康吸来了:用互联网模式实现弯道超车
康吸来了,是一家室内上门杀毒的o2o服务平台,主要提供的服务包括房屋体检、甲醛查杀、消菌杀毒、植物管家。针对不同的室内环境提供针对性的治理解决方案。项目由专攻于互联网营销、市场运营、室内环境治理行业的4位年轻人发起,并拥有近十组(每组三人)室内环境治理康师傅团队,对于该行业未来的发展,康吸创始团队表示:誓要颠覆传统治理行业中存在的弊病,让国人在室内也可健康的呼吸。
康吸来了创始团队(左起:周鹏、石小云、梁辉、李天谊)
行业现状:规模大、服务质量参差不齐,用户痛点明显
室内环境治理市场规模巨大,在欧美国家,由于建材市场的规范和环保意识的强烈,装修后的房屋原始污染不是十分严重,一般只在1-2倍之内。而在国内,由于建材市场缺乏规范管理,鱼龙混杂,污染严重超标的现象普遍存在,其原始污染经常达到4-5倍,很多消费者就相当于每天住在毒气室中却浑然不知。每一个关心身体健康,关注室内环境健康的人在未来都可能成为我们的用户,而且检测和治理室内污染即会成为人们的刚性需求。
康吸创始人、CEO梁辉表示,由于整个行业在国内都处于初级发展阶段,没有可借鉴和执行的规范及政策,导致市场上充斥着大量编造概念、胡乱收费和治理的不法厂商,严重误导消费者。简单来说,就是目前在室内环境治理行业缺乏统一的服务标准,也未出现标准的制定者,使得用户产生“不信任”。
服务优势:标准化、精细化、解决用户的痛点
在康吸创始团队看来,上门服务一定要在细节上做到极致才能在用户中留下口碑,因此,康吸来了制定了规范的房屋体检、甲醛查杀、消菌杀毒服务流程表,从服务提供到服务结束的每一个环节,都有严格规划的服务质量。
在上门室内环境治理前,用户可以通过平台进行服务预约,针对不同的室内环境,康师傅团队会首先针对房屋状况进行全面的房屋体检,并在后台生成数据报告,发送至用户手机端,告知其针对性的解决方案。
(康吸来了房屋体检和体检报告平台界面)
在室内环境治理服务过程中,康吸来了为每组康师傅团队配备了专业的工具、设备、服装,同时康师傅团队都拥有丰富的室内环境治理从业经验,从而在面对室内污染的情况下,可以根据寻找污染根源,并针对污染源进行有效的杀毒。可以说,从进入室内到服务最终结束,康师傅的每一个行为都已经经过推敲和演练,并且对于每一个可能忽略的细节和出现的问题,康吸也进行了预先的考虑和注意,如:使用药剂时,怎样才能避免打翻;及时设置施工提醒和进行施工栏的围护等。通过这些规定流程,康吸来了希望施工时能尽量减少对用户的干扰,并让自己的服务更加用心。
(康吸来了室内环境治理康师傅团队)
超预期用户体验是终极目的
有机遇就有挑战,梁辉表示,康吸的每一位成员都怀抱着“让呼吸更纯粹”的初衷在不断地学习和完善自己,像对于有些用户担心治理产品不合格,治理结果不达标的问题,他表现的很自信,向我们介绍说,康吸来了使用的产品均为植物提取素,环保无污染,是不会对人体造成任何危害的。并且,为了保证治理效果,在治理服务结束的3天后,康吸来了会再次上门复检,并且承诺三次治理不达标,全额退款。此外,检测报告单直接推送至用户手机端,会让用户真正地感受到治理前后的变化和结果。
康吸来了,将是创新与技术型并重的互联网室内杀毒服务公司,专注于用户室内环境健康,我们希望做这个行业的标杆,当治理室内环境污染成为人们的一个下意识的行为时,康吸来了会是他们最好和最放心的选择。
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