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外销尾货质量问题频发需引起业内关注

https://www.biud.com.cn 2011年08月08日16:26 家居装修知识网

　　上周，读者张先生向本报诉说了自己购买外销尾货家具遇到的尴尬。被商家称为出口尾货的一套实木餐桌椅看上去哪儿都不错，价格也便宜，但搬进家几个月就出现开裂问题，找回去讨说法时商家已然没了踪影。

　　通过走访发现，有着与张先生一样经历的人不在少数，他们奔着“外销尾货”去，却没淘到真实惠。

　　真真假假外销尾货质量问题频发

　　与服装行业颇受国内消费者欢迎的出口尾货相似，近来，家具外销尾货正以其原本出口国外，材料、质量、环保等都符合欧盟标准，价格却低于国内同品质家具为特色，大肆“抢占”消费者的心。

　　低价能买到好家具？此等美事是真是假，会否存在隐忧？对此，中国家具协会理事长朱长岭曾表示，由于出口目的地与下单方需求的不同，外销家具也分三六九等，并非所有出口家具都与“高品质”画等号。此外，还有业内人士称，以代工为主的国内厂家通常是见单消费，多制造出来的家具为了应对突发状况，数量不会太多。因此，市场上众多所谓“出口尾货”的真实程度有待考察。

　　真尾货质量不错但搭配度有限

　　真正的出口尾货之所以成为消费者心中的首选并非没有道理。国外家具企业经过想象和研发，创造出适用而风行的家具款式，随后找原材料和人工都相对便宜的国内工厂代工。而为保证产品质量，他们会对这些代工产品特别严格，材质、质量和环保等都必须达到欧盟标准。

　　如此严格的消费过程。自然令真正的出口尾货颇具口碑。据亨利·戴家居常务副总马小龙介绍，价格便宜的真尾货家具在市场中是存在的，但数量不多。这些家具或为了替代流水线上的残次品，或因原料有盈余避免浪费而被产出，最终没用上。可由于量小又不成套系，所以只能以尾货形式在国内低价销售。

　　以进口美式家具著称的超恬静家居王兰平表示，同为出口产品品质也有差别。一般经正规渠道出口的家具，其消费标准、工艺工序、检验标准都很高，品质值得信赖。但不同国家的检验标准也不同，出口欧美的家具检验标准高于东南亚等地区，家具品质也相对较高。因此，消费者在选购时可以多问问产品的出口经历，作为判断产品品质的辅助手段。中国家具协会理事长朱长岭也给出购买建议，他表示，部分小企业长期做单一产品的加工订单，产品不成套，特别是出口美国的，其规格和花色很有特色，会出现不易配搭的情况。

　　“出口退货”家具问题不一看清质量再买

　　在购买与出口沾边的家具时，消费者还需提防一种情况，就是“出口退货”家具。出口退货与出口尾货有着本质区别，被国外厂家退了的货，肯定有问题，或未能按时交货，或产品规格出现差异，或属于残次品，或质量和环保未通过检测。对此，朱长岭也曾表示，在目前形势下，不排除市场上流通的部分无品牌转内销家具是一些濒临倒闭小厂家的库存或者出口检验不合格的退货。除非是家具表面出现明显破损，否则消费者很难分清尾货与退货的区别。所以，购买时应要求厂家出具营业执照和家具检测报告，还要注意过量购买，以家具总量不超过室内面积的1/3为宜。

　　国外的消费能力正处于递减阶段，对家具档次的需求也发生了变化。马小龙也称，近年来他们出口至国外的家具多属中档耐用型产品，材质中规中矩，造型简朴雕花少，五金配件也非高档货，而据马小龙了解这一转变具有普遍性。如果是耐用型产品被“退货”，那问题绝不仅限于雕花不够精细以及尺寸略有出入这么简朴。因此，消费者不要被低价疑惑，要看清质量再买。

　　“假尾货”借机上位外表洋派内里残次

　　“与出口沾边就比纯国产的有可买性”，国人这种错误的消费意识恰恰成为某些不法商人的保护伞。如果你以为仿制国外大牌家具就是部分小厂家抄袭的极限那就大错特错了，为了挣快钱牟取利润，如今“出口尾货家具”也成了被仿制的对象，“假尾货”正在市场中蔓延。

　　对此，一统家居北京区总经理刘晓媛表示，打着出口尾货旗号销售，实则既无代工经验，也不符合出口质量的家居产品在国内并非没有。这多是喜欢打一枪换一地的小厂家所为，他们趁着出口转内销市场的火热，和消费者盲目崇洋的心理，借机牟利。马小龙也称，为了走量，这些“假尾货”大多以仿制畅销的外销欧美家具为主，形似神不似。而他们用的原材料也多为板材和速生实木木材，却按实木家具价格销售。这些以次充好、以假乱真的做法的确值得消费者关注，并在选购时当心谨慎。

　　——提示

　　留神质量出口转内销产品爱打“低价牌”

　　很多人将产品价格高低，作为判断某个出口转内销品牌是否具有高性价比的关键。其实，以低价抢占市场的做法往往是无长期发展打算厂家的标志性做法，而真正有心正式转型，做品牌的商家，会综合产品用料、工艺、想象和质量等实际状况，定出一个具有市场竞争力的价格，而非一味强调低价。

　　从前以做外销为主，现在已经成功转战国内市场的一统家居北京区总经理刘晓媛表示，某些厂家在处理外销尾货和退货时，经常会在售价上大做文章，用低价吸引消费者，而这些厂家的后续服务和质量保障上的隐忧恰恰被低价掩盖住了。相对的，有品牌有服务的内销型企业，由于并非简朴的销售尾货，在产品用材、想象和工艺上都有肯定改良和创新，因此有一套自己的定价体系，他们或许在价格上无优势，却的确能提供应购买者更人性的服务。由此可见，价格高低应取决于产品质量的优劣与适用程度高低，一味打低价牌并非长远之计。

　　——手记：

　　出口转内销不能蒙着来

　　为了让消费者对出口转内销产品看个明白，早在2010年1月8日，本报就曾以“出口转内销，令家具市场迷雾重重”为题，对大量涌现的出口转内销型家具进行了一番探访与了解。经过几年的发展，出口转内销型家居产品的市场乱象状况有所改进，质量不高的库存产品减少、性价比高的创新型品牌增多。在上周搜房网举办的“中国家居产业的‘奢侈品’之路”论坛期间，从事国内外家具建材消费与代理工作的业内人士表示，如果代工起家的中国厂家能以外销经验为基础，做出更合适国人的产品，那这种集中转型的做法将为消费者带来性价比更高的产品，同时，如果这些工厂在保持高标准制造的基础上注意创新以及渠道培育，不仅能够在原有技高一筹的基础上开启更新的发展之路，更会同时激励本土品牌成长。

　　业内人士也表示，也不乏有一些企图借机牟利的商家，仅销售出口尾货与退货，只重销量毫无长远打算，这些厂家的路将会越走越窄。