消费者乐从买家具纪实:高昂价格阻碍下单脚步
七月中旬的乐从,暑热难耐,依然置身于喧嚣之中。尽管时雨时晴,临近325国道一排排参差不齐的家具卖场依然熙熙攘攘,人流络绎不绝。
拿着笔记本和笔的消费者
见到田舒云时,她正在乐从家具批发卖场和一名导购员用略带口音的普通话聊得火热。
一身款式简单的黑色连衣裙,挎着一款女式小坤包,四十多岁的年纪,略显沧桑。
引起我的注意的是她手里拿着略带破损的小本子,说话时,小本子在手里上下左右晃动着。她不时还用笔记录着什么。看模样和姿态,我推测她是一位从外地来的采购商或者经销商。
正寻思着“搭讪”一名家具批发商采访,稍等片刻后我就直奔过去,和她攀谈起来。
得知我是记者,起初她还有些许疑虑和防备。后听说我熟悉家具行业,突然变得“热情”起来,并不断询问我乐从家具市场哪家卖场的产品性价比高,价格比较便宜。
经了解得知,她是从广州过来买家具的一名普通消费者。今年年底儿子准备结婚,今天特地从广州过来选购一些家具。
十年一觉打工梦
田舒云,43岁,老家河南商丘,到广州打工已有5年,现在一家运动鞋厂做业务员。2010年以前,她曾在白云区一家塑料厂工作,日复一日的重复单调的劳动,悄然耗费着青春岁月。
她的丈夫早在1998年就来到了广州打工,现在和她同在一家运动鞋厂做业务员。而她的儿子中专毕业,现在一家电脑维修公司做维修员,女儿在一家职业学校学会计。
显然,他们一家人是典型中国农村工群体中的一类。关于这一群体,在过去二十余年,他们潮水般从各地农村涌向城市,涌向珠三角与长三角地区。他们进入工厂,推动工业化工程,实现着中国的崛起梦。
无疑,田舒云一家人显然是幸运的。六年前,他们用积攒了十多年的9万块钱(首付)买下了位于赤岗某老式小区的一套两室一厅二手房。直到现在,说起这件事情,她依然颇为得意与自豪,逢人不免夸耀下:“要是现在买,少说也要一万一平了,估计一辈子都买不起。”
她告诉我,在和他们一起来广州打工的老乡群中,她们是为数不多成功买房的打工者,极少数人幸运而艰难地跃进另一个阶层(她把自己归结为工薪阶层)。
而这个群体中的另一些人,却透支了体力和脑力,带着一身伤残,被抛回了农村;还有一些人则如同沉默的大多数,在原点徘徊,接受命运,节衣缩食经营每一个日夜。
她说,这就是宿命。对她来说,他们一家四口人总算在广州有了一个家,算是名正言顺的广州人了,儿子以后就在这里安家了,女儿以后也一定要嫁个本地人,一定要在这座城市扎下根来。
“被团购”的消费者
问及来乐从选购家具的原因,她直言:“听别人介绍的,说这里是批发市场,价格便宜。”
事实上,早在几个月前,田舒云已经被乐从一家知名家具卖场“团购”了一次。
此家具卖场由于地理位置及经营管理等方面的缺陷,尚未形成成熟消费商圈,每天客流量少之又少,经营状况比较惨淡。特别是今年以来,甚至出现了一些经销商撤店的现象。于是该卖场就想出了“团购促销”的妙计——和其它城市的旅行社合作,由旅行社组织召集游客进行了“乐从一天游”,每位游客不收取任何费用,此外一天补贴给游客60元,并包中午午餐和往返车费。
“说白了,那个商场也就是想聚集点人气。而我们一起去的人也很高兴,管吃管喝还有钱拿,挺好的。”
被冠以“团购”名义的消费者中是否有人真的买了家具?
“很少,几乎没有。不过有些同去的人买了一些小件饰品。”
通过这次“团购”,田舒云也收获颇丰。他把与该卖场等定位的广州家具卖场同品牌家具价格做了比较,并拿出小本子给我看。
“某品牌沙发在广州金海马家居6500元,打折后最低价为5300元;而在该卖场砍价后实价为5400元。”再加上后期如果请车费用为100多,托运250元左右,反而比在广州买还贵了200-400元。
“感觉现在的家具真不便宜。一些大卖场里面的产品动辄上万,想都不敢想,甚至在一些商场一套沙发也要五六千。”
这让二十多年没有买过家具的田舒云颇为惊讶。
末了,她忍不住抱怨道:“特别是那些红木家具、实木家具价格高的更是离谱。你说说看,现在市场上真正是面向我们这些老百姓,物美价廉的家具又有多少呢?”
悬而未决,顾虑重重
说到这里,她不禁想起十几年前的家具。
“那时候的家具虽说款式没有现在这么多花样,但是质量绝对的好。像我们老家的那些家具到现在还好好的,结实着呢。”
“而且还不知道这边批发卖场的产品质量和售后服务保障怎样?刚刚有问几家店因为主要是做批发的,对我这种单个来买的消费者不是很搭理,也没有给出什么明确售后维修之类的东西。”她说出了自己的顾虑。
对于她来说,或许买家具是用一辈子的大事情。有些小品牌家具在广州的大卖场看不到,万一质量出现问题,维修就成了一个难题。
事实上,我也不忍心看她如此纠结。就向她大概推荐了几家定位中低端的家具批发卖场。因下午采访行程的限制,就暂时和她告别,并约晚上一起回广州。
晚上六点,又逢倾盆大雨。再见她时,本子上早已写的密密麻麻。
但最终还是没有下定决心买家具,价格高是她认识最为现实的问题。
在电闪雷鸣、风雨交加回广州的路上,我想问问她对于乐从家具市场的看法,她则直接越过了我的话题,一路上跟我说的是广州的物价问题。“工资越来越少,物价越来越高。城市越来越繁华,可那和我一点关系也没有。”她感慨到。
临别时,她再三告诉我:“现在物价上涨的太厉害了,这个问题,你得写一写。”
(依照受访者意愿,文中人物为化名)
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