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成都家具家装行业服务水平有待提升七成受访者曾遭遇合同“猫腻”

https://www.biud.com.cn 2015年12月03日09:47 家居装修知识网

近日，成都发布了《成都市家具家装行业消费者评议报告》，报告显示成都消费者对于家装的各个重点环节均较为担心，超过七成的受访者表示曾经遭遇过家装合同“猫腻”，成都家装行业的产品质量和服务水平有待提升。

成都市消协在今年5月到8月期间，通过进社区面访和在报纸上刊登问卷两种方式，就全市家具家装行业消费者关心的问题进行了调查。成都市消协秘书长庄卫兵表示，从本次调查情况看，成都家装行业还有较大改善和提升空间，成都市消协将加强对相关行业协会的指导，定期组织专家、法律界人士对行业协会、企业工作人员进行业务知识培训，在成都市消协网站上设立家具家装投诉服务专区，与四川省、市家装行业协会共同编印《成都市家装服务行业消费指南》，为消费者提供更多的家装消费知识。

为促使出台有针对性的制度和措施，提高成都整个家具装修消费行业的产品质量和服务水平，成都市消协提出以下四点改进建议：一是由主管职能部门和行业协会牵头，重新修订、完善成都家装行业示范合同文本;二是加强对行业协会的指导、培训，拓展消费维权渠道;三是由相关职能部门、行业协会共同建立家装行业商家诚信公示制度，公布家装行业商家“黑、白”名单;四是家具行业企业应根据消费者对家具消费需求的变化，及时采取对应策略，比如搭建、升级网上销售平台。