潘国栋：不是工具不是行业，互联网是一个时代
“是’吉屋’，不是’爱屋吉屋’，两者没关系”。约访吉屋联合创始人兼CEO潘国栋之前，他们的品牌负责人反复强调。
其实，创立于2011年的吉屋，比2014年才诞生的爱屋吉屋“年长”了三岁多。之所以不如后者出名，全因创始人潘国栋和他的团队“太低调”——低调到上周才刚刚开完他们的第一场发布会。
“五年来，这是我们第一次大手大脚地在宣传上花钱”。潘国栋在接受中房网专访时笑言。
吉屋网不缺钱，A轮融资时米仓资本就投给了他们一个亿。现在到了A+轮，具体数字虽然还未公布，但肯定更为可观。可潘国栋却不肯把这些钱“烧”在打名气上。“没有实力，声势再大也是徒有虚名”，他说。这次发布会，吉屋网的目的也不是“混个脸熟”，而是拿出了一些实实在在的成绩：新房交易平台单月线上访客量破千万人、注册房产经纪人超过60万、业务覆盖全国80多个城市……
互联网“弄潮儿”终入房地产海域
潘国栋算是最早一批接触互联网的人中之一。1995年，还在浙江省经贸委做公务员的他，凭借信息管理专业的知识和技术，在工作之余创办了一个“offer to buy”的非盈利个人网站——简单说来，就是将全球各大商贸网站上的供需信息，翻译成中文挂在自己的网站上供国内商家免费浏览获取。这说来似乎容易，但其实每天扫描四、五十家国外网站，再将关键信息翻译成简明易懂的标题，还要一人全面兼任网站设计、维护、管理等身份，工作量是很大的。但潘国栋却乐此不疲，“有时半夜起床喝水还要开机看一眼访客浏览数，有增加的话特别有成就感”。
潘国栋没有想到，这个全因兴趣而生的网站，日后将全面改变他的事业和人生。
1999年，浙江卫视的一档节目报道了潘国栋和他的网站，被以贸易流通和医药集中招标采购为主业的易通经纬创始人看到。数天后，他飞抵杭州找到了潘国栋。
此后大概仅一周的时间，潘国栋完成了下定决心、说服家人和办理辞职等一系列事情，之后北上，开始正式以互联网为职业。
2006年，口碑网创始人李治国正式得到了阿里巴巴的战略投资，于是对通过互联网相识、早就青眼相加的潘国栋发出了邀请函。在阿里，潘国栋待了5年，先是做口碑网的产品总监，口碑网被并入淘宝后，又转去支付宝做客户端产品总监。
5年中，潘国栋亲见了互联网的激荡跌落、兴盛衰败，尤其是口碑网因几次盲目转型错失良机导致惨淡收场的教训，更让他深刻领悟到，互联网不是一个“一招鲜吃遍天”的行业。标准化与非标准化产品和服务在运营上有着千差万别，“这也是为何淘宝的本地生活板块落后于大众点评等，旅游度假产品要赶超携程、去哪儿等也有相当难度。”
尽管知道房屋是典型的非标准化产品，2011年，潘国栋还是离开阿里创立了吉屋。用他的话说，“之前一直做项目的参与者和实施者，只是整个流程中的一环，想试试做发起者和运营者，体会统筹全局的感觉” 。
干嘛要颠覆？我们是帮助
1月5日在京召开的吉屋网发布会的主题叫做“你好，房产网商” 。“房产网商”这个概念，对大多数人还是陌生的。潘国栋这样介绍自己干的事：“吉屋是一个基于互联网的房产交易平台，把开发商，新房代理公司，二手经纪人三方连接起来。房源来自合作的区域开发商和新房代理公司，销售通过平台上的二手经纪人实现。吉屋的价值就是使传统房产交易机构更高效率、更低成本地卖出房去。也就相当于帮助它们做互联网转型。更简明扼要的比喻是：“吉屋就是房产领域的天猫”。
和天猫一样，吉屋也要在每笔通过他们完成的交易中抽取回报——比例是代理公司利润的5%。但自身具备完整交易流程和纯熟销售经验的开发商和传统房产交易机构，为何愿意将自己的碗里的肉，割给吉屋一块？因为他们都遇到了相同的困境——市场转为买方、客源日益稀缺、销售周期拉长、各项成本翻番、佣收却未见涨……原来的组织结构、销售方式都不再适应现状，新房销售的时间、空间、效率都亟待发生变化。
吉屋将新房交易过程拆解后，总结出以“拓客”、“组织”、“服务”为三边的“金三角”，帮助合作伙伴在这三方面深入升级。
默默无闻的四年多里，吉屋在C端做了大量用户分析，研究每个样本用户的长尾搜索词，记录每名访客的来电对话、日常行为，从而建立起了300万人以上的客户数据库，每个客户的分析字段超过300个，甚至得出每个客户从网上搜索一个项目到致电售楼处的平均时长是6周这样的精确数字。而吉屋要做的就是帮助开发商或交易机构在这6周中做好充足准备，让客户致电后的到访几率增大，到访后的成交几率提升。
为此，吉屋与滴滴打车、芝麻信用等达成合作，为客户提供更全更好的体验——比如滴滴专车接送看房。“从门口到门口的细致服务让客户无法抗拒，看房的想法立即化作行动，客户流失率降低，成交率自然就上去了。”潘国栋说。
O2O的两个“O”，一个是线上，一个是线下。第三方服务是吉屋整合的线下的“O”，线上的则是其味合作方提供的来自移动互联网各入口的客户流量，覆盖潜在购房者可能出现的各个互联网场景，如流量平台、搜索引擎、付费平台、代理商线上旗舰店、移动终端、社交平台入口等。
而把两个O连结到一起的那个“2”，实际上就是支付交易功能，这也是吉屋更长远的目光和更庞大的野心。支付宝出来的潘国栋，和曾任腾讯财付通副总经理的吉屋另一联合创始人张德祥，设立了专供吉屋平台支付和结算使用的“吉屋钱包”、为购房客户提供首付贷款、为闲置资金提供理财增值渠道的“房利通”。
与其他携着暴风骤雨要“颠覆传统房产交易流程、干掉传统机构”的互联网公司相比，吉屋更像是一阵和风细雨。潘国栋说得好，“为什么非要颠覆？吉屋要做的是帮助。”
过去一年中，互联网的名气和争论性在房地产业内扶摇直上。一方面，无论大小开发房企，盖住宅做商业还是搞旅游的，张口闭口都是“互联网+”；另一方面，也有人认为它终归是一种工具，不应过分将其神化。
而潘国栋对这两种意见都不甚认同。在他看来，互联网最终会成为一种最平常不过的存在，自动自然地渗透进日常生活的方方面面，却又让人不知不觉。就好比是电，它本身是一项伟大的发现，改变了人类的生活方式、推进了社会的发展，但现如今却几乎已经没有人去刻意提到它或在乎它，因为它无处不在、如影随形。
正是有着这种认识，潘国栋已于去年将原本叫做“吉屋网”的公司改名为现在的“吉屋”，LOGO上也去掉了那个“网”字。“不用刻意强调，因为互联网既不是一种工具，也不是一个行业，它是一个时代。你用或不用，它都在那里。”
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