海丝腾梁亮：“体验”是床垫产品最好的推广方式
刚进入家居行业没多久，就在一次协会的活动上听说了海丝腾；这个传说中的全球最佳床垫一直放佛带着一层神秘的面纱，虽然心向往之，却总是很难有机会进一步接触。不久前，搜狐焦点家居记者专访海丝腾亚太区域总经理梁亮，终于有机会了解关于海丝腾的那些故事。
采访时间：2015年12月9日
采访地点：深圳
采访人物：海丝腾亚太区域总经理 梁亮
让每个人都能享受完美睡眠
【搜狐焦点家居】：梁总，你好！感谢您接受我们的采访；刚刚走进来的时候，发现视频上一直在播放一个实验，请问这是什么实验？
【梁亮】：这是关于我们床垫的测试阻燃实验；因为其实对于家具来说，安全是最重要，尤其是床垫一定要过防火测验的；但海丝腾床垫最主要的特性是纯天然：而纯天然的材质绝大部分都是易燃的；所以如何把纯天然的材质做到不燃，是非常难的一件事儿，海丝腾做到了。
这段视频就是我们的展示，旁边烧的床是一张乳胶床垫，里面的含量也是各种类型的化学乳胶，一旦燃烧就变成液态了，而且你看看见，整个烟雾都是黑色的；而在火灾过程中，人通常不是烧死的，而是因为烟雾毒死或者熏死的。
所以一般的乳胶床垫等家具，通常会有一个防火涂层，但是这个很容易氧化。但为什么海丝腾烧不着？其实有很多奥秘在里面，这也不是什么不能说的秘密，很简单，就以下几点：首先这个床的外表是植物染色，经过盐水浸泡，盐水是最天然的阻燃材料；其次，我们表面主要的布料是马尾毛，这个布料密度非常高，里面没有空气，没有氧气就不可能燃烧；同时，你在这边可以看到我们整个床的横截面，看上去简单，是实际上内部构造非常复杂；密度大的产品，就缺少燃烧的空间；另外，我们做过一个实验，把棉花和羊毛经过一定比例混合之后，羊毛就变成不燃了；最后，我们整个床垫采用了穿刺这种技术，让所有的材料都以一种稳定的结构编制在一起，所以这一层白色的是不会燃烧。
【搜狐焦点家居】：除了刚刚提到的“阻燃”之外，海丝腾床垫还有哪些特点？
【梁亮】：我们为什么买床？是为了能够好好的睡一觉，作为全世界最好的床垫，海丝腾最大的特点能给你提供完美的睡眠。我随便问一个人，你睡得好吗？很多人都会觉得说我睡得还不错，那其实是因为他没有尝试过真正的完美睡眠是什么。
你睡觉的时候，花多长时间睡着，会不会翻身，会不会移动，有没有醒来过……这些都检测过吗？真正的完美睡眠，是一个完全不一样的状态；我们有很详细的数据报告表明，睡在海丝腾上和不睡在海丝腾上的睡眠指数完全不一样。有些人一辈子可能都不知道，原来我的精神可以这样。
这就是我们海丝腾床垫最大的优点；它的内部的每一个构造，包括床里的所有材质、所有工艺，都是为了一个终极目标——打造一个好的睡眠。
“体验”是床垫产品最好的推广方式
【搜狐焦点家居】：那海丝腾通过哪些方式让用户去了解我们产品的优点，去重视睡眠呢？
【梁亮】：在市场推广的过程中，不同的品牌针对顾客有不同的宣传，我们海丝腾是想寻找返璞归真之路；人生下来是要学说话，走路，但是有没有人跟你说，你要学会睡觉；因为睡觉是人最基础的一种本能，人生下来就会睡觉，你觉得航天员的睡眠方式跟你区别吗？人种跟人种之间也没有区别，男人跟女人之间对于睡眠的要求没有区别。
海丝腾是以什么作为区分的呢？是根据你的生理区别，有人个子高，有人个子矮，有人比较瘦，这是有区的，你要根据这种区别选择适合你的床垫；所以我不能用行业、人种或者性别去定义你适合什么样的床；我们一直主张顾客一定要到店试床，用你的身体来感受，不实用这些理论知识或者其他东西来区分你的床垫。
可能目前国内很多床垫企业都喜欢用这样的区分来推广床垫，但在我看来，这是非常大的误区。
【搜狐焦点家居】：我们怎么样去跟用户传递出我们这种观念呢？
【梁亮】：其实最重要还是要去体验；所以海丝腾从去年开始就推出了睡眠体验馆的概念：我们单独设了一个区域，里面的布置会更加接近夜晚睡眠的状态，除了床以外什么都没有；你在里面看不出到价格，也看不出来是什么硬度的，而是让你的身体告诉你，哪张床更合适。在你觉得还不错的基础情况下，我们再根据你的需求增加一些附加的东西，比如说长度，宽度，颜色等等。
所以，想让大众，尤其是对睡眠没有追求的人，真正了解到什么床适合他，其实没有一个专家能够告诉你，海丝腾用了160年总结的经验，告诉客人，只有你自己试过，才知道哪张床适合你。
所以你一定要体验。海丝腾也一直专注于“体验”，同时，我们讲究的是全方位的体验，不光是体验床本身，还要体验服务；因为买床不是买家具这么简单，床是一种功能性很强的产品，买回去这张床并不代表你能够完整的体验到最好的睡眠，你们之间还有磨合的时间。所以海丝腾还有一个服务，就是上门保养；我们有25年保质期，让你的床垫能一直保持最好的状态。
如果你想要有最好的睡眠，不是一劳永逸的。
未来有无限的发展空间
【搜狐焦点家居】：海丝腾进入中国已经十年了；你觉得哪个城市的消费力，或者是用户对于产品的接受程度让您很惊讶？
【梁亮】：说实话，十年前海丝腾进入中国时，很多人都比较难接受；但最近这几年，床垫行业发展得很快，我们作为整个床垫行业里的第一品牌，享受到了中国飞速发展的优势，海丝腾在欧洲可能每年的发展速度在3-5%左右，但中国，从2012到2015，每年都是连续140%的增长。
很多人都说今年家具市场不好做，但我们一年开了8家分店，其实反而是经济不太看好的情况下，大家更注重自己生活方式，所以现阶段的经济形势对我们来说影响不大，一是因为我们体量小，基数小，第二，适应了发展趋势，可以说是逆势增长。
【搜狐焦点家居】：接下来海丝腾在中国市场未来三年内有什么样的规划？
【梁亮】：其实很多人都跟我说，目前海丝腾的发展速度很快，明年应该适当放缓；但其实我对明年的期望是一样的：在我看来，明年中国的市场还能保持140%的增长，甚至这个增长速度将会保持到未来三年。
因为我们在中国的市场范围还是比较小的，目前海丝腾在欧洲几乎是家喻户晓的品牌，走在马路上，每五个人就有一个人用海丝腾的床，他不一定要开几十万的车，但是床是非常贵的，这是消费习惯。所以改变中国人的消费习惯，让他们更关注睡眠是我们的首要任务。
一旦这个瓶颈突破，我们在中国的增长就不止是140%了；深圳房地产的发展速度很快，随随便便一套大一点儿的房子就是，而这里面的任何一个业主都可能是我们的客户。他不一定要买好几辆几十万的车，但是他家里有多少人，就会买多少床。这个市场有潜力。所以在未来的5-10年，我们的发展会很快；目前只是处于初级阶段。
其实买海丝腾的床很划算，为什么？因为他的成本极高；我们所有的床垫都是在瑞典生产的。而海丝腾在瑞典是受保护的品牌，因为他所坚持的理念，已经逃脱了商业概念，从研发到制造，从外观到每一个细节，都做到了极致。
所以海丝腾真正打动人心的是口碑宣传，60%的客人都是老客户介绍过来，因为他们是真心的被这个产品打动了，一旦睡在海丝腾床上，他的心态和状况完全不一样了。
【搜狐焦点家居】：谢谢您！
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