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格莱美娄彦华：提升管理注重客户体验

https://www.biud.com.cn 2015年12月28日09:03 家居装修知识网

网易家居年终策划之——家居企业2015年体检，我们邀请家居企业掌舵人站在企业发展角度，从“品牌、产品、渠道、管理、财务”五个维度给企业2015年做“体检”，一起来看他们的体检结果。

12月27日，“第三届中国家居产业发展年会暨中国家居产业领袖峰会”在北京国家会议中心隆重召开，网易家居在年会现场采访了格莱美壁纸董事长娄彦华，以下是她给企业的2015体检。

格莱美娄彦华：在品牌上继续提升

网易家居：娄总您好，这样为企业打分，您是如何考虑的？

娄彦华：产品10分，品牌9分，今年品牌的美誉度和知名度都有所提高，而且老客户持续购买，但还是有一些不足，所以品牌打9分；渠道方面，我们现在下沉了中国600多个城市，有1000多个专卖店，不过中国还有很多适合我们做专卖店的地方还未开发，所以还有很大的提升空间，我打的是9分；财务上，今年我们整个销量还是有所增长，财务状况也不错，还是盈利的，所以打的是9分；管理也是9分，我们现在自己的管理团队有很多年轻人，几十个管理人员都是年轻的80后，所以我觉得在管理上今年有很大的改变，从管理上都重视客户的体验。

网易家居：那么2016年都有怎样的发展规划呢？

娄彦华：2016年，我们还是从品牌渠道和管理上进一步提升。2015年都不乐观，大家都说2016年可能也是，但是我们很有信心。因为我们的品牌是90年成立的，到现在已经26年了，所以在品牌上我们还是很有信心，对2016年我们的期望值也很高，肯定要持续增长，再创辉煌。

网易家居：谢谢。