家装布局“互联网+”是行业变革还是玩概念

近两年“互联网+”这一新兴的经营模式在市场中的不断推广和发展造就了如今诸多互联网家装平台的崛起。虽然大众对于这一概念似乎还处于一知半解的程度，但出乎意料的是此类宣传竟深得年轻消费群体的青睐。究其原因不外乎青年人对互联网的高接纳度以及各类互联网家装平台“低价位”、“一站式”和“高速率”等诱人宣传。

随着“爱空间”、“土巴兔”、“欧土鸥”等互联网家装服务网站的纷纷上线，互联网家装平台的迅速发展似乎对传统家装市场造成了相当强的冲击，同时也为家装行业带来了一场极具杀伤力的行业变革风暴。但是，隐藏在光鲜行业背后的却是许多互联网家装平台“挂羊头卖狗肉”的不争事实，“互联网+”在家装市场中的引用对于某些商家而言仍只是一个概念而已。

在走访调查中我们发现，许多家装公司虽然打起了“互联网”的旗号但实际上并没有实质性的服务项目和服务能力，而仅是搭建起了一个“中介平台”，即将透过互联网得到的客户转包给各个施工单位。还有许多互联网家装平台虽然打出了诸如“699元/ 整居全包”之类的低价位装修宣传语，但在实际施工中却时常出现隐性消费项目和消费陷阱，甚至于存在建材上的以次充好现象。如此经营，所谓“互联网+”的家装布局也真的成为了一个空泛的概念。

但尽管如此，互联网家装平台为整个家装市场带来的勃勃生机和全新发展方向，以及更多正规互联网家装平台为大众带来的一流服务仍是不可忽视和否认的。

那么，什么才是真正合格的、优秀的互联网家装平台呢?首先我们要认清的是，家装行业卖的不单单是某种物质上的产品，它更多提供给客户的是质量、口碑和服务。而作为互联网家装平台更是如此，因为其存在的意义就在于完成业主与厂家的垂直对接，做到家装前期到后期各个环节的透明化和简洁化，减少中间环节，最大限度的为客户提供便捷、实惠的家装服务。

我们以“鸥土鸥”家装电子商务平台的运营模式为例。针对家装行业“服务”这一核心环节，为保证用户体验和产品的品质，“欧土鸥”首先确保了其平台资源的可靠性和丰富性，即汇集了在家装环节中客户所需求的包括设计师、工长、家居家电服务商等一系列资源，同时承诺“整个家装环节真实报价，无任何消费增项”。这就保证了互联网家装平台“一站式服务”的切实实现。而为了做到“低成本、高品质”，其平台在不干预业主与供应商之间价格洽谈的基础上承诺在最终交易价格基础上为平台会员提供5%-10%的直接补贴以及售后服务。由此，该平台便摆脱了互联网家装平台的概念式经营框架。以“欧土鸥”为范例，虽然诸多规范的互联网家装平台在经营理念和手段上有所差异，但其摆脱“中间环节、重视服务模块、完成垂直对接”的理念确是不变的。

互联网家装平台作为新兴行业对传统家装产业带来的冲击不容忽视，其改革、创新和发展的意义也值得肯定。但互联网家装平台在家装市场中的引入和发展毕竟不过短短两年时间，其形态仍不成熟，亦难免在行业中出现“概念式”的平台经营现象。而家装布局“互联网+”究竟是行业变革还是玩概念，往往只在于平台经营模式上是否能够“以服务为核心、摒弃自我中间环节定位”的一念之差。

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