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喜闹元宵孔雀城客户服务打造行业转型范本

https://www.biud.com.cn 2016年02月23日15:19 家居装修知识网

　　中新网2月23日电张灯结彩，喜闹元宵，道不尽幸福邻里情。2月20日，一场潮白河孔雀城元宵喜乐会，将新老业主的心连在了一起，也为业界展现了全新的行业转型范本。

　　当下，房地产行业进入“白银时代”，已成业界共识；但真正以客户导向来设计产品流程、决定发展走向的企业，仍是凤毛麟角。在集团战略的领导下，孔雀城有限公司二分公司客服部深刻认识到，压力叠加的时刻，也正是企业转型升级的良机。站在转型的风口上，二分公司客户服于2015年推出“三大幸福工程”，构建了以客户为主导的幸福服务体系，将客户服务纳入集团发展战略之中；2016年伊始，二分公司客服部继续砥砺前行，力求将传统房地产的“低客户黏性交易”模式向“高客户黏性交易”模式转变，打造一个全新的行业发展转型范本。

　　喜闹元宵童声诉说中国梦

　　为期一整天的元宵喜乐会，为业主们准备了丰盛的游园节目：张灯结彩喜游园，一盏盏红灯笼点燃了喜庆祥和的节日气氛；一条条灯谜平添了传统上元佳节的趣味；煮元宵、捏糖人、穿糖葫芦，让业主们的味蕾分享了节日的甜蜜；抽奖、红包、许愿墙，让节日的祝福更加炙热浓烈。

　　新年诉说中国梦，稚子童声传佳音。这边猜灯谜绞尽脑汁欢笑连连，那边小朋友已跃跃欲试，粉墨登场。本次元宵喜乐会，是业主的聚会，更是孩子的主场，孔雀城将居者的关爱聚焦在未来的希望上，为孩子们提供了充分的才艺展示平台：《加加油》舞蹈，《中国功夫》武术表演，歌曲《葫芦娃》、《东京不太热》、《最好的未来》、《小猫钓鱼》、《超级英雄》……令人动容的不仅仅是孩子们精彩的表演，更是一颗颗赤子之心给成年人带来的坚定与自信。

　　邻里深情书香雅韵庆吉祥

　　本次元宵喜乐会热闹非凡，但最吸引人的，却是一处非常安静的所在——现场书法展示。孔雀城业主人才济济，不仅颇多演艺精英，更有书法大家压轴全场。家有诗书气自华，听说擅长书法的邻居就在现场，不少业主都慕名而来，在书法家业主的桌前排起了长队。佳节相聚，书法家业主也不吝笔墨，有求必应，为邻居家中再添书香雅韵。得知当天还有位邻居过生日，书法家业主还手书“生日快乐”，为邻居带来了一份难忘的礼物。

　　欢度新春，共庆吉祥。一位业主还为邻居们带来了自己做的剪纸，一张张喜气洋洋、巧夺天工的作品，让传统手工艺在邻里聚会里有了时尚的温度。

　　洞察客户让幸福触手可及

　　喜庆吉祥的元宵喜乐会圆满结束，而潮白河孔雀城2016年要构筑的幸福服务体系才刚刚拉开序幕。在喜乐会现场，主办方为到场来宾录制了新年祝福视频，业主、建筑施工人员、物业、客服员工，都纷纷在摄像机前留下了自己对新年最真诚的祝福，而这些视频素材也将随后剪辑成一部的新年纪录片，保留潮白河孔雀城独有的记忆。

　　孔雀城二分公司客服部坚信，在京津冀协同发展不断走向深入的未来，潮白河孔雀城不仅是人、建筑与自然和谐共荣的城市地标，也是基于对城市潜能的远见，基于对客户需求的洞察而创造的高附加值配套与高标准产品的生活风尚。