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百隆韩德峰：充分了解客户需求提供高品质产品

https://www.biud.com.cn 2011年08月17日14:24 家居装修知识网

百隆家具配件(上海)有限公司市场部总经理韩德峰

　　为进一步加强厨柜行业的诚信自律建设，加快上海厨柜行业诚信体系建设和品牌建设，共同塑造上海厨柜行业及配套材料品牌整体形象。上海市建筑材料行业协会厨柜衣柜分会经过专家组及会长会的严格评审，评选出了2011“上海精品厨柜/畅销厨柜/放心厨柜/厨柜配套材料首选品牌”企业，搜狐家居联合上海市建筑材料行业协会厨柜衣柜分会对本次获得荣誉称号的企业进行了独家采访报道。

　　【记者】：很高兴韩总可以接受我们搜狐家居的采访，首先想请韩总为我们消费者介绍一下百隆这个品牌。

　　【韩德峰】：我们在中国市场已经有一段时间了，明年是我们百隆进入中国的第十年。百隆是一家奥地利高档的家居配件公司，中国的消费者提起奥地利，马上会联想到《茜茜公主》或者维也纳的金色大厅，还有电影《音乐之声》。

　　我们百隆公司主要生产的产品有抽屉导轨、铰链，最近的系列是上翻门，基本上是这三个系列。

　　【记者】：比如说讲到意大利，我们想到设计，讲到德国，想到严谨，那来自奥地利百隆的特点是什么？

　　【韩德峰】：我们专注于厨柜配件，我们的产品用在家居、卫浴，包括厨柜的五金配件，厨柜五金的要求是最高档的，所以铰链的要求也是最高的。我们公司已经快有90年历史了，在国际上也比较有名，基本上在全球每个地方都有销售处或者是分公司，是全球最大的供应商之一。

　　【记者】：您刚刚提到BLUM进入中国市场有一段时间了，BLUM在中国的发展情况怎么样？

　　【韩德峰】：从目前情况来看，发展得很好。我们跟我们的客户一起成长，厨柜的市场发展得很快，比欧洲快多了，欧洲厨柜市场每年发展3%就属于比较好的发展速度了。我的父母自己有一个做厨柜的公司，他们每年的销售额增长3%、4%，他们会很高兴。在中国，我们看到我们的客户每年发展30%、40%，有的50%，我们发展的速度跟我们的客户差不多，所以目前我们发展得比较好。

　　【记者】：您是在上海公司，您对于上海这个市场来说如何评价？

　　【韩德峰】：对，我认为上海的厨柜市场是全中国最早发展起来的，比如说特铭等等的老牌上海橱柜企业。上海的市场发展得很快，上海厨柜协会也推出了上海精品厨柜评选等等活动来推动整个市场的发展，所以我觉得上海是一个很活跃的市场。

　　【记者】：关于上海建材协会橱柜委员会推出的“上海精品橱柜”的评选，我知道BLUM也获得了其中的“优秀配套企业”的称号，您觉得这个评选对于？

　　【韩德峰】：我们公司很荣幸能获得这个奖，这对我们很重要的，也是证明厨柜协会代表行业接受我们的品牌，所以这是一个很好的事情。如果我们自己说我们是一个很好的公司，只是单方面的，如果一个第三方也认同我们，会让我们更胸有成竹。

　　【记者】：BLUM是一个进口的品牌，因为近期在中国的家居行业发生了一个热点事件达芬奇事件，让消费者似乎对进口品牌的信心有一些动摇，我不知道您怎么看这个事件？会不会对BLUM产生影响？

　　【韩德峰】：我们的产品是百分之百奥地利生产的，我们在奥地利有工厂，我们在美国也有一个工厂，在南美也有一个工厂，因为美国的市场是很特别的，他们的标准不一样，他们不能使用普通规格的产品，所以我们在美国设了一个工厂。但是中国的标准和欧洲的标准，基本上用一样的系统，柜子的结构跟欧洲一样，所以我们没有在中国再设工厂，产品全部从欧洲进口。

　　【记者】：其实BLUM有很长的发展历史和品牌打造的经验，各方面的运作都是比较成熟的。但中国的民族品牌来说，刚刚处在一个发展的阶段，您给正在发展中的中国民族品牌有什么样的建议呢？

　　【韩德峰】：这个很难说，你说中国的品牌刚开始做品牌，但你们也有国际的品牌，像海尔，还有青岛啤酒，在国际上都是很有名的。从BLUM来说，是一个家族企业，他们有两个原则是很好的，一个是不断发展，建立研究，按照需求发展新的产品，BLUM在中国有一个研究部专门做研究，通过研究的结果来生产我们的产品。另外一个原则是，要有长期发展的眼光，而不要以在很短时间挣很高利润为发展前提，应该有一个长远的发展。

　　【记者】：厨柜其实对于中国的家庭来说，是西方引进的产品，在中国发展了差不多十年时间，百隆进入中国也差不多十年了，如果回顾这十年的发展，您觉得最大的感触是什么？

　　【韩德峰】：我在中国快有两年了，而我们老板在中国建立分公司已经十多年了，他在中国也待了十年。我想说，中国橱柜产品的质量肯定进步了很多，也在努力与国际的标准接轨，这是我们发现的一个事情。企业也越来越认可国际的品牌，用国际标准的五金件，加工的方法也是越来越好，整体的产品质量与国际产品基本差不多了，但可能在安全性方面，还有一些缺点，因为专业上还没有欧洲那么高，在这个方面还有进步的空间。

　　【记者】：就BLUM企业本身来说，这十年发展的历程，企业最大的变化是什么？

　　【韩德峰】：原来我们设置的是代表处的模式，有经销商来销售我们的产品，但是经过一段时间的发展，我们改变了我们的战略，为了提供客户更加更全面的服务，我们建立了自己的分公司，我们有自己的销售为客户提供服务，所以现在基本上买BLUM的产品，是直接从BLUM购买，不是通过经销商，这样我们才能保持一个非常好的组织，是一个很大的改变。另外，我们在细节上也在不断改进，比如包装，因为中国是很大，厨柜可能随是在北京生产的，又是在成都销售，柜子都是在工厂包装好了，然后运输到成都，但不是完全装好的，在客户那边才装好的，需要专业的工人安装。针对这样的情况，我们改变了我们的包装，以前我们有一个工业包装，50幅导轨是在一个包装里面，分装就比较麻烦，我们改变了包装，一个包装就一套导轨，提高我们客户的效率。

　　【记者】：对于未来的发展，BLUM是如何规划的？

　　【韩德峰】：因为中国的市场发展很快，按照我们的数字每年是30%，可能是40%甚至更多。我们7月1日在宁波建立了第七个分公司，目前的情况，我们在全中国有七个分支机构，明年我们再要建立两个分公司，我们一直要提供最好的服务。

　　【记者】：您觉得中国未来厨房的发展趋势，会朝着一个什么样的方向发展？

　　【韩德峰】：我觉得在中国生产的家居，从国际角度来说，中国的品牌是偏低的，现在这个情况有所改变了，现在中国也有很高档的家具，很高档的品牌。所以按照我们的研究，现在消费者对于好的产品的需求越来越大，看到很多中国人都有比如IPAD、iPhone等等，中国人的购买力是越来越强了。在厨柜行业，一个比较高档的厨柜，质量好的，寿命是很长的厨柜，这是一个很重要的事情，我们可以提供很多国际的信息，这样的话，我们希望可以帮助中国的厨柜企业发展到位。

　　【记者】：其实未来的厨房当中，大家对于五金的要求可能也是越来越高。

　　【韩德峰】：对。比如说目前一套厨柜在中国用多长时间？

　　【记者】：基本上十年肯定要换了吧，七八年到十年。

　　【韩德峰】：对的，十年肯定要换了。在欧洲是十五到二十年，我妈妈的厨柜是二十五年，这是一个趋势，因为你们有好的材料，加工方法，质量提高了，使用的寿命也是越来越长，这是一个趋势。如果作为一个五金的品牌，这是必然的趋势，在中国一套厨柜一般用十五年的，铰链必须也要满足那个要求。我们的铰链有国际的标准，都是按照二十年的标准生产的，所以每个厨柜品牌都可以放心的使用我们的产品。