艾佳生活潘定国:用共享经济 打造互联网家居生态圈
刚刚过去的2015年，所谓的互联网家装元年，过去的一年，无论是互联网企业还是传统家装企业甚至于房地产企业等，都“殊途同归”涌现互联网家装。成立于2014年底的艾佳生活就是其中一员。艾佳生活CEO潘定国在接受网易家居采访时表示：“我们和市面上众多的互联网家装企业不太一样。”究竟有何不容？潘定国也做了进一步的解析 。
艾佳生活CEO潘定国
联手一德 建业 推出艾佳生活
网易家居：潘总，您好，之前了解到，创办艾佳生活之前，您其实不在这个行业，而是房地产行业。
潘定国：对。我毕业之后就创业，主要做房地产行业的ERP软件，做软件、做咨询、做培训等房地产管理一系列的事。做了差不多十年，服务整个江苏房地产企业。2014年开始做移动互联网，同时还投资了十几家互联网公司。2014年12月开始做艾佳生活。
网易家居：怎么想起创办艾佳生活的呢？
潘定国：在移动互联网领域做了很多实践，跟几个房产大佬交流时，他们认为我做了十几年房地产，同时又做移动互联网，应该充分结合起来，做房产这个领域，进行互联网+，进行融合。
关于艾佳生活，我和两个房产大佬——一德的陈俊和河南建业的胡葆森沟通时，他们很感兴趣，就做了天使轮投资。艾佳生活也由此诞生。
多方受益 无人受损
网易家居：2015年，很多互联网家装企业涌现出来。关于艾佳生活的模式，请您介绍下？
潘定国：艾佳生活的定位、战略是用共享精神，构建一个移动互联网的生态平台。具体实践的运作方法我们叫BBC模式，深度聚焦新建楼盘，为用户提供全屋的解决方案。
移动互联网核心都在说“用户痛点”，用户有什么痛点？
我们来看大家居行业或装修行业的用户痛点。首先从买房开始。我给房地产公司做培训，跟他们交流，他们就说现在白银时代，地产日子不好过。但是我说，你们有没有发现在用户的痛点？你们非常粗放。用户从开始买房子，交前款，到拿到房子，一般一到两年时间。拿到房子之后，用户还需要去了解建材、装修等各方面。装修完之后还要再了解家具、软装。这一系列问题之后，用户从交完前款到真正入住，要两到三年时间。但是，用户根本不懂这个行业，房子是低频消费，用户不专业甚至于没经验，做一系列事情浪费时间。
在与房地产商沟通时，我提到能不能做到交房当天直接入住。交房当天直接入住有一个前提是，在用户买房的时候，整套就可以选择。他买的是毛坯房，选择艾佳的硬装和软装全屋方案，最终实现交房当天直接入住。这是我们提出的逻辑。
要想在买房时就可以整套选择，就一定要实现用户体验，所以艾佳生活做了一件事。我们就把房产公司的样板房给颠覆，样板房由艾佳生活来建，我们把我们的不同套餐在样板房中得以体现。比如硬装799/平方或999/平方，软装5万整套方案或10万整套方案，用户买房时直接勾选就OK了，其他所有事情不用操心，交房当天直接入住，我们称之为极致服务。从买房到交房整个过程用户不用操心，因为我们直接跟房产公司已匹配，所有服务跟房产公司结合。
网易家居：装修这件事谁买单？
潘定国：用户直接与艾佳结算即可。
网易家居：比如一个新楼盘，你们是通过哪种途径获取用户的呢？
潘定国：在用户看房时，他就能看到艾佳提供的硬装、软装套餐，他们买房时就可以签两个合同。
网易家居：你们和房地产是捆绑在一起的？会不会涉及到利益问题？
潘定国：我们和房地产公司一起给用户提供服务。但是这个合同是艾佳生活跟用户直接签，用户的钱是直接给艾佳，不需要给开发商。
艾佳生活负责帮房地产公司做样板房，这是“多方受益、无人受损”的事。开发商为什么愿意和我们来做这个事？第一，我们与房地产公司打了十几年交道，非常清楚他们需要什么，知道他们的痛点是什么；第二，用户既可以选择毛坯房，也可以选择精装，多了一份选择，另外，房地产公司的样板房由艾佳来建，促进了房地产公司的销售量有帮助他们节约成本；第三，艾佳有更多的房地产资源，提升了他们的沟通效率。
对用户有什么价值？第一，极致服务，用户只要选择一个套餐，啥事都不用操心；第二，通过颠覆现在的样板房，让用户实地看到未来的家是什么样的；第三，在于我们的团购模式，作为生态互联网公司，我们不强调差价，性价比更高，另外与开发商匹配合作，以楼盘为单位，“批量生产”，效率大大提升。
优势互补 打造互联网家装平台
网易家居：具体到执行，从硬装设计、施工、售后等一系列工作，是如何操作的呢？
潘定国：我们有两种方式，一种是只做硬装，一种是硬软装一起做。关于后者，比如在一个楼盘中，我们会拿出一栋楼来做，消费者在购房时，就把硬装套餐、软装套餐一起确定了，这样可以实现整栋楼交钥匙时即可入住，也避免了入住后同楼里有其他人还在装修的困扰。
硬装方面，我们现在跟金螳螂、爱空间、轻舟等这些知名的装修公司直接合作。我签完合同之后，就让他们来施工来做。现在国内这些主流的硬装公司都愿意跟我们合作。因为依托着房地产资源，我们的订单量大，我们一个楼盘的转换率可达百分之七八十。
网易家居：您提到的这些合作装修公司只是负责施工，还是直接用他们的套餐，他们施工？
潘定国：第一个阶段，我们只做统一收银，直接用他们的套餐，我们监理、管理，说白了，艾佳就是负责帮装修公司接业务，然后他们来做，艾佳来监督、替客户负责；第二阶段，我们一起研发套餐，形成艾佳套餐，标准方案是我们的统一套餐，我们们提供主材供应链，他们只负责施工。
网易家居：现在还在第一阶段？这样的话，装修公司为什么和艾佳合作？
潘定国：我们有优势，第一，楼盘资源广，订单量大；第二，我们是完全集成，软硬装全部集成。我是叫定制精装、个性软装。我们不通过硬装挣钱。就类似乐视电视不靠硬壳挣钱一样。
网易家居：现阶段的主材供应商是你们自己还是装修公司本身的？你们会不会把目前合作的装修公司套餐搞得更低？
潘定国：不会，现阶段我们是直接用他们的套餐，但是提供给客户是以艾佳的名义，同时会说明由哪家装修公司来施工。现阶段主材供应商也是装修公司提供，未来我们会进行整合，由我们提供。
网易家居：你们会有不同的价位吗？都有那些价位？
潘定国：有，我们现在是叫软硬装一体集成的，软硬装全部都含了。有1111、1314、1912三个套餐，每个套餐硬装部分各有三种风格，软装的丰富度更高。另外，硬装套餐、软装套餐也都有标价，用户可根据自身的个性化需求随意组合。实现个性化要依托强大的供应链。
网易家居：现在艾佳是依托于楼盘，那会做零散的家装项目么？
潘定国：我全部是做基于楼盘的，2C的我暂时不做，90%的传统家装会非常艰难。
网易家居：谈谈之后艾佳生活的布局吧。
潘定国：现阶段，我们只做统一收银，直接用合作装修公司的套餐，我们监理、管理，说白了，艾佳就是负责帮装修公司接业务，然后他们来做，艾佳来监督、替客户负责；第二阶段，我们会一起研发套餐，形成艾佳套餐，标准方案是我们的统一套餐，我们们提供主材供应链，他们只负责施工。
未来，除了这些线下的楼盘，将针对零散的订单来接，也就是刚才说的2C，但我的模式跟现在市面上都不太一样。我们要构建一个C2C的平台，设计师直接面向用户。客户直接把户型扔上平台，设计师就会配置好所要的方案，认可之后就有人帮你做。
网易家居：这样不存在您上边说的成本问题？
潘定国：当有品牌、有流量之后，成本就不高了。有大的销售额做产品供应链支撑，厂家给我的价格支持力度是比较大的。现在如果直接给零散客户提供服务，我的产品供应链还没有那么强的优势。
C端思维 互联网家装长久发展的王道
潘定国：应该是倒过来的吧，90%的传统家装会承受极大的压力甚至会有一些传统企业死掉。比如我们，直接把入口抢占了，而他们是交完房后再切入用户，你说谁的效率高？
网易家居：现有的大多数互联网家装，他们不足是什么？怎么样发展才能更好？
潘定国：获取成本高、不精准。互联网家装的发展最核心的一点是生产制造力，做好品质，真正从C端角度去考虑、落地一系列事，能搞定用户的，这样的公司才有发展前景。
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