家居企业竞相抢滩社区、郊区渠道

　　实创装饰已开设8家社区店，东方家园的家缤纷社区店全新亮相，美克美家在顺义、西苑也相继开出两家服务周边房产项目的社区店，马可波罗瓷砖已完成北京7个郊区的店面布局工作，志邦橱柜拟于明年全面开展社区店、郊区店的布局工作，赫然纸上的各品牌家居似乎把目光不约而同地投向了北京的郊区和大型社区。这背后，是品牌家居深耕渠道运营的举措，是希冀将家居店开到消费者身边来拓展品牌内涵的深厚用意。只是企业递到百姓身边的这根橄榄枝，消费者对之到底感不感兴趣？

　　社区店：力争担当“家居保姆”角色

　　实创总裁孙威在采访中曾开玩笑地对记者说了一个“特好”，一个“困惑”，“特好”是指接受过实创社区店服务的人群对实创社区店的评价都特好，“困惑”是指很多人不了解实创社区店。实创现已在北京布局8家社区店，分布在望京、大兴、回龙观等各大型社区。凡是涉及家居的相关问题都可以由实创社区店帮忙解决，大到新房的设计装修，小到换几块瓷砖。但是这种保姆式的角色做起来并非那么容易。老百姓对品牌的认知度、信任度直接决定了保姆的资质和工作表现，同时，消费者习惯于大型卖场消费的消费习惯也左右了保姆角色的成败。作为北京著名的家装公司，实创试水社区店经营，并响亮地打出了贴身服务的标语，无疑为京城百姓的家居生活增添了一抹亮点。也正如孙威所说，和7-11便利店一样，社区店是家居服务的延伸。最终，老百姓可以在茶余饭后就能到达家居社区店，聊聊关于房子、关于家居的梦想。

　　郊区店：品质和服务缺一不可

　　在人们的固有印象中，郊区店往往和廉价、品质低联系在一起。的确，在几年前，分布于北京郊区的各建材市场的店面更多的是无序、无品牌经营。但是随着郊区房源的热卖、郊区生活功能、区域功能的明确，郊区对于品牌家居的吸引力也越来越大。而品牌家居的进驻无形中提升了郊区建材市场的运营水平，在城区争得你死我活的品牌家居到了郊区却成为金字塔的塔尖，而低廉的租金费用又带动了品牌家居在郊区的深度发展。以马可波罗瓷砖为例，现已完成大兴、密云、房山、昌平、顺义等7个郊区县的布局工作。马可波罗装饰部总监马建国坦言，马克波罗在郊区的布局对品牌的宣传、规模化经营起到了不可估量的作用。记者了解到，马可波罗始终坚持郊区店和城区店的服务品质、产品质量保持同步。只有在这种同步情况下，马可波罗在郊区的品牌渠道建设才能走得快而稳。

　　社区店与郊区店：特色经营方可制胜

　　没有卖场的宣传烘托、没有城市的大面积客流，社区店、郊区店的经营如何制胜？这是很多家居企业困惑的问题，也是阻止他们进入这一领域的原因之一。相比于其他企业的前瞻后顾，东方家园率先扛起了社区家居卖场的大旗。其旗下的家缤纷家居生活馆开创了一种全新的家居销售业态，其店内所售商品包括自组小型家具、家用纺织用品、家居收纳用品、厨房餐具用品、家用五金工具、家居饰品等涵盖百姓居家生活有关的各种物品，涉及品项数达3500余只。上班族在家门口就可以像逛超市一样购买家居用品。和传统的五金店、家用品零售店不同，“家缤纷”社区店中所有的商品均按国家要求贴有规范的中文标签，并提供完善的售前、售中、售后服务。针对该问题，记者也采访了今朝装饰副总汪晓兵，他认为准确的定位、鲜明的产品特色、服务特色方是社区店、郊区店等新兴渠道生存和发展的关键。品牌家居抢滩新兴渠道，虽然解决了品牌的宣传问题，但是如果仅将郊区店、社区店作为渠道延伸的触角之一，那就失去了生存的必要。毕竟无论是城区店、社区店、郊区店，最终都将面对消费者的检验。

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