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看看他们“双11”网购家具的“糟心事儿”你还在网上买家具吗

https://www.biud.com.cn 2015年11月06日10:18 家居装修知识网

某大型购物网站推出的“双11”促销活动即将到来，即将装修的人也都会彼此询问“购物车里放了多少商品?”“抢预售价格一定合适”等话题。不过，面对网站铺天盖地的低价宣传，网购家具真的又便宜、又快、又便捷?有过“惨痛教训”的几位网购家具读者纷纷表示：不要被所谓的网络预售、低价蒙蔽，买家具不像服装、化妆品，不仅要求送货、安装、售后，如遭遇退换货，赶上“双11”，不知道要等多久。

　　以为抢到预售低价货“双11”后反而更便宜了

读者尚女士一个人在长春打拼，为了省事，赶上去年“双11”前期，在一家实木家具网店挑选了全套家具，包括一组双人床、对开门衣柜、电视柜（电视柜装修效果图）、茶几（茶几装修效果图）等，虽然网上写着实木家具，但因为抢到了预售价格，花费不到7000元。尚女士告诉记者，安装还算顺利，家具看起来质量也还好，就是气味比较重。但最让她失望的是，原本以为自己以很低价格的价格买到的，但“双11”过后，这家网店的价格反而又低了100元，虽然没有便宜很多钱，但心里真不舒服。

曾经的网购达人郑女士表示：其实身边好多人都发现“双11”前后的商品价格有猫腻，7月，她放入购物车一组特价床头柜（床头柜装修效果图），结果前几天，她发现价格变回了原价，商家打出预售价，却比平时的还要高。如果这样，还不如去家居卖场的实体店，不仅能摸到实物，还能参加抽奖和返现金活动，最重要的是，实体店多有价格保证，不会先涨后降。

　　网购家具送货、安装都挺费劲

读者李女士表示：原本想要抢到低价家具，去年“双11”联系卖家，等了一夜，结果对方几乎两三个小时才回复一句，而且态度很不好。现在想想，早知道去家居卖场买了，那一夜实在是太熬人了。

有过同样遭遇的读者耿先生表示：他对客服回复慢的问题投诉过，但商家回复表示，当晚客服的工作量已经超负荷，几百个对话窗口同时闪动，估计是把耿先生的窗口无意关闭。而耿先生因为心急，咨询无果后，下单买了家具，结果货到物流站，没人送货，也无安装工人，最后他都是自己花钱取货安装。耿先生最后建议大家，在“双11”期间，线上和线下服务差得很多，综合来看，买家具还是实体店更便捷，不要图便宜，这样会损失更多。

　　物流高峰让人头疼

“原本想赶在春节前入住新房，"双11"的时候网购了一组家具，结果春节都过完了，家具才送来!”读者王先生气愤地表示。为了能早日收货，他一开始还每个星期提醒一次，后来再与卖家沟通，对方便不再回复，他要求退货，但已过了无理由退货时间，如果真要退货，只能等到家具到手后，再交付运费退回去。

家具网购达人马女士建议：建议避开“双11”物流高峰期，如果价格真的很便宜，也要和卖家沟通好，将送货时间延长至60天或更久，以防发生送货延误还要买家自己承受的后果。