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武汉一消费者买到假货工商局推脱让去法院解决

https://www.biud.com.cn 2016年03月18日10:08 家居装修知识网

央广网武汉3月17日消息（记者凌姝湖北台记者骆文德）据中国之声《新闻晚高峰》报道，最近武汉的周女士反映说，她花了七千块买了一套帝匠牌头层牛皮沙发（沙发装修效果图），可是后来鉴定发现沙发根本就不是头层牛皮做的。按理说有了检测机构出具的检测报告，维权应该没有太大问题，可周女士还是遭遇到了维权难，明明买到了假货，工商部门却往法院一推了之。

2013年的“3.15”前，周女士在位于汉西三路的香江家居品牌工厂批发城花了7000元购买了一套帝匠牌头层牛皮沙发。今年初，周女士发现沙发横坐面部位脱皮严重，怀疑该沙发不是头层牛皮做的。周女士的爸爸找到卖家，卖家却不承认。

他们又找了工商，工商说“你们也要有凭证，没得凭证，光你空口无凭，你说不是头层牛皮，你拿凭证来”。

为了弄清该皮质沙发到底是不是头层牛皮，周女士请武汉市质检皮革站工作人员上门取样检测。今年3月10号拿到的鉴定报告上写明：该皮面为牛皮剖层革，也就是俗称的二层牛皮革。记者致电检测该皮革的工作人员，他表示该沙发肯定不是头层牛皮沙发，可能是蛮差的二层（牛皮），发票上（表明的材质）和鉴定报告不一致，还是带有欺骗行为。

周女士拿着鉴定报告多次找到卖家，要求协商退货却一直无果。在记者的陪同下，周女士全家再次来到香江家居，找到卖家。此时，卖家展厅已经换了名称，可是销售人员和负责人都还是原班人马，但该展厅一位负责人却不认可这种说法，他辩解，“这个沙发肯定要检测是不是我们的东西，你说在我这里买的，我现在已经全部换人了。商场给你开的单子、商场盖的章，你要找商场，让商场来找我，你找我没用。”

香江家居设有12315消费者维权服务站，工商执法人员杨惠林驻点在这里，处理消费投诉工作。周女士的妈妈告诉记者，他们已经找过杨惠林多次，却一直无法解决问题。周女士妈妈说，“我们那个质检报告出来之后，就给驻点的工商打电话，说我们的报告出来了，不是头层牛皮。他说，那你就去上法院撒，我说它是假货，我还上什么法院，假货应该找工商啊，他说那你上法院。”

随后记者又来到武汉市硚口区工商局韩家墩所找到任所长，把沙发的鉴定报告给他看，任所长说这份鉴定报告由于是单方面送检，认定不充分，最好是双方约好一起去送检。