好端端的 房天下装修为啥把铺好的瓷砖砸了?
以次充好、层层加价、信息不对称……家装行业一直以“猫腻水深”为人诟病,所获得的消费者满意度极低。
互联网家装的出现,打破了家装行业的困局。材料直供、无恶意增项、施工服务全透明,并让越来越多的消费者体验到了装修的实惠与便捷,来自大连的张女士对房天下装修发出了这样的赞叹“值得我们业主信任”。
第一次装修经历苦不堪言 再次装修格外慎重
张女士从事服装行业工作,需要经常出差,之前曾装修过一次房子的她,回忆起那次的经历,苦不堪言:“我和爱人都经常出差,没有太多时间跟进家里的装修,所以第一套房子全包给一家传统家装公司,钱花了不少,但装得质量真是和价钱一点儿不成正比,我和老公既生气又无奈。”
因此,张女士在为第二套房子选择装修公司时,非常谨慎。在看到房天下装修的广告时,张女士想着先了解一下,便在网上报了名,还特意跑到房天下装修打探细情:“我参观了他们的装修样板间,发现主材都是马可波罗瓷砖、TATA木门、大自然地板这样的大品牌,而且都很环保,第一次装修质量太差了,我和老公希望这一次装修,能装得有品质一些。”
但也正是因为上一次不愉快的装修经历,张女士并没有马上与房天下装修签约,而是回家向周围的朋友和邻居打听了,是否有在房天下装修装过房子的。恰巧,张女士的一个朋友刚在房天下装修装完了新房,那位朋友告诉张女士:“房天下家装比传统家装靠谱多了,几乎不用操心,设计、施工、服务各方面都做得很到位,装完之后一家人非常满意。”最终,张女士下定决心选择房天下装修。
铺好的瓷砖 被房天下装修砸了
签订合同、确定设计方案、开工交底、正式施工……一切有条不紊地进行着,张女士和老公也各自忙着工作,俩人会在房天下装修的装修帮APP上查看装修的进展,偶尔,张女士的婆婆也会到工地现场查看情况。结果,就在张女士外地出差的一天中午,她突然接到婆婆的电话:“他们把铺好的瓷砖给砸了!”
张女士吃了一惊,心里特别纳闷,紧张地问婆婆:“好端端的,为啥要把铺好的瓷砖给砸了啊?”从婆婆口中,张女士才得知,原来是房天下装修工程管家在巡查施工情况时,发现厨房有一块瓷砖局部空鼓了,于是把瓷砖砸了全部重装。
张女士给工程管家于绍彬打电话询问详情,于绍彬告诉张女士:“按照国家规定的标准,瓷砖铺贴空鼓率不能超过5%,虽然现在只有一块瓷砖局部空鼓,远远低于国家规定的标准,是在合格的范围内,但我们房天下装修不能允许一丝一毫的差错,我们要对你们负责,所以必须拆了重新铺砖。”
经历了这次“砸砖”事件,张女士非常感慨:“以前我听说,很多传统家装公司对待业主都是‘差不多得了’‘反正他们看不出来’、‘他们都是外行不会知道这些猫腻‘这样的态度,但没想到,房天下装修却完全相反,能为我们业主着想,真的很感动,装修做成这样,不愁没有口碑啊。”
“这才是一家正规装修公司该有的样子”
张女士在前期的沟通中,就已经了解到,房天下装修的工人都是经过培训认证合格上才上岗的。起初,张女士对此并不是很在意,但有一次,刚好路过工地,她便临时决定去施工现场看看。
映入眼帘的是装修工人穿着统一的服装,正井然有序地进行水电施工,工地也是非常整洁。想起第一次装修时工地现场杂乱不堪,张女士感叹道:“这才是一家正规装修公司该有的样子”,并特意将这一天的感受记录在了APP的业主日记中:
“水电在进行中,师傅干活很认真,也很替我们着想。为了让我七号离开大连时看到水电完工,师傅真是起早贪黑忙活着,活干的也很不错,虽然我是门外汉看不太懂,但是起码横平竖直的样子,能让人放心,很是感谢!也再次郑重感谢工长老哥,真的很给力,虽然期间是中秋十一两个假期,但我家工期绝对没有耽误!昨天橱柜量尺完毕,期待着贴完砖的复尺工作,也和设计师将主材确定完毕,都比较满意,自己上网百度一番真心都是大牌子好价格的东东,值了,起码我觉得666很便宜,感谢帅哥设计师王军一路的跟踪和建议!我要有机会一定把房天下装修推荐给邻居们!
张女士说:“我自己也是个生意人,深知诚信是经商之本,如果商家没有诚信也就不会有好的口碑,再红火的事业也只能是昙花一现。房天下装修讲诚信,做实事,值得我们业主信任。”
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