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借力风口用服务重新定义家装

https://www.biud.com.cn 2015年12月07日10:07 家居装修知识网

“站在风口上，猪都能飞起来。”这句话乍一听觉得很有理，实际上，并非所有风口上的猪都能飞起来。在家装行业，要使企业在互联网这个风口迅速腾飞，需要付出比经营实体商品更多的考验。

有竞争力的“特供”产品才是网络营销根本。网络商品本身就是海量，假如新加入这个阵营的企业想做全线产品供应，一则需要大量资金、人力投入，二则没有口碑积累，三则难以在海量市场中突围而出。因此新晋互联网企业，应该懂得运用网络大数据，找出网上消费者最为集中的需求，推出“网络特供品”。正所谓，“消费者在哪里，商家就得去哪里。”既然80后、90后是网购的主力群体，那么企业的网络供应产品就应该以他们为目标。

与此同时，家装毕竟是一个复杂而特殊的市场，不仅需要线上引流、供应整合，更需要线下服务，包括全程监管、各种售后服务等。可以说，互联网是一个极为重要的渠道，但消费者的体验是促进成交并扩大市场占有率的重要部分。

因此，家装市场的核心竞争力仍是在线下。如何送货、如何安装、如何施工、如何质保、如何为消费者提供安全的居住环境等，无不挑战着企业的资源整合能力。这些都是互联网家装企业必须要攻克的重要关口，也是决定企业成败的决定性因素。作为消费者，在互联网购买家装商品，最希望得到的是：像买四件套家具一样简单，只要点下鼠标付款后，就能坐等送货上门及后续一系列有保障的服务。

拒绝假冒伪劣，拒绝货不对板，用诚信的服务重新定义家装业务，企业才会得到风口最猛的推动力。（陈玉霞）