北国电器：沟通架起销售佳绩飞翔的“翅膀”
“希望你在卖场的时候活泼一些，笑容灿烂一些，同时在说话的时候有一点点幽默感……在与顾客沟通的过程中，你这样的话，双方都较为轻松，销售容易达成。”带着眼镜，模样好似“哈利波特”的北国电器十佳服务品牌之一的——北国总店张磊神采飞扬地说。
这个情景是北国电器从8月份至11月份开展的“服务品牌巡讲”培训第二站——益友店的现场。
叶经理在培训现场
十佳服务品牌张磊在培训现场
是的，众所周知，选择了商业就选择了奉献。作为北国电器，面对着激烈的市场竞争，我们能够不断上升的法宝就是我们对消费者提供优质的商品和服务。而在这个现代化节奏越来越快的社会，浮躁成为一种通病，咬噬着大家的心灵。但是，作为面对顾客的销售人员，我们必须沉静下来，用一颗宁静的心来跟顾客沟通，给顾客以最完美的服务。沟通从心开始，让沟通的桥梁成为我们提升销售飞翔的翅膀，何乐而不为呢？
益友店培训现场
8月9日早8点，北国电器事业部营运中心副经理叶郁和十佳服务品牌巡讲主讲人张磊，就给大家带来了一场心灵的洗涤礼。
十佳服务品牌主讲人张磊结合自己多年的销售经验，从卖货绝招、卖货时的细节关注到如何把握顾客心理的绝招、成交时的细节注意均作了详细的介绍，最后还用生动形象的图片和事例给大家介绍了如何塑造个人销售魅力。此次张磊培训的重点主要是如何和顾客沟通。张磊幽默风趣的讲解，加上生动形象的实例，让大家在学习过程中如沐春风。益友店的员工们谦虚好学，一人一个小本，时不时的低头赶紧记上几笔，就又抬头聚精会神的聆听，生怕错过了重点。
认真记笔记的员工
最后的现场互动问答环节，叶经理不仅就此次培训做了相关的提问，还就礼仪等方面做了相关的讲解。此次培训同昨天北国店的培训一样，获得了员工们的一致好评，在现场我们也进行了书面的培训评估表的填写。大家都表示希望以后公司能多举办类似的培训，帮助大家解决身边的实际问题，让大家在工作中得到成长，得到进步。
（搜狐家居石家庄站编辑刘建硕）
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