大型家居卖场知晓度普遍较高
本次“家居舆情报告”主要是针对家居卖场进行调查，本次调查人数为200人，其中自己亲自买过家具、建材的120人。调查结果是华商报记者分别在西安市的东、西、南、北四个地段实地走访得出的，其中90后15人、80后23人、70后31人、60后34人、50后及以上17人。
大型家居卖场知晓度差异不大
但地域划分很明显
本次调查中，记者发现一个很明显的现象，那就是西安市大型家居卖场知名度差异不大。
本次调查中，200名受访者共提及32个家居卖场，其中知晓度排名靠前的有大明宫被提及109次、居然之家96次、三森91次、宜家87次、红星美凯龙72次、中联家居71次、北三环大明宫建材批发基地68次、明珠家居65次、西部家具城58次，百花门业、和记万佳、东方家园以及东方美居、原点新城、阿姆瑞特等家居卖场也被提及30次以上。
综合数据可以看出，西安市主流家居卖场在消费者心中总体有着较高的知名度。但记者集齐四个地段的调查报告发现，消费者更清楚家门口的家居卖场，地域知晓度划分相当明显。
以明珠家居为例，总体知晓度提及65次，但在南郊、西郊、东郊的调查报告中仅被提及24次，在北郊的50份调查报告中被提及41次；西部家具城在东郊的50份报告中被提及39次，在其他地方仅被提及17次……其他家居卖场也是如此。
针对此类现象，华商报记者采访了部分读者，85%的读者说这些家居卖场就在他们回家或上班的路上，天天经过那里自然就知道了。还有一些家居卖场消费者是通过广告宣传知晓的。孙女士说：“大明宫那么大的标志性建筑天天经过，我怎么会不知道。”“我坐公交回家下车的那一站就是明珠家居，所以我对它很熟悉。”读者刘先生说。
由于大型家居卖场在局部地域占地面积广且标志明显，或宣传到位，所以在该区域生活、居住以及工作的人对此印象深刻。
离家近、价位低
35%的人喜欢去中低端建材市场
虽然西安市大型家居卖场的知名度较高，但在普通消费者心中的受欢迎程度却相对低于建材、家具批发基地以及中低端建材市场。
记者在对120位有购买经历的消费者调查发现，其中35%的人提到相对于大型家居卖场，他们更喜欢去庆安、金茂等建材市场购买家具。
在小寨调查点，消费者卢女士说：“大卖场的东西太贵了，一个品牌马桶三四千元，都赶上我一个月工资了，不是我们工薪族能消费得起的。”消费者李先生表示：“批发建材市场好砍价，大卖场300多元的瓷砖，建材市场60多元就能买到。”
调查结果显示，除了大型家居卖场之外，还有很多消费者喜欢去家门口的中低端建材市场买家具。究其原因，主要有以下几点：1.离家近，方便；2.家具、建材便宜；3.相比大卖场更易还价；4.店面租赁费用低，转嫁到消费者身上的费用较少。
据业内人士透露，目前大型、正规家居卖场的市场占有份额不到45%，其余55%为平价或中低端建材市场。
中低端建材市场售后难保证
选购产品须谨慎
根据本次调查结果，华商报记者走访了西安几家建材市场发现，虽然建材市场相对大型家居卖场而言价格确实便宜不少，但环境、售后、产品质量也与正规卖场有很大差距。家具做工相对粗糙，是中低端建材市场给人的第一感觉。
不仅如此，中低端建材市场内有很多品牌不知名，甚至还有仿名品的“山寨”家具。如箭牌的英文标志为“AR-ROW”，但北郊某建材市场却出现了“ARRQW”标志，“好太太”标志在这里为“好她她”……消费者若不仔细查看很容易上当受骗。
据了解，中低端建材市场对商户的管控并不严格，同时很多中小建材市场没有专门的售后服务中心，也没有完善的送货延迟赔偿、先行赔付等规章制度约束商户，更多是由消费者自己与商户协调，消费者的正当权益无法保障。
因此，建议消费者选购产品时需谨慎，最好保留购物相关凭证，并在交款前将商家的各项承诺写入合同。
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