九牧张彬：要做国际化品牌
一个多月之前，九牧卫浴在美国硅谷发布智慧卫浴管家战略及以Reou智能魔盒为控制中心的卫浴新品。比同行的“智能家电”领先一步，九牧率先推出“智慧卫浴战略”，面向世界展示一个多设备联动的整体卫浴空间。会“听人话”的淋浴房（淋浴房装修效果图）花洒（花洒装修效果图）、一坐就能知道身体状况的智能马桶（马桶装修效果图）、无所不能、四通八达的“魔盒”，这些听起来极具科技感与现代（现代装修效果图）感的产品更像是会出现在科幻电影中，九牧卫浴如何做到？
网易家居记者与九牧卫浴副总裁张彬展开深度对话。目标锁定为“国际化品牌”的九牧未来将如何在世界舞台搅弄风云，施展满腔雄心壮志？网易家居一一揭晓。
九牧卫浴副总裁张彬
九牧工厂供不应求 产品销量同比增长300%
网易家居：一个月之前，九牧智慧卫浴管家战略及新品发布会在美国硅谷举行，面向世界展示九牧新品，是出于一种怎样的战略考虑？
张彬：每年九牧都由集团董事长林孝发带队，到世界各地去考察和学习。在经营理念层面，我觉得这是一种开放式的心态，和全球最先进的资源接轨，九牧有这个传统。这是其一。
第二，我们原计划就想在全球也做一些类似的研发基地，硅谷是科技创新的集中地，尤其是在一些智能化方面非常有亮点，于是想要在硅谷建一个研发创新的智能研究院，一旦有这个立足点，后期可以对接很多资源，以备后期的研发之需。
第三，我们是来学习的，但更重要是希望传递我们的决心，成为智能行业的先行者，同时明确九牧和包括美国在内、硅谷在内各个方面的专家、技术公司合作的目的，共同为全球人类的智能卫浴做出我们自己的努力、贡献。
智能战略是九牧的核心战略之一
网易家居：智能在九牧整体战略中，处于怎样的地位？
张彬：智能产品在九牧被确定为战略业务，智能战略是我们的核心之一，我们的战略分成几部分。一部分是五金，在这个领域九牧希望做成全球的领跑者，第二部分是个性化定制，通过服务和设计等等来实现；第三部分就是智能战略。
在2009年九牧开始陆续筹备智能这部分产品，2010年工厂开始建立，2011年工厂正式运作。
2015年正好吴晓波赶上“日本马桶盖风波”，一番热炒之后，消费者也认识到产品的价值。九牧2015年实际卖出去的将近30万套，销量同比增长300%。现在出现供不应求的情况，需要临时扩建厂房。
从这一层面上讲，智能产品进入了一个快速增长期，市场启动并高速成长。这块市场预估潜力有1000多亿。
九牧与苹果、小米合作 开发卫浴智能App
网易家居：我们在智能战略指导下，做了哪些智能化的具体部署？
张彬：智能马桶目前已经实现了很多功能，包括一体机、分体机、自动冲洗、加热、翻盖等基本功能，但我们觉得还不够，前几年，九牧就与苹果公司、小米公司多轮沟通，达成合作，由九牧开发卫浴空间的智能软件App，用户在苹果、小米手机终端下载安装，使用这个App就可以实现卫浴空间智能化的遥控，比如设定人体的指标以及翻盖、水量、温度等的个人习惯，再比如远程或近距离地控制安防、水电，此外，我们还在考虑智能健康管理的开发，通过传感器的记录，可以实现云端和后台互联，形成大的信息库。
传统的遥控器，几个按钮所实现的功能毕竟有限；手机就不一样了，智能手机就像一台电脑一样，App能让手机实现很多附加功能。我认为这具有划时代的意义。这是全球首次实现智能马桶与手机相连接的技术，云端后台把马桶的信息与售后服务、健康管理联系起来。
未来智能家居的发展迷局在于标准之争
网易家居：现在卫浴行业在智能家居领域的发展存在哪些局限性？
张彬：我们研究了中国所有智能家居未来的方向，标准不统一，这是全球性的问题，中国的小米、美的、百度、阿里巴巴等互联网公司，他们基于平台进入到智能家居，希望把产业链整合起来。但各家技术不同，技术路线很多种，比如是Wi-Fi，也有蓝牙等。
网易家居：技术标准不统一。
张彬：未来大家都是标准之争，我们就想到，九牧先从卫浴开始，九牧在卫浴领域里面，是第一家通过App实现手机和马桶的单一智能互联，现在迈到第二步了，就是我的组合，实现整体卫浴的智能化物联。第三步，我个人认为，是成为真正的第三方平台的智能家居，包含我的卫生间要融入到卧室、厨房，这是未来的趋势。我们第三步还没做，这是整个智能家居发展的三个阶段。
“Reou”智能魔盒 重新定义智慧卫浴空间
网易家居：第一步我们已经实现，第二步实现整体卫浴的智能化物联，是通过我们在硅谷发布的智慧卫浴、“Reou”智能魔盒来实现的吧？
张彬：对，物联的这部分九牧自主开发了Reou魔盒，这个魔盒本身就是一个集成的管理中心。因为各自都是分散的东西，如果我也想要有一个管理，比如说小米是通过小米盒子把家里的东西都串在里面。同理，我们的魔盒是智能卫浴领域的。
魔盒就是一个微型电脑，原来是单一的，花洒是花洒，马桶是马桶，通过数据的互联和共享，现在把它集成了。集成以后，实现的第一个步骤就是智能控制。智能控制里面有两个重要的技术，一个是语音控制，另外一个是传感技术。
“Reou”智能魔盒 击中了你多少痛点?
网易家居：就是比机械的更精准。
张彬：当你准备洗澡时，只要对着Reou说一声多少度，就能精准地控制水温，而不是手动不断调试，当你觉得水流太大或者太小，只要在浴室内对着Reou挥一挥手，水流也会出现相应的变化，当你的家人中有盲人或者老人时，Reou在洗浴时更显示了其重要性，它带来的便利性让生活更为惬意轻松。特别在沐浴时，往往不方便接听电话，可能会错过重要的来电，现在通过Reou放置在淋浴房中的从属魔盒就可以在沐浴时接听电话。
智能在生活中有很多普及，比如当如厕时，马桶最上面的盖会自动掀起，但当你进去只是洗个手，马桶盖掀起时，这事就会显得很诡异， 很多时候，当男性在使用智能马桶小便时，需要将第二层座圈手动翻起，既不方便也不卫生，现在Reou的应用会给你带来小惊喜，只要向上挥手，马桶盖和马桶圈即可翻起，贴心又方便。不用时，也不会自动感应自动掀起。
更为重要的是，智能马桶还可以通过座圈测量您的体重与体温，通过排泄物分析您的血糠、血脂和肠胃功能指标，这些数据是您的重要健康数据，Reou可以将这些数据记录下来，在手机与浴室魔镜实时查看，并提示异常和给出健康建议，这些数据也可以作为专业医生的参考，给您的诊疗提供极大帮助。同时，家人的健康数据、如厕与沐浴的习惯也可以通过手机远程实时了解，老人使用产品时如发生身体不适，可以通过Reou向家人发出求救信号，一键报警，给家人更多关爱。
在九牧开发的浴室魔镜产品中，将触控平板完美地与镜子结合，电容感应屏反应灵敏，在浴室镜面扩展了更多功能，如我们在起床洗漱或出门前准备时往往时间较为紧张，不方便通过查看手机获取必要的资讯，这里浴室魔镜就可以提供更多有用的资讯，如天气情况、穿衣建议、设置出门时间进行以倒计时提醒、查看上班路上是否有交通堵塞等，可以大大地方便我们的生活。内置在浴室魔镜中的显示终端，还可以扩展更多的应用，如第三方的体感游戏、语音微信、视频与新闻应用等，满足我们更多个人需求。
Reou真正的智慧之处并不止于产品控制方式的人性化创新，而是成为人们的健康顾问与生活伙伴。未来，在回家之前，就可以通过手机将热水器提前打开将水加热，预约智能浴缸将热水注入浴缸，回到家后，就可以开始享受沐浴了，特别是如果你要去参加重要的PARTY，需要通过沐浴恢复最佳的状态，并且精心打扮，这一功能就可以为你节约大量时间，让你更加从容。
浴室的湿度较高，温暖与潮湿的环境容易滋生细菌，对皮肤健康造成较大危害，Reou可根据室内的温度与湿度，自动开启集成吊顶的新风系统，保持浴室空气流通，进行温度与湿度调节，保持浴室的清爽与干燥，避免细菌滋生；智能毛巾杆自动将湿毛巾进行烘干与紫外线消毒，让你每次使用毛巾更加卫生、更加安心。您也可以通过Reou和浴室魔镜来调节您喜爱的灯光颜色、香氛系统，可以释放您最钟爱的气味、播放心仪的音乐、在浴缸中或在浴镜前观看精彩的视频节目、同步客厅电视，不错过精彩。
九牧卫浴建立的云端管家服务中心，可以实时接收Reou连接的产品使用状态，如发生产品故障或使用异常，九牧管家服务中心就会主动推送服务信息，第一时间解决用户的产品问题，也可以通过Reou进行远程语音协助。
Reou是一个智慧浴室的生态系统，不仅只是限于卫浴产品，还涉及到智能卫浴周边产品，如集成吊顶、影音娱乐系统、新风系统、照明系统、香氛系统、适用于浴室魔镜用户体验的第三方App应用等。九牧卫浴的智慧卫浴战略旨在通过Reou和浴室魔镜为中心，建立一个开放的智慧卫浴生态平台，九牧卫浴已经通过自身的研发投入开发了基础的平台系统，在第一阶段实现了产品之间的物联与云端连接，并期望有更多的设备厂商与科技公司加入进来，让智慧卫浴生态更加丰满。
可以直接“喝”的G5马桶
网易家居：发布会上我们推出第五代马桶G5？
张彬：第五代马桶G5，最重要的升级是添加了电解水技术，以前的智能马桶采用的是双极过滤，可以除氯、除杂质、除螨虫等这些基本污染。G5的电解水技术则是通过电解，去除水里的细菌，让水达到饮用级的净化水平。而且，干净的水放久了也会长细菌，所以电解过程是在冲洗之前进行的，保证出来的水都是无菌的，这个功能相信会非常受女士欢迎。除此以外，第五代马桶在外观、音响等配置上都会比以往更高一个级别。
网易家居：厨房暂时不推出类似的产品吗？
张彬：明年才会有厨房的相关产品。我们在厨卫空间里有很多新发现，但是要暂时保密。
网易家居：九牧将启用最新的品牌形象，为什么做这样一种改变？
张彬：我们硅谷发布会主要三部分内容：第一就是发布智慧战略；第二是G5马桶新品发布；第三就是我们形象的调整。我们20多年来一直都没有变过，从现在的发展趋势来看，消费者相随心生，你的心改变了，你的外在的气质和形象也要改变。九牧聘请国际大师在原来的基础上做了微调，让LOGO更加简单简洁，通过色彩重新演绎了品牌的理念。
个性化、定制化是未来消费者的一个趋势
网易家居：现在九牧提供定制卫浴产品是怎么样的？
张彬：定制就是五星定制卫浴，现在我们的每个体验店至少达450平米以上，最近和居然之家签了大概有100多个场地的调整，给我们品牌调出最好的位置。
网易家居：怎么会加大这种力度？
张彬：个性化、定制化是未来消费者的一个趋势。以前就是简单的销售，现在我的定制概念不光是说设计免费，尺寸、颜色各方面都可以选。
网易家居：我的卫浴的所有的产品都可以定制？
张彬：第一是淋浴房，百分之百定制，你要什么尺寸我全部可以给你。第二是浴室柜，我们是标准定制，现在基本上我们规格越来越多。第三就是马桶的定制，相对来说少一些，选择多一些。剩下就是花洒也是标准化的东西。主要落脚在浴室柜和淋浴房的定制。但是我们的定制还不光是产品定制，还有色彩，特别是浴室柜的色彩非常重要，淋浴房上面的花纹可以自动变色，实现智能化。我们智能化的产品可以根据你的色彩，自动开门、自动关门、自动变换颜色，保护隐私，根据你的意愿实现定制。更重要的是我们是免费送货、免费安装，全套的增值服务。
锁定“国际化品牌”定位
网易家居：我看有数据说，您在2016年要成为全球第一个服务业知名品牌，怎么实现？
张彬：一个是国际化，一个是全球化。国际化是指我们某些领域里面，要与国际化的思维、国际化的资金去接轨。全球化更多的是指市场，我们的产品遍及各地，全球人都能使用到。比如我们在美国九牧，巴西九牧，是这样来做的。
网易家居：都是以专卖店的形式体现？
张彬：首先得立足东南亚、南亚，南亚是核心。中东现在已经有了，沙特我们都有专卖店的，越南我们是第一品牌，中东地区我们很多专卖店、代理商。现在有二三十个国家开始进入了。未来国际化也是九牧的一个全球的方向，包括LOGO的设计也是全球化的。
我们是全球第一个实现智能化智慧卫浴管理的企业。现在是物联网时代，未来就是万物互联的，物和物，人和人，物和人。我们现在把它们贯穿起来，在国内肯定是第一家，在全球也是第一家。
改革开放以来，跟国外对比，中国在某些方面的确是存有差距，但是在互联网信息化技术方面，我们是站在同一起跑线上的。在开发和应用方面，人家技术底子比较雄厚，芯片，传感器这些技术上肯定比我们领先。但是在应用领域我个人认为，我们中国不比他们差，尤其是互联网技术在服务业的应用，包括电子商务，在全球都是领先的。中国的九牧有这么一个理想——实现智慧卫浴系统管理，带来颠覆性改革。
未来九牧定位就是国际化品牌。我们是中国出生的，出生地在中国，南亚先立足，成为亚洲的知名品牌，然后再是全球的知名品牌，这么一个过程。
网易家居：如果说未来我们智能发展的目标，您有什么规划吗？
张彬：智能发展的目标，就是成为一个能真正改变这个行业的企业，再造一个卫浴行业，以我们九牧为代表，能够给整个行业来一个全新的颠覆与变革。
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