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傲慢与偏见——论富安娜是如何“被无良 ”的

https://www.biud.com.cn 2015年11月23日12:09 家居装修知识网

又一个火爆异常的“双十一”，24小时的激情燃烧不过是数天之前。尽管无数网民手还没有剁完，却并不妨碍一些竖起的鼻子，饥不择食地搜寻着那盛宴所留下的这样或那样的“味道”。日前，有报道称知名家纺企业富安娜“虚构‘专柜价’涉嫌价格欺诈”。然而，当记者就这一报道的记述进行了更加全面、细致的调查之后，发现组成这所谓“揭秘”的，仅仅是浮躁的臆想和动机不明的偏见。真正的情形到底是怎样的呢?

“专柜价”：淘宝时代原价代名词

据悉，今年“双11”其全网销售标价都是遵循由天猫自己所规定的价格规则。而根据天猫2012年的定义，“专柜价”指“11月11日当天活动打折的基准价”，这包括活动商品的厂家吊牌价、建议零售价、或由物价局等国家法定机构核定的价格。也就是说，所谓的“专柜价”甚至根本不是富安娜的销售策略。事实上，此次双11期间，富安娜商品中确有在线上线下同款销售的款式，而代表性的恰恰就被质疑的“长歌未央四件套”。在记者致电富安娜北京复兴门专卖店的导购员，并多方联系富安娜上海四平店、上海八佰伴、长沙、深圳等旗舰店和专柜后，确认了上述情况属实。同样，在天猫的家电、服装旗舰店也是如此，以奥普官方旗舰店为例，同样以“专柜价”的形式标明了基准价格。记者发现，在天猫销售的其它家纺企业罗莱、水星、梦洁也是如此。

此外，19日的报道声称富安娜所标线下价格有所不实之说，也是一个不经调查的谬论。仍然以文中提到的长歌未央四件套为例，记者走访发现其在实际店柜的标价是：标准尺寸(203*229mm)的价格为2380元，加大尺寸(230*229mm)的价格为2680元，与线上富安娜旗舰店标价一致。富安娜官方表示，因富安娜销售渠道以直营和加盟、电商网络销售多种经营方式并存，品牌生产出库的产品都会给零售提供建议零售价，此建议零售定价是依据产品的原料成本、生产人工成本、物流、仓储成本、运营成本、营销成本以及品牌价值，经营利润等制定商品的合理价格，并非无依据地虚构价格。如果仅因同一款式产品不同尺寸的不同价格，便主观臆断地扣上“虚拟原价”的帽子的话，那么这样的报道着实尴尬。

家纺协会：线下产品当然要“因地而异”

那么，所谓富安娜线上线下产品的差别，究竟是怎么来的呢?记者为此联系了富安娜市场部。富安娜表示，针对线上线下不同消费者需求，每个品牌都会精细化制定不同的产品风格、材质面料、销售策略。因此，线上线下销售的部分不同款产品，实属于正常的品牌经营战略。例如，针对价格敏感型的淘宝、天猫等线上消费者人群的喜好特点，购买动机，家纺品牌自然要开发高性价比的产品。而终端店柜消费者往往追求更高品质睡眠享受的消费人群，则会重点推荐高端品类的产品。对此，采访了家纺协会会长杨兆华，他说：家纺产品本身是一个区域性较强的行业，公司根据南北差异配发不同商品，例如北方地区主要销售羽绒类产品，而在南方畅销的蚕丝类产品北方的配货相对较少。由于各地商场市场需求不一样，家纺企业也会根据地域实施差异化配货，而仅以北京一地问题推测全国，则是主观的臆断，以一代全，有失偏颇。但遗憾的是，这些自由市场经济模式下最为正常不过的现象，却“被”摇身一变，成了企业的“原罪”。可以说，富安娜无辜躺枪，并以这样的姿势“被‘无良’”。

律师：言论自由可不是“造谣无罪”

现代（现代装修效果图）社会，言论自由是人们理所应当的追求。然而，口诛笔伐可以正视听，也可以铄金石，世界上更是不存在没有界限的自由。专业律师表示：因言获罪并非什么奇闻异事，当所谓的“新闻报道”明显歪曲了事实真相，对受害人造成人身或经济上的损害时，承担相应的法律责任是没有争议的。为事实代言，为真相背书，是媒体身为公众耳目的责任所在。如果因自身的特殊地位有利可图而滋生傲慢，传播充满偏见的不实之辞，则难免会失去公众的信任。