015年度全面启动了电商平台，在平台搭建、人员配置、服务保障方面做了大量的准备工作。尤其是在后台服务体系建设中与日日顺等服务商签订了战略协议，这为电商销售扬子空调在安装及其他后续服务上提供了十分可靠的保证。让我们不仅在价格、产品结构等方面有优势，更在购物体验、物流配送、售后安装与服务等方面都有了强大的竞争力。”实际的在线销售也印证了这一点，尽管扬子空调2015年3月才正式入驻京东商城，但第一个月就在京东的“春雷活动”、“3.15活动”、“家装节”等主题促销中崭露头角，不仅销量持续增长，超出预期，还获得了顾客100%的好评反馈。此结果让扬子空调品牌和京东均十分满意，随后双方更是签订了对赌2016年达到5亿销售规模的合作协议。

日日顺式创新从做服务到做服务平台

据日日顺社会化家电品牌代理品牌招商及运营负责人李剑涛介绍，经过多年发展，日日顺已经在全国拥有强大的渠道网络和健全的服务体系。从渠道网络来看，日日顺在在全国2800多个县建立了17000多家服务商网点，真正做到了“销售到村，送货到门，服务到户”。从服务体系来看，作为海尔集团旗下品牌，日日顺承接了海尔家电部分渠道和服务业务，达到了海尔家电五星服务的标准，具备承接其他家电公司外包服务的能力。

正如凯文·凯利在《网络经济的十种策略》中所说的，“蜜蜂比狮子重要，当力量逐渐远离中心，竞争优势属于那些知道如何拥抱分散的控制点的人”。日日顺一方面将自有的门店和服务能力社会化，另一方面将社会化资源和社会化订单有效对接，实现了自身价值和社会资源价值的最大化，为家电企业的渠道服务网络建设提供了一种新思路。