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“2016定制排位赛”|欧阳熙：以生活方式价值感呈现定制家具

https://www.biud.com.cn 2016年03月18日20:41 家居装修知识网

网易家居报道十年前，以索菲亚、欧派为代表的衣柜、橱柜企业走出了一条与成品家具不一样的道路——以消费者为导向，开创了个性化定制的商业模式。

五年前，皇朝、健威等老牌成品家具企业也开始加入定制行列。而陶瓷、卫浴、地板行业的领军企业东鹏、箭牌、大自然、圣象等也纷纷跨界进入定制领域。

如今，“全屋定制”开始成为一种趋势，产品从也原来单一的衣柜、橱柜延伸至门窗、吊顶、墙板、卫浴等在内的所有硬装和软装。

有行业人士预测，2016年整个定制衣柜行业的增长率超过30%，将有越来越多的成品家具企业加入定制行列。

定制市场成红海。各企业使出浑身解数——邀请明星代言、跑步进入资本市场、扩充产品品类……欲在定制市场抢占一席之地，从而在激烈的市场竞争中迅速“上位”，进一步确定自己在这场竞争中的排位。

“2016定制排位赛”已经开启，网易家居将全程关注，首站赛事将在中国建博会（上海）打响。一触即发的定制大战，在这场实力较量中，企业凭什么更胜一筹，获得更好、更靠前的排位，且看网易家居“战地记者”的一线报道。

“2016定制排位赛”|欧阳熙：

维意定制总经理欧阳熙

近年来，不少成品家具企业在往定制方向转型发展，定制家居成为“众星捧月”的利好市场。维意定制总经理欧阳熙认为，在这个转型过程中，定制企业应该具备坚持与兼容的特性才能保持领先优势，拿下定制的市场大蛋糕。同时他表示，在2016年建博会上，维意将继续以客户体验作为空间设计的出发点，以生活方式的价值感呈现定制家具，而不是单一地将展会作为产品设计或商务合作的展示平台。

从局部定制变为全屋定制维意迎来快速增长期

网易家居：请欧总简单介绍一下，维意定制的发展经历了哪些阶段？

欧阳熙：主要有三个阶段：起步期、突围期和增长期。

这里不得不提到维意定制的“根基”——圆方软件。1996年到1998年，圆方软件每年的增长率在50%以上，通过直销、发展经销代理商、办培训学校等方式，圆方软件在国内装修软件市场占有率达到90%以上，成为家居产业IT技术服务解决方案的领导品牌，还出口到了国外。但重重光环之下，面临的却是规模始终无法做大的现实。

维尚集团董事长李连柱一直在思考着自身的“突围”成长之道。直至2003年，当时定制概念在橱柜行业慢慢进入成熟阶段，那时开始出现入墙衣柜，李连柱判断：这个市场会越来越大，可能是第二个“橱柜市场”，几位股东决定创办“维意定制”，自己开店，首先进入定制衣柜市场。

2007年到 2011年，是维意主打服务营销的第一个快速增长期，率先提出整体家居的理念，大力扩充配套产品线，由原来的衣柜、书柜项目全面升级为“全屋家私定制”，并推出免费设计、免费量尺以及免费出图纸和数码定制等系列服务，消费者可以像试穿衣服一样，可以把店里所有的家具款式、风格尽情“试穿”，直到找到自己满意的为止。这一举措，赢得了消费市场的高度认可。

2011年，维意定制不走寻常路，开创了Shopping Mall经营模式。除了客流量大的家居卖场和Shopping Mall，还把门店开在办公楼里。这样的举措的确产生了很大的效益，单店单月销售额达200万，比一般建材家居卖场的店面销售额高出一至两倍。

2013年携手国际巨星李冰冰，拉开大营销序幕，进驻当地最好的Shopping Mall，抢占财富先机。

定制行业是块“肥肉”坚持与兼容乃是关键

网易家居：随着C2B定制模式的发展和个性消费的兴起，越来越多的成品家具转向全屋定制，您认为定制家具优势和局限性体现在那些方面？

欧阳熙：定制家具能满足个性化需求，空间利用合理，因此越来越受到中青年消费者的青睐。另一方面，在家居的消费观念上不断转变，城市以及发达地区的城镇群体已经接受定制家具的概念，并且越来越多的户主在装修或二次装修时会选择定制家具。

定制家具逐渐加大分量，同时蚕食掉原先成品家具的份额，当前订制家具所占的比例还很小，增长的空间还很大。因此越来越多的企业看到了定制行业的这块肥肉，不断有企业跨界进入定制行业。

但做定制家具很考验企业的能力，因为定制本身就是一种服务，从制造型企业或者销售型企业转型成一个服务型企业，需要付出很大的勇气和代价，这个态度的转变意味着企业旧有的一系列流程，条条框框都要随之改变。

网易家居：近年来不少成品家具企业在往定制的方向转型发展，定制家居成为利好市场。您觉得在这个过程中，定制企业如何才能保持领先优势？关键点是什么？

欧阳熙：关键是坚持与兼容。我们要坚持这些年一直不变的，一直在坚持的东西，比如我们的设计和服务；同时也要兼容新生的、创新的思维。

定制家具企业正在尝试从成品家具分流客户，所以成品家具一直在下滑，定制家具一直在上升。做定制如果仅仅是“产品的定制”，可能不一定具备很强的竞争力。

维意做了这么多年，我们深刻地知道做定制真的不是在卖产品，而是在做服务，服务是更加长期的核心竞争力。服务当中很重要的一点叫做设计服务，另外还有售后安装。售后安装本身技术含量比较多，流程比较复杂，做不好可能会导致口碑不好。做定制家具最关键的是如何真正树立客户口碑，口碑宣传的力量比传统的广告营销传播更有力量。

生产操作程序化朝现代家具服务业升级

网易家居：从单纯的定制衣柜品牌向全屋定制转型，能否请欧总给我们具体介绍，维意如何实现大规模家具定制以及生产？

欧阳熙：维意从创立之初，就立足C2B模式，通过一对一的量身定制规避了像成品家具库存严重的问题。

维意通过大胆改革创新技术和商业模式，从B2C转向了C2B和O2O，以消费者对家具的个性化需求为起点，提供个性化的家具产品设计、制造、安装等服务，把生产技术与信息技术紧密结合起来，采用满足个性化需求的“定制化”柔性生产技术，把消费者从过去被动地接受产品转变到主动参与到产品的设计、制造中来，实施全程数码服务，最大限度地满足消费者个性化需求。维意把信息技术运用到设计、生产、配送和服务等环节，将生产操作程序化，大幅减少生产车间的工人，大量的人员都转向接订单、设计、安装等服务方，从而将传统家具制造业改造升级成为现代家具服务业。

以生活方式价值感呈现定制家具

网易家居：2015年建博会上维意展位人气甚佳。2016年的建博会，维意会有哪些新的玩法？

欧阳熙：2016年的展会，我们继续将客户体验作为空间设计的出发点，以生活方式的价值感呈现定制家具，而不是单一地将展会作为产品设计或商务合作的展示平台。新玩法先不剧透，亲临现场便可知晓。

网易家居：与建博会共同走过的这些年，您如何评价企业与建博会的合作关系？维意如何通过建博会进行品牌推广？

欧阳熙：维意定制通过改革创新技术和商业模式，从B2C转向了C2B和O2O，以消费者对家具的个性化需求为起点，提供个性化的家具产品设计、制造、安装等服务。把消费者从过去被动地接受产品转变到主动参与到产品的设计、制造中来，实施全程数码服务，最大限度地满足消费者个性化需求。

2016，我们一如既往地借助建博会的平台，接触来自全国的意向投资者。他们是维意未来的合作伙伴，我们继往开来，一起拓展维意定制的设计服务网络，将少数人的定制，变成多数人的生活。

2016年3月23-26日，中国建博会（上海）将在上海虹桥·国家会展中心盛大举行。维意展位号：