首页 > 装修资讯 > 论绑架 | 上海事故暴露出链家帝国最大的对手

论绑架 | 上海事故暴露出链家帝国最大的对手

https://www.biud.com.cn 2016年02月26日17:55 家居装修知识网

在这个上海滩故事里，又有多少人被各自的偏见所绑架了呢？

在上海滩，链家终于知道，什么才是当大哥的真正滋味。

不是威风八面，而是咆哮四起。不是鲜花与银元，而是热嘲与冷脸。

故事的起因，开始于2月23日上海消保委召开的一次房产交易通气会。在会议上，一位上海的黄先生哭诉了自己去年下半年的链家买房遭遇，随后，网络上传出这位黄先生遭遇的文字版本。

东方卫视报道了这件事，黄先生在卫星电波里的哭泣声，配着字幕，格外令这件事情引起公愤。

网上舆情激荡，加上近几个月上海房价飙涨，大有向深圳致敬之势，这中间老百姓积累的房价情绪，终于找到一个火山爆发口，民生已经如此多艰，链家，你不下地狱谁下地狱。

到了昨天晚上(24日晚)，官方应激出手，上海链家涉事的两家门店被暂时取消网签资格，暂时中止独家代理业务。

同时，上海链家主动下线金融产品，橱窗广告撤销。此前外界传言有误，上述动作并非官方处罚的一部分，而是主动纠责。

两笔买卖风波分分钟到了出大事的地步，这样的结果，链家始料未及，但必须接受。

一大早微信群里就热闹起来，一勺言想看热闹，但看热闹也要有点专业精神。首先，把事情细节、痛点搞清楚；继而，在此基础上做点个人评议。

黄先生的经历，完全依照上述自述，可以归纳成一句话：

“一个令人同情的买房人，不幸遇到了一个无良的房东，帮着撮合交易的中介求成心切，故意或粗心，导致卖房事故，三方人马又与中介公司坚硬的不近人情的金融制度迎面碰撞，引发情怀大宣泄，继而在官方之手的介入之下，局面沦为多输。”

事件的核心细节分段如下：

1，黄先生买房，交了订金后，中介告知，房子不仅有私人按揭，还有银行抵押。

2，该中介开出药方，提高首付款到7成。无奈，黄先生答应，付款280万。

3，双方推进交易，签署了购房合同。格外注明，此款必须用于解除银行抵押与个人按揭。

4，房东失信，挪用280万资金。黄进一步查证获悉，房屋早前已被银行查封。

5，该中介给出第二个药方，公司垫资110万继续推进交易，黄应允，银行抵押解除。

6，不足一个月内，黄得知，因房东生意失败，房屋被另外两家银行分别查封。该中介以签署合同后房屋才被查封为由，摊手不管，黄个人投入精力，最终解除银行查封。

7，黄向链家提出解除垫资对房屋实施的抵押。链家开出两个条件：月息1.6%；黄先生并且提供垫资的替代抵押物，直到房屋过户完成。

8，黄以父母所住房屋替代抵押。交易完成。

9，官方发布会上，黄先生以案例主角出现，哭诉链家。

10，链家遭遇舆情危机，官方介入，对上海链家的两家门店实施禁业惩罚。

此次链家上海滩风波大致如此。可以看出，前半段，房东的品德、此中介的敬业意识与职业操守之欠缺，是导致事故的根本；后半段，链家公司的垫资制度进场，初衷是推进过户，但是正常的风控管理与黄先生已经沸腾的买房心理迎面撞车，在舆情面前，强弱立分。

链家的这名员工，不管是故意为之，设套圈客，还是专业精神缺乏，流程失范，都应该为自己的职务行为买单。

员工之举，令链家陷入猴年开春以来最大的信任危机，值得警惕。当痛定思痛，反思内控，戒骄戒躁，不推卸，不违心，相信链家有此气度与意愿。倘如此，链家必定在华东市场可以重获信任。

黄先生是无辜的受害者，他的案例可以折射万千买房人的微弱身影，理应获得最多的支持。

房东在事件中被隐身了，变成了一个躲起来的符号。事实上，他是一个真实的存在者，有血有肉有动机，他理应受到谴责。很可惜，在舆情讨伐清单中，他消失不见了。

在100起买房交易中，这样相对极端的事情可能不会超过10起：卖家拿了钱走人，挪用资金，而且还是一个破产的卖家，其隐瞒房屋内情，中介员工又未尽责，导致买家差点血本无归，且投入大量精力。

这种概率严谨地说，不算太高，但也不能完全杜绝。

但是这种低概率事情的存在，正是中介存在价值的核心体现——确保安全，撮合互信，提升交易效率。在全国，链家领先同行以2.7%的佣金率称冠大哥，当然也必须对这种低概率事件给出领先全行业的解决方案。

能力大，责任也大，聚光灯打在脸上的时候，前路可能会一片模糊，但是在这样众目睽睽的时刻，才是一个地产020巨头的全国登场亮相标准场景。

你扛的住，不尿，才是往前走的基础。

上面说了一堆偏情怀的话，谈点实际的想法。

这件事情上之所以把政府、同行与媒体都搞的很兴奋，不仅与链家的规模第一有关，更与链家的独特气质有关。

哪些气质呢？独家委托与资金监管背后的地产金融。

其一，围绕链家的独家委托，一直有很多阴谋论，唱黑者居多，甚至把它列为北京上海房价暴涨的幕后黑手。这个也容易理解，毕竟，整个中国二手房的交易业务，绝大多数是建立在多家委托的基础上的，就如同，中国的新房市场是建立在预售制基础上的。

没有了这两个核心制度，地产人的饭碗要砸毁无数。可是，链家人非要走独家委托的路，这当然就会引起同行格外的抵抗。

此处不讨论细节。一勺言的观点是，独家委托作为一个商业模式，要允许有其自由发挥的空间，在竞争中找到其商业的正确边界。商业竞争嘛，别人出了一个新招，你就停下来喊犯规，不玩了？

其二，资金监管是这一次链家风波的始作俑者与核心案由。

试想，要是一开始这个几百万的首付款直接进入了资金监管账户，而不是直接打给了房东，后面的故事也倒不至于如此失控，蝴蝶效应，最后波及巨大。

今天上午，一勺君去楼下买东西，特意逛了两个中介门店，一个是链家，一个是我爱我家(微博)，特意咨询了资金监管账户问题。上海事闹的很大，大家似乎都知道了。

链家是强制要求买房人的首付款进入自己的资金监管账户的，叫做理房通。然后，按照交易的节奏与条件，分步骤打款。

我爱我家也有自己与银行合作的资金监管账户，但是对买房人并不强制。然而，据我问询，实践中，绝大多数的买房人还是选择把钱放到中介公司的专用资金账户里。

这等于说是用经纪公司的声誉为一笔笔交易安全性背书。除此之外，还有一个选择，是用北京住建委的资金监管账户。前些年，曾经出现过跑路的事，所以一度北京官方要求二手房交易资金必须进入官方的资金交易账户，等于说是政府为安全背书。

但是，据说前些年，发了红头文件，比如朝阳区就不再强制要求进入官方监管渠道，而丰台区还保留着这个强制做法。

官方提供的资金监管效率不足，公司要做这个买卖，只能自己来向交易双方提供安全感。从我的角度看，反而觉得公司背书比官方可能更踏实一些，作为一个法人实体，出了问题是不是更容易找到它负责？！官方的银行渠道，服务态度与质量并不太好，而且只监管部分资金，其账户对突发事件的灵活性远落后于市场的需求。

谁也没有想到，随着规模的做大，链家把金融做成了一个大生意。这里面的金融产品众多，在交易过程中扮演的功能角色也不太一样。总之，都是为了解决一个房产交易中，各种各样小概率事件、小众资金过户需求而应时而生的。

我更倾向于相信，链家做金融，是为了提升房产交易的效率而做的，做着做着，金融生意变成了一个很宽广的蓝海。就像王健林(博客)最早是被迫去开电影院线一样，最终却收获了一个千亿市值的万达院线。

这个时候，你总不能说，左晖做地产的初衷是为了挣金融的钱吧。金融生意是对经纪生意的意外奖励，依附而生，不能分离。

此次上海当局惩罚上海链家，开出一张网签资格与独家代理业务的暂时冻结令，确实戳中了链家的七寸。链家主动下线金融业务，也是自我施加的巨大惩罚。

但是，未来金融业务仍然是链家的重要业务。

一勺言的第一个观点是，链家想要在上海滩继续提升它的第一市场地位，就必须更加强化它的交易金融产品战略。二手房交易过程中的金融，是一个巨大的刚需市场。一般的商业银行不愿意做，就只能经纪公司来饱食这顿美餐了。至于说，这里面的合规性，风控制度的完善，以及对买卖双方的权益保障而言，需要全体经纪公司自律、克制、创新与善意。

一勺言的第二个观点是，此次政府直接叫停独家代理、链家喊停金融产品之后，政府应该提出规范性的建设性指导意见。

如果是内控的执行问题，那么，就督促经纪公司在具体的产品销售中要更加注意合规性；如果是产品本身具有设计与风险漏洞，就应该要求企业作出对消费者权益的更高保障。

倘如此，没有哪一个经纪公司不会拍手称快。链家身居老大，对违反游戏秩序的反感与惧怕，应该会远远超过其他同行，毕竟，它是秩序最大的受益者。

如果政府只是做选择性的民意呼应，简单粗暴公布禁业目录就完事了，那么，这本质上是政府的懒政，等于把责任外包给了全体二手房公司。

对于那些在交易过程中，需要资金支援的购房人而言，这个角色谁来承担呢？银行，政府，链家，还是网友？

最后，回答题眼，在这个上海滩事故里，左晖做错了什么？

链家应该迅速作出果断的反应：不能让一个公司的长远战略被一个员工的失职而无声绑架，这种失察将是链家帝国最无形的对手。

可是话说回来，在这个沸沸扬扬的上海滩故事里，又有多少人被各自的偏见所绑架了呢？