谷居：让家装更便捷、更标准、更透明

目前，大多数互联网家装的核心和宣传焦点基本集中于便捷化、标准化和透明化。这三化的提出是为了有针对性地解决传统装修中长期存在的痛点，如价格不透明，为使报价低故意漏项;施工不透明，质量无保障;材料不透明，以次充好难以防范;装修链条长，环节复杂，服务被动无助等。事实上，互联网家装的诞生本就是为了解决传统装修的痛点，改变行业现状，提升用户体验，从而赢战传统家装企业，获取更大的市场份额，因此，其追求简单化、标准化、透明化的装修无可厚非。

然而，由于行业准入门槛低，企业数量短时间暴增，且企业素质、实力良莠不齐，再加上行业监管不足，以致市场异常混乱，问题频现。很多互联网家装或是空有概念和口号，或是无底线大打价格战，或是工程质量不过关，或是供应链掌控不足以致售后堪忧，凡此种种，严重影响了用户的家装体验，也让互联网家装所提倡的便捷、标准、透明受到市场和消费者的质疑。

那么，互联网家装究竟如何才能做到更便捷、更标准、更透明?互联网整体家居领导者谷居是这么做的!

VR设计体验+产业链整合+线上监管，家装更简单便捷

在传统家装中，设计方案的视觉呈现多通过效果图，除了缺少质感和立体感外，为了设计方案的效果和美观，很多软装产品是消费者无法购买的产品，设计无法落地，最终实际装修效果与效果图天差地别。谷居整合了大量的建材、家居产品，并制作成模型，导入到谷居自我研发的VR虚拟现实体验系统。该系统是以时下流行的立体3D技术为基础，开发一套完整的虚拟现实(virtual reality)视觉体系，用户只需要带上Oculus头显，随手往这个虚拟的户型空间中放入各类模型，就能完成新家的设计。设计师从装修方案的主导者变为了辅助，客户的所有装修想法都能通过直观的形式来表达。而用户往模拟空间中放置的所有家装产品，都是谷居真实可以提供的，可谓“所见即所得”。同时，该系统能带给用户身临其境的感受，用户可与虚拟中的房子进行互动，如实现开关房门、柜门、灯、电视、音响、水龙头（水龙头装修效果图）、天然灶等，甚至还可以尝试在家中踢足球。百分百真实场景还原，让用户享受“令人尖叫”的“试装体验”。

此外，为了剔除装修行业不合理的利润，使价格、施工透明化，谷居整合了设计师、施工队、建材家居厂商等资源，为消费者提供设计、装修、建材、家居、软装一站式服务，通过供应链管控降低主材价格，使复杂的装修链条简单化。同时，为了提高施工效率，便于设计师、施工人员、工程监理、业主等相关各方的对接沟通，谷居花巨资研发了ERP项目管控系统装修云管家，通过谷居装修云管家，实时发布施工动态，让业主轻松实现线上监管，免去时常需要跑工地的烦恼。

线上线下闭环，使标准切实落地执行

谷居是从2015年开始在广州和成都落地的，在这之前，谷居是一个家装设计师平台。“在不断发展的过程中，我们意识到仅有平台是无法根除行业痛点，更无法为消费者提供极致的装修体验，因为只有平台，其设计、施工、售后等服务必须依赖平台上的设计师和装修公司，双方仅是信息合作关系，缺少制约，无法真正做到标准化和透明化。”谷居CEO谭敏表示，平台只有真正落地，优化并整合产业链，线上线下结合，切实执行各项标准和规范，严格把控服务质量，才能使平台所提倡的标准和服务得以切实落地执行。

不同于土巴兔等互联网家装只提供设计师、装修公司、业主的信息对接服务，谷居还为消费者提供落地的体验、设计、施工、监督等服务。谷居在整合了产业链上的设计师、厂家、施工队等资源后，会按照自己制定的经过消费者认证的标准对他们进行培训，并严格要求他们按照标准为消费者服务。在消费者看来，他们所代表的就是谷居，他们的服务标准也是谷居的服务标准，而消费者只需要与谷居对接，出了任何问题也都是由谷居负责，谷居可以做到先行赔付。

谷居通过落地服务，打造“金钻工地”，做好标准示范工程，把设计、报价、施工、材料、监督、服务等标准化，解决行业中的报价、材料、施工乱象，并为企业未来的全国扩张做好铺垫。同时，也避免了像中介式互联网家装平台般失去对工程质量的把控，影响品牌口碑和形象。

“毕竟，互联网装修最核心的营销方式是口碑传播，只有让部分人获得优越极致的装修体验，再通过他们影响到周围更多的人，从而吸引更多的用户。由此可见，做好已有用户的服务和体验，提升口碑非常重要，因此，服务落地，做好标准化不可或缺。

报价、施工实时呈现，各项目收费&各环节施工全透明

透明化是互联网时代的本质特征，那么，互联网家装如何实现透明化呢?谷居在利用自主研发的VR虚拟现实系统改善设计体验的同时，还实现了报价透明化。“我们在导入建材家居产品模型的同时，还录入了产品的型号、颜色、大小、价格等相关资料，当用户在虚拟空间进行家装设置时，报价同步生成。用户完成家装后，所有产品所需价格一目了然，使得家装过程中费用透明可控。

而谷居装修云管家则可以对施工全过程进行直播。当一个工地即将进入施工环节时，相关工作人员会将工程资料导入系统中，通过该系统，可以连接用户、设计师、客服、工长等相关工作人员。借助谷居装修云管家系统，客户可随时查看自家工地进展情况，实现远程直播监管功能，遇到问题可及时在线反馈，通过多方协作并能迅速得到解决，提高施工过程中的沟通效率。各完工环节在线对比谷居工艺标准实现在线验收，做到了装修全程标准化、透明化。

在互联网家装时代，便捷化、标准化、透明化是赢取市场和用户的关键。但如何实现这三点，途径多种多样，道路并不唯一。因此，对于每一个互联网家装企业而言，需要摸索适合自己的模式和方向。深入了解谷居的模式和方略，或许能获得一定的指引，让自己未来的道路更清晰。

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