一大波猛料被曝光！网易家居领袖沙龙上海站实录
网易家居报道 费劲？赔钱？企业为啥还扎堆猛攻移动电商？11月24日，2015家居行业领袖论坛“移动端‘迁移’与家居业深度转型”沙龙在上海成龙电影艺术馆（艺术馆装修效果图）·禅边举行，20位家居业精英论道发展，大波猛料曝光！
网易家居全国总编胡艳力、资深家居电商研究专家唐人、以及来自红星美凯龙、诺贝尔集团、正泰集团、HTL华达利、恒康集团、久盛集团、Ashley爱室丽、扬子地板、贝尔、安信、我爱我家网、斯可馨、班帝卫浴、凯杜爱丽莎、金大门业等20多家企业的精英代表参与，沙龙由江苏家具品牌联盟、上海市装饰装修行业协会、上海市建筑材料行业协会联袂支持，由网易家居华东新闻主管罗会俊主持。
CNNIC《第36次中国互联网络发展状况统计报告》显示，我国网民规模2015年6月已达6.68亿，其中中国手机网民规模高达5.94亿。移动商务类应用发展非常迅速，提升体验、贴近经济和个性化服务成为了时下热词。对此，家居行业大咖在愉悦轻松的环境中，把茶言欢，各抒己见，分享企业在互联网时代的“奋战”和“重生”。
网易家居梳理部分嘉宾精彩言论，以飨读者。
网易家居全国总编辑胡艳力：
电商不是洪水猛兽反而是希望
去年我们在上海论坛聊的也是移动互联网，因为去年没有聊太深，也没有聊太透，今年我们继续聊，聊得彻底一些，我希望今天能听到一些干货分享，希望大家有所收获。今天像一个私密的交流会一样，没有论坛高大上的形式。
天猫双十一刚刚结束，销售总额912个亿，当时第二天，美国就出了一篇报道，说天猫就是一个山寨堆砌的大山，我立马转了，因为这个算是国际舆论的声音。很多人评论说我卖的是货真价实的好产品，国内国外的认知是存在巨大差别的。
前一段时间微信圈里一位德高望重的资深人士，分享了一个说英国为什么不做电商的文章，因为英国政府和企业认为做电商就是摧毁经济的做法，每个实体店的背后都是一个中产阶级，如果做电商，摧毁的是一个中产阶级的家庭状态，摧毁的是生态链，让人们上大街逛街，才能增加经济活力。
反观中国，因为天猫的存在，很多实体店倒闭了，取而代之的是走在大街上送快递的小摩托车。看到这种现象，我想站出来反驳一下：
首先，它说实体店倒闭是电商搞的鬼，我觉得这个根本不成立。有专家机构数据显示，2020年，我们电商比例不到17%，还有多少年才到2020年呢？其实现在，我们的电商比例也就10%左右，在家居行业，渗透率估计也就几个点的样子，怎么能摧毁很多大型的商场呢？这不是天方夜谭的事情吗？这个论据是不成立的。
另外，它说崇尚传统的活体经济，这也是唐老师的观点。在国外，每个大型卖场和它的建造是有规定的，相近不能超过多少米，这个执行是非常严格的，不是你出多少钱就能拿到这个地建商场的，所以国外的竞争是有序的。而且国外的物流成本不可能像国内占到60%-70%，是比较健康、良性的。所以我们做电商，对于国内整个市场应该算是一个突破吧。传统店面的结构不合理，让有些经销商或者是厂家生存得并不太理想，所以电商反而是个希望。
上海市建筑材料行业协会地板委员会秘书长顾忆蓉
当时唐老师说电商让我们更加透明化，他举了个例子，一个用户买了东西，给了差评，所有的消费者都能看到，这让信息更加透明，更符合商业规律，猫腻更少，这个对于电商来说有更大的意义。
总之，国际上一直觉得电商是洪水猛兽，反而国人对于电商有客观冷静的认识。我觉得整个行业还是处于狂躁的阶段，包括我们接触到的一些创业型公司，就是为了拿到一些投资，然后上市卷点钱就走了，这些投机行为的存在，导致整个行业有点浮躁。
但是电商其实是个工具，如果你用好了，可以提升效率，增强利润空间，又可以把你的客户伺候得更加舒坦。
我们今天的话题是移动“迁移”，其实只要是跟互联网相关的，我觉得都可以好好琢磨一下，我们到底怎么利用它增强自己的竞争力。
资深家居电商研究专家唐人
电商与传统营销没有界限只有效率的竞争
唐人：刚刚胡主编讲到的这篇文章，是一个比较权威的杂志或者公众号发的，当时看了很吃惊，因为这种分析，至少在逻辑上是不完整的。
首先，电商在中国迅猛发展，这绝对不是说英国或者美国政府禁止，更深层的原因是我们的传统渠道经营效率低，渠道成本高，目前整个家居行业还很年轻，是在商业房地产利益驱动下迅速发展起来的。实际上电商和传统营销没有界限，只有效率的竞争，高效率的物种吃掉低效率的物种，所以根本不需要把电商跟传统对立起来。
第二，电商造假问题。这个问题不一定是马云做的，但是天猫小二面对压下来的那么多KPI，会怎么做？双十一刷单是为了刷业绩，平时刷单是为了刷信用，但是我还是认为，天猫和京东创造的这种电商信用体系，可能是我们这个社会最好的体系之一。
传统店铺如果骗了100个顾客，只要他们不闹事，还会有第101个客户。但是如果商家在线上骗了一个顾客，大家都会知道。做过电商的都知道，天不怕地不怕，就怕顾客给差评。互联网是信息的互动，电商就是用户与商户之间的信息互动，用户与用户之间的信息互动。
2013年双十一之前，居然和红星联合抵制天猫的O2O，我写了一篇评论，认为这不是线上线下的矛盾，而是电商部门与家居经销商之间的矛盾。去年双十一的时候，这个矛盾在变化，标志性故事就是索菲亚要做电商时，问我要不要分线上线下两个价格。当时我正在筹备中国家居电商论坛，主题是双轨制的变局，我建议索菲亚线上线下价格统一。如果你要把线上的流量拉到线下去，再回到线上，形成所谓的O2O闭环，经销商是不肯的。
顾家的故事也蛮有意思，12年开始做电商，当年销售是六千多万，排家居行业第三名；13年销售六千多万，排名第三位；14年销售六千多万，排名第三位。实际上顾家要过亿很容易，刷个单或者少许赔本吆喝一下，但顾家没这么做，它一直在琢磨怎么把天猫用做企业打通线上线下的O2O平台。
今年我讲的一个主题是终端再造，提出了四项基本原则，这是每个家居企业即将面临的战略转型问题。
第一项原则是一个根本目的，是企业的互联网化发展，提高企业的核心竞争力。这跟电商、互联网没有关系，电商只是一个工具。其实，我一直从传统企业的角度观察互联网，观察的角度和看到的东西都不一样。一些传统企业把电商作为互联网发展的全部，但我不认为电商是传统企业发展的战略方向。
上海市装饰装修行业协会家装委秘书长丛国梁
第二项原则是非常关键的，叫做一项核心竞争力。核心竞争力必须落实在你的核心业务上，落实到线下体系上。今年双十一罗莱的电商做得相当不错，它的核心业务在哪里？还是在线下，线上做得再好，也不到15%。这个时候我们遇到一个矛盾，互联网化的根本目标是为了提高核心竞争力，而我们核心竞争力是在线下，所以企业互联网化的目的是增强线下的核心竞争力。
第三个原则，一场组织变革，这个比较抽象，也就是企业经销终端的互联网再造，讲得时髦一点，数字化等等。就是怎么用互联网的技术，实现商铺与用户的信息沟通，特别是用户与用户的信息沟通，来提高我们的经营效率。
如果终端再造不是唯一的一条路，也是最有效的一条路，最可行的一条路。任何一个变革都与利益有关，如果经销商得不到利益，他就会拼命抵制。而终端再造的方式，就回到了线下，帮企业的经销商提高运营效率和客单转化率，以及提高客单价。
第四项基本原则是持久战，也许明年我们聚会的时候，还会讲这个话题，只不过在终端再造的过程中有更多案例，更多总结。
另外，家居行业应该关注一个发展趋势，就是以家装为龙头的“泛家居”现象，最具代表性的就是整体家装，包括设计、材料销售和施工，并利用互联网将每个环节都简化。
现场互动：
主持人网易家居华东新闻主管罗会俊
贝尔地板：为什么赔钱还要做电商？
迟凯元：我现在在阿里巴巴一个平台做顾问，情况是大部分企业都在赔钱，天猫也是一样的。
主持人罗会俊：为什么赔钱还要做？
唐人：这个是正常的。
迟凯元：我不明白大企业做电商目的是什么，像我们贝尔没有品牌，我做电商天天就抱大腿。
主持人罗会俊：目前抱得最粗的大腿是谁？
迟凯元：目前最粗的是诺贝尔。包括大自然，还有正泰，很多也是表象。我不知道其他大品牌一线品牌是怎么样的，贝尔反正第一钱到了，第二内销五年，品牌价值也到两个亿了，第三别人都说我们赚钱，赚不赚钱不知道反正不赔钱，主要是清理了库存。我不明白一些大品牌为什么要做电商？有人问我，你怕不怕线下的大品牌崛起？我的答案是不怕，因为他们天生不敢跟线下的经销商火拼。
唐人：如果周文明今天在这里讲，他可能会讲另外一个故事。
迟凯元：我知道，我是说仅限于建材的标准。
唐人：你看曲美，曲美去年开始做电商，基本上销声匿迹，估计今年都没有做。因为曲美想通了，这一块能做多少？销量多少？我看曲美现在最高到10%左右。线上线下实际上还是一个效率的问题，一定要抓清楚，什么东西在线上，什么东西在线下。要把用户体验效率达到最高，这个事情就解决了。
今年我发现O2O闭环越来越少，因为这条路走不通。线上线下融合必须打开闭环，才能维持系统。
胡艳力：所有的企业刚做电商时都在赔钱。但贝尔挣到了钱，也有了品牌，你们怎么做到的？
迟凯元：其实这个幸福来得很突然，某年的冬天，午后，大自然要投钱，我们觉得差不多就得了，投个千把万，我也没有想到自己品牌价值忽悠到那么高。对于未来的战略，大家也聊得很开心，钱到了，到现在没有花，不知道花在哪里。
胡艳力：我以为钱到了，你们电商是赚得盆满钵满呢。
迟凯元：我们倒不是太赚钱，但是第一个，我们的供应商合算，他们自己也赚得盆满钵满，我们天天苦于保本。但是工厂是赚钱的，他给我的价格很高。第二个线上的利益链条逐渐形成，我能卖地板，就能卖地垫。我们找100个客户实验了一下，在这100个买我们地板的人中，三四十人就会买我们地毯。
很多人要做电商，我想问做电商到底要做什么。芝华仕沙发跟顾家拼功能性沙发，两人都赔钱，一个赔200多，一个赔300多。但是从线下来讲的话，这叫做通过购置一款产品，然后进入店铺做管理营销。
往年的话，可以说获得双十一冠军怎么厉害，今年阿里自己都不发声了。那双十一的冠军价值是什么呢？现在我觉得做电商要慎重一点，做双十一更要慎重一点。
我旁边两位是大品牌，扬子地板很有钱，做电商干什么呢？久盛也是老品牌，做电商干什么呢？贝尔是没办法，家里穷，没有品牌，没有客户，2011年，贝尔什么都没有，就开始做了。
唐人：我觉得这个问题问得非常重要，你为什么做电商，你做电商是为了赔钱吗？
迟凯元：现在的业态不健康，所以说电商有风险，进入需谨慎。
久盛地板企划总监李彭涛
久盛地板：未来怎么做电商还没有明确的目标和策略
主持人罗会俊：很多已经上路,很多企业仍在纠结,企业线下渠道强大完善的,会不敢贸然行动,久盛的李总这边是否有所顾虑？
李彭涛：其实我们2010年的时候就开始做电商，但是到2012年就砍掉了。从2013年到现在，我们也在想这个问题，其实，即便赚一千万对于我们意义不大，如果我失去了两个经销商，失去的就不止一千万。如果2016年想在电商上发力，应该采取什么样的方式和定位？
迟凯元：我们幻想一下，你线上做影响力，一定要有销量。你刷单不刷单？这个是非常现实的问题？这是第一点，刷单的目的是引流，那你肯定赔钱。一年光刷单费用的话，至少三百万，因为地板行业精神病人特别多。你刷单是为了信誉、成交量，还有流量入口，等你终于刷到豆腐块了，但是发现产品竞争力不够。这时候你要不要拼价格？拼完价格之后，经销商就开始打你了，你要是不拼价格，永远没有竞争力。你做还是不做？
胡艳力：你又少了一个竞争对手。
迟凯元：我希望久盛来，久盛来了，我又多了一个大腿，可以做广告。比如久盛上来做一个活动两百万，贝尔做了一千万，那就是传统老牌电商贝尔地板五倍于久盛地板，电商新时代又即将开启，这不是相当于给我做广告吗？你说做有什么意义呢？所以我建议久盛不要做，久盛不缺钱，你们那么有钱。
唐人：实际说还是那句话，现在不是电商做不做的问题，而是互联网时代，我的经销体系怎么办的问题。电商能够促进营销，那电商就是有用。贝尔是个“小品牌”，要考虑线下渠道怎么做，久盛不存在这个问题。
迟凯元：所以我建议地板不要再做电商了，前赴后继，死了一批又一批，而且地板现在大盘增长得很慢。
贝尔地板营销总经理迟凯元
贝尔地板：品牌竞品增多没有倒退就是进步
唐人：罗莱2013年在线上卖了1.88亿，今年是1.9亿，罗莱的问题在于企业在传统和电商之间摇摆。发展电商对线下没有用，怎么办？实际上就是双轨制的问题，再本质的就是经销体系的互联网化变革。
迟凯元：罗莱现在又新做了一个品牌。因为电商推到一定程度，就会把线下打得特别厉害，所以它又做了一个品牌。罗莱不得不这样做，因为大盘不增长，线下也很难做。
唐人：还有一点，你说的不增长，每个品牌在品类里面占百分之多少？这个增长的阻力在哪里？
迟凯元：电商增长阻碍有几个，第一个就是天猫、淘宝、聚划算唯我独尊的时代已经没有了，渠道不行再细分。第二，现在在天猫、京东做线上的越来越多了，品牌的竞品越来越多，而且竞品上来100%是抄你的，产品一样，只是换了一个Logo，这种情况，在淘宝太常见了。这个时候，消费者在线上选择产品，价格就成为一个很大的选择点。现在渠道细分，对所有品牌来说，竞争对手多了，没有倒退其实已经是进步了。
大盘已经是这样了，企业还做电商干什么？我们是不得不做下去。因为我们不做的话，好不容易积累的一点客户和品牌影响力就完了。
唐人：还是回到四项基本原则。一个根本目的是核心竞争力，核心业务是线下，你还得回到线下，怎么把你的线下互联网化，这才是根本。
迟凯元：现在贝尔为什么出现在很多的媒体上？因为现在除了专业媒体，还有很多媒体都在关注家居，经常把贝尔地板和圣象、大自然等一线品牌放在一起。他们是不明真相的群众，但是为什么呢？互联网造成的，家居业内就是这样。
我为什么给极有家做顾问？因为大品牌不需要我，他们觉得自己很牛。大家对于淘宝家装不理解，淘宝家装的流量是天猫家装的3倍，成交额是2.5倍，如果真要拼量级的话，天猫家装怎么拼得过淘宝？
业内人士有一句话，天猫的小二只做三件事情——骂商家、骂商家、骂商家，骂完之后，商家就知道怎么做，而淘宝是帮商家、帮商家、帮商家。你可以看到天猫的四号厅，每次参加天猫会议的人都是翘二郎腿的，而淘宝的会场都是空着的，每次四百人的会场，顶多来两百人左右。
上海班帝实业有限公司总经理李渊
班帝卫浴：企业必须互联网化否则会被淘汰
李渊：我们不是全做淘宝，我们做了七八年线下，线下也有一百多家经销商。
迟凯元：仅仅两个平台比较，哪个平台多？
李渊：天猫比淘宝要多。我们这三年下来发现，坚持本心，坚持做好自己的产品质量、坚持服务，肯定有市场的。今年双十一我们这个小类目没有官方的流量支持，我们也做了三百多万。我的一个观点，所有的企业必须要接轨互联网，不互联网化，未来就被淘汰了。
迟凯元：互联网的概念，你是说互联网销售还是互联网推广？
李渊：企业必须互联网化。不能纯粹只做天猫和京东这样的卖货的平台。
HTL华达利家居(江苏)有限公司市场中心副总经理王昱升
HTL：华达利四不变 整合资本提高股票溢价率
主持人罗会俊：前段时间宜华木业拟收购华达利的事情沸沸扬扬，王总这边有消息跟我们透露？
HTL华达利王昱升：目前是：政策不变，策略不变，品牌不变，管理团队不变。双方更多的是资本层面的运作，都需要有更高的资本平台提高企业市值，对于实体的运作基本上没有太多的影响。
对于宜华来讲，更注重布局“泛家居”的产业链和生态圈。对于HTL来说，可能需要更高的股票溢价能力。
HTL：所有线上动作都为了线下的生存和发展
主持人罗会俊：关于刚刚争论的点，华达利怎么看？
王昱升：这一年我们做了很多尝试，但是做得不是很理想。去年5月，我们进入中国市场，开了第一家店，现在有一百多个经销商，发展速度还过得去。总结一年多来走过的路，我认同唐人老师讲的，所有线上动作都为了线下的生存和发展。
我讲个很简单的例子，通过天猫双十一来看，家居类销量比较好的企业，要么是传统线下领先的，像顾家、全友等，要么是基本市场前十名的，有些品牌都没听过。这两类品牌需要行业地位，需要在不同的渠道有不同的声音发出来。
在家居行业，我们认为未来的竞争核心还是在线下。前几天我看到一个案例，阿里和美团在线下整支付宝的事情，其实这两个都是互联网企业，最后还是到线下实体门店一对一的竞争，这种事情在传统行业里面非常常见。前几天跟做互联网游戏的朋友聊天，发现他们也是要靠地推的团队，所以做好线下很重要。
我始终认为互联网是一个工具。互联网第一个动作是增加效率，这个是最本质的东西。第二个，互联网的最终价值是提升与消费者的沟通效率。互联网上发一个红包给你十块钱，并不能完全替代线下门店导购亲手给你泡一杯热咖啡送到你面前的温暖。
我们未来的趋势是把互联网当成一种工具，传统企业加互联网，可能会更加扎实一点。
我是做传统行业出身的，知道电商涉及到一些价值观的东西，就是假货、刷单，这一点国外不强调这么做，中国发展得太复杂，导致这样的现象出现。作为一个有良知的企业，不大愿意做这件事情，但是企业要发展，要在平台里面实现品牌传播、销售，必须要做这些动作，这个实际上很矛盾的。刚刚唐人老师讲，如果互联网电子商务本质不改变的话，就不会看好天猫回归到整个社会价值观的一些改变，我们还是做有良知的企业，可能会走得更远一点。这对于品牌来说也是取舍的问题。
可能我们对于天猫的了解不深，今年进了一个分会场，就知道有多少潜规则在。我们传统行业不忍心去面对事实。不过，作为我个人来讲，如果天猫平台能改进，还是有价值的。
Ashley爱室丽电商总监黄九如
黄九如：今年双十一，我们在家居分会场，流量一塌糊涂，确实有很多潜规则。
唐人：在我看来，天猫这一块一点儿价值都没有。我觉得大家要研究一下曲美，曲美08年年底就开始做电商了，而且走得很远，一开始就做线上线下同款同价，但是它做得太早了，当时淘宝还不支持。这两年曲美不做电商了，专注做线下。所以，我关注的是如何用天猫构建线下终端。
斯可馨企划部总监罗鹏
斯可馨：做好利益分配线上线下不冲突
罗鹏：斯可馨做线上线下O2O模式，只做到了线上加线下，并没有做到体验。线下有很多经销商，也压根儿没有为顾客做好体验。线下消费无非是货比三家，然后比价格。线上也是比货比价格。这个过程当中，他体验到了什么呢？其实他什么都没有体验。他只是寻找到自己一个能够接受的价格。
我讲几种很简单的利益分配方式。第一种，在线上出售一款商品，让线下经销商帮我做服务，我给你服务费；另一种模式，通过线上帮线下卖货，然后分多少提成给经销商。第一种情况经销商会支持吗？基本上不支持。我研究过双十一，只要是涉及到需要做线下服务的，都被经销商抵制，最后都死掉了。
我们每个月都在苏州基地举办厂购会，今年天猫对厂购会没有多大的影响，我们截止11月做的销量，已经超过去年年销售的量。其实，电商并没有对斯可馨线下经销商产生多大的冲击，经销商还是在做点对点线下服务，他们还是会召集顾客到公司做厂购。
所以我觉得，东山和西山都是有老虎的，无论未来的渠道怎么发展，不管是进红星还是进居然之家，还是京东或者天猫，谁不是老虎啊？到处都是老虎，只是取决于我们怎么选择。
唐人：我是这么总结优秀企业的，第一，它把电商和经销商之间的利益关系处理得很好。有一次我请吴晨曦参加论坛，他说电商最根本的是分利益的问题。这句话不但是分利益的问题，也是分线上线下关系的问题，就是线上支持线下。我准备在下个月工商联大会上，主讲“后电商时代”，不是说否定电商，而是充分发挥电商作用。
迟凯元：现在我总结一句话，2016年我们探究电商的作用，就是如何充分利用好线上，为线下服务。然后销量最大化，利润最大化。
唐人：实际上我一直不认可O2O这个概念，对于电商和互联网的理解，不能拘束在概念上。现在线上线下已经开始融合了，因为企业、经销商都开始拥抱互联网，改变敌对的态度，只要利益分配做得好，就能提高企业运营效率。在很多情况下，是不是互联网，是不是电商O2O,我觉得已经不重要了。
诺贝尔集团互联网事业部总监鲍贤增
诺贝尔瓷砖：把线上入口作为全渠道的入口
主持人罗会俊：诺贝尔品今年首次玩双十一，这个第一名是怎么来的？
鲍贤增：四个字——水到渠成。瓷砖只是建材里面的一个小品类，给到我的资源也不多，我和大家分享一下心得。
我想讲三个方面，第一个是企业的战略定位，第二个是效率问题，第三个是经销商的利益分配。
从战略定位来说，诺贝尔把线上的入口作为全渠道管理的入口，或者是品牌第一次跟消费者接触时的最重要的一个入口对待。线下我们跟红星和居然之家一直都是战略合作伙伴，红星最好的建材楼层里面最好的位置一定是我们诺贝尔的。消费者无论从哪个入口进来，我们都要做到最好的位置，最好的店铺装修，最好的品牌定位，不管我电商是不是亏钱。
两年半之前，东鹏就布局了整个线上的流量入口，做全渠道营销。但是，线上销售只是东鹏的一种销售渠道，没有作为未来消费群体的入口来培养。
每个企业要结合自身的特长和优点，做自己的战略定位，首先我们公司是分公司制，全国大概有60个分公司，2000多个一级经销商，没有代理商，诺贝尔就是在这样一个庞大的重资产的运营模式上运作。发展互联网，对我们来说，是劣势不是优势。
我们的品牌定位于中高端人群，就是所谓的1.6亿白领化的人群，或者是更高级的消费者群体，为他们提供线上快乐购物的体验感和线下流程的服务感就可以了。我们不拼价格，把服务做好，客户还是会倾向于你。
第二个问题是执行效率的问题。首先方向一定要定准，如果方向错误，执行能力越强越是大灾难。瓷砖首先是半成品，需要切割，又是重物，不易配送，物流很难解决，所以要提高效率。
第三个问题，经销商利益分配问题。线上线下利益如何分配，这是最核心的。目前，我们把总部互联网运营中心定义为服务平台，服务于线下经销商，不盈利。这样就解决了集团总部跟线下经销商之间的利益分配问题。
红星美凯龙企划管理中心总经理何兴华
红星美凯龙：做互联网+不等于做电商
何兴华：讲到利益分配，红星也曾遇到很严重的问题，集团和区域利益怎么分？后来用一个方式解决，集团只做教练的工作，输出方法论，不收获利益。
做互联网+不等于做电商。现在，我们做了互联网家装，包括线上电商平台，B2C，我们马上还要推出自己的互联网金融，现在正在内测当中，我们也会很快推出互联网战略。但是，做电商依然有一些困难存在：
第一，产品品类太多，又很复杂。今年我也在装修，我到线下快速地看，大脑像计算机，迅速做出各种判断。因为我对品类不熟，但品类之间又有关联，跟我的设计工程也有关联，如果我在线上，那就像做研究报告一样，通过大量文字、图片，反复研究所有品类，然后，挑选品类、挑选品牌、挑选商品，再做商品之间的配合，这个基本上不太可能。
顾忆蓉和我爱我家网副总经理滕胤吟
第二，凡是涉及到与设计师或导购沟通的问题，无论因为定制还是设计，面对面沟通的效率远比线上沟通要高。所以，做好线下的同时，我们还要用互联网技术，把线下体验大幅度的升级，然后逐渐融合线上线下，并打通相关产业，做一个服务型的平台。
第三，根据我们细致的观察，消费者关于中高端家居商品购买的决策效率，线下比线上效率更高。
虽然有一些困难，但是，这个事情不能不做，因为全世界所有的零售行业实体终端，都没办法解决多标签、多维陈列的问题，但线上可以解决，它可以很方便的提升效率和体验。
迟凯元：我考虑过，你这个问题解决不了。你们跟天猫最直接的竞争是现金流。红星美凯龙搞活动，钱刷到红星美凯龙，天猫搞活动，钱直接到天猫，这个问题解决不了，没法合作的。
我爱我家网营销总监梁时东
我爱我家网：互联网家装是伪概念
主持人罗会俊：刚才提到了各个行业各个分支，下面我们听一下我爱我家网梁总这边的分享，以前您说“获客”是一个非常严重的问题，现在还是个问题吗？
梁时东：我爱我家网原来是用O2O模式做团购的，今年我们开始做互联网整体家装。我们有两个平台，一个是我们的官网，另一个是我们加入了淘宝极有家。
从数据来看，我们在极有家家装类排名第一，一共获得1100多个用户，600多万，这个数字跟同行实创的四个亿来比，确实不怎么好看，但是，极有家已经给我们很多支持了，我挺纳闷的，实创几个亿怎么赚来的。
其实，我们本身也是一个平台，为什么我们要建设淘宝渠道呢？这是我们的战略布局，通过数据的对比，搞明白我们的流量到底从哪里来。通过预售和双十一当天做的推广，发现极有家和我们官网流量相比弱很多，但是决策购买的比例高很多。从PC端和移动端获取的流量来看，移动端是我们流量的一大入口，但是移动端的转换率与PC端相比非常低，这可能与手机端看到的图片很小有关。
目前，我们在移动入口有更多的布局，当然PC端也不能丢。我们也在积极布局线下，半年时间内，我们在华东四省二市的57个城市落了地，从双十一到18号，就积累了6000多用户，我们在很多地区甚至没有样板房，但为什么用户在线上通过图片，就能接受几万块的装修？我们也在思考。我也问过很多用户，为什么选择我爱我家网，答案一个是价格，一个是案例，一个是口碑。用户可能不太在乎品牌的历史，不在乎是传统还是互联网家装。其实我觉得互联网家装本身是个伪概念，其实不是互联网家装，而是家装互联网化。
凯杜爱丽莎壁纸副总经理王伟
爱丽莎：壁纸行业现况粗放只做好线下
主持人罗会俊：凯杜爱丽莎壁纸的王总，壁纸行业如何？
王伟：我们壁纸行业比较粗放，壁纸的生产厂家不会做电商。因为我们终端店的客单价和利润比较高，但是零售额并不多。普通的生产厂家至少有20%-30%的利润，日子比较好过。
现在我们也在考虑要不要做电商，非常非常难抉择。经销商要求我们做，但是他们要求“你们到天猫上把价格挂出来，挂得高一点”，比如出厂价是十块钱一个平方，你挂一百块一个平方，我们卖五十块钱一个平方。壁纸行业的特性就是这样。
我今天听了这么多，反而从唐老师这里得到答案了，我们还是做线下，有些经销商受教育程度低一些，接受新鲜事物的能力比较差，他们希望像前两年那样，坐在店里，客人上门，进货价20块钱一平方，卖100块一平方，一个月做几单，赚几万块钱。
扬子地板网络总监兼网络营销部部长汪玉挺
扬子地板：电商只用来维护品牌
汪玉挺：我们2010年就接触了电商，入驻了天猫，第二年销售额达到了五百多万，但也因为这个跟线下起了冲突。后来我们做了妥协，现在电商只起到维护品牌的作用。目前我们对于电商比较慎重，如果没有找到比较好的方向或合适的道路，我们不会轻率行动。
但是，也不是说扬子地板不做互联网。我们现在用互联网的方式，帮助一千多家线下专卖店集客、推广。另外我们也借助一些第三方互联网平台，比如齐家网和土巴兔，家装E站正在洽谈中，做互联网家装。
所以，我们一方面希望找一些方法帮我们的终端，另一方面希望借助第三方互联网平台来实现互联网化，我们还在寻找一些方法。
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