贵阳法恩莎卫浴谢贻先：以专业知识服务顾客

法恩莎卫浴“一省到底”省级联动贵州站于14日在贵阳世纪金源大酒店（酒店装修效果图）进行，超高的人气火爆的场景让这场活动完美收官。活动当日，贵阳法恩莎卫浴销售人员齐力上阵，贵阳法恩莎卫浴红星美凯龙零售经理谢贻先女士也在其中。初见谢贻先，便被她直爽大方不造作的个性所感染，活动当日，她带领着她的团队取得了不俗的成绩，连连成单。

图：贵阳红星美凯龙法恩莎卫浴事业部零售经理 谢贻先

做一行专一行

谢贻先有着六年的卫浴一线销售经验，她对这份工作有着深刻的感情与领悟。在她看来，做一行就得专一行。首先，要对法恩莎卫浴品牌文化有着深入了解，对产品技术功能也要熟悉。法恩莎卫浴一直在推崇专业卫浴管家式服务，懂得整体卫浴搭配，给出专业的指导意见给顾客，是对一线销售人员一个更高的要求，提供卫浴整体解决方案，让顾客放心与信任，在她看来这是一个专业卫浴销售者的基本职业素养。

提士气 强知识 严要求

谢贻先手下带领着贵阳红星美凯龙法恩莎卫浴店面零售团队，她有着一套自己的工作方法，除了日常事务的处理，“如何提高团队士气，让团队充满活力？”这也是她每日都在思考的，她不断找出诸如早会、目标奖惩、员工团建等各种形式以实现团队凝聚力的打造。另一方面，她非常注重下面人员自身的知识储备与能力培养，每天都会进行一项产品知识及销售技巧培训。同时，她对自己也有着严格的要求，她会分析产品销售方向与顾客需求，进行总结并设置出合理的产品主推方案，收集总结成败销售案例，提炼出相对应的销售经验与店员一同分享。

信任与自豪感并存

市面上卫浴品牌所不胜数，很多产品以模仿为主，存在严重的同质化现象，而有的以设计为主导，品牌本身有着强大的设计团队。在谢贻先眼里，法恩莎卫浴就是后者，领先市场的研发实力、不俗的品牌魅力与过硬的产品品质，成为了谢贻先一直以来坚守的原因。“我们的产品好，我卖得放心，品牌知名度高，我们更有信心。”说起法恩莎卫浴，谢贻先油然而生出一份自豪感。

“一省到底”是正能量

14日法恩莎卫浴“一省到底”省级联动贵州站在贵阳完美收官，谢贻先告诉笔者，整场活动下来感触最深的便是省会的总销与周边县市的分销全部行动起来，这种团结一心齐发力的积极效应，拉近了彼此的距离，也给到她更多的信心与正面影响。做销售多年，她思考问题更多的时候是站在顾客的角度去想，她认为“一省到底”这样的活动确实真正给顾客感受到了实惠，在她看来，法恩莎卫浴之所以吸引消费者，并非仅仅因为这次的价格，更重要的是产品品质与品牌魅力。

用真诚积极的状态感染顾客

采访的最后，谢贻先与笔者分享了这次“一省到底”省级联动活动的筹备经验。活动开展以来，她带领团队以售卡方式进行了有效蓄客，另一方面，回访老顾客也得到了精准意向顾客信息，蓄客的同时带来了销售。她认为每进行一场活动，每个人都要先吃透活动政策与活动流程，然后将这种实打实的优惠通过自身的激情与真诚的沟通状态传递给顾客。她非常看重销售人员在销售过程中的精神状态，她觉得只有自己心里有底，自己认肯这个优惠，才能充满信心并将心比心地真诚推荐给顾客，这样的一种心理状态下，所展现出来的精神面貌也是由心而发且极具感染力的。

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