索菲亚高玉坤：定制是一个系统工程
网易家居报道：2016年3月26日-3月28日，第六届中国广州衣柜展在广州举行。本次展会开启了衣柜行业的“定制化元年”。索非亚作为国内领先的衣柜品牌在展会上大放光彩受到关注。展会现场，索非亚营销中心副总经理高玉坤接受了网易家居的采访。
索非亚营销中心副总经理高玉坤
30万开店45天开业 加盟路线越发接地气
网易家居：很高兴高总您能接受我们的采访。今天索菲亚整个的展会主题是什么，给我们带来了什么新的东西呢？
高玉坤：最直观的就是只要30万就可以开店。我们希望通过展会把索菲亚最真实的一面呈现给大家，加深大家对索非亚在定制家居行业的标杆印象。以往很多参展商和者加盟商对索菲亚的认识仅仅是停留在大品牌、一线品牌上，认为索非亚加盟代理的资金和整体的经营能力要求很高，不好做代理。其实这么多年我们一直是走亲民接地气的路线，只要价值观和经营理念与索非亚一致的经销商，我们都能够去合作。
网易家居：索菲亚一直在强调接地气。但是也有不少声音认为索菲亚品牌是一个高举高打的品牌，您刚刚说的30万具体是什么情况？
高玉坤：30万不是指加盟费用，是指整个建店的费用。就是说一个基础的费用，以往可能投一个店，需要七八十万甚至上百万，但是现在我们建一个店面30万就可以了，45天就能开业。就是说我们把这个门槛放的更加低和易入门了，目的就是希望更多的人参与到定制这个领域。
网易家居：从去年开始，索菲亚一直在强调渠道下沉这件事。今年你刚刚又说了30万建店，越来越接地气，今年在渠道下沉这块有一些什么新的动作？
高玉坤：我们会持续对三四五线甚至一些区镇进行渠道下沉，覆盖所有的消费群体和潜在市场。
定制是一个系统工程 每个环节都不能掉链
网易家居：其实您刚才说了，索非亚之前主要服务一线市场的消费者。这两年，因为我们随着做全屋定制的越来越多，针对消费者这一块的需求变化索非亚有一些什么样的改变？
高玉坤：我觉得消费者对个性化需求和生活追求越来越高，同时现在小户型越来越多，且以年轻群体为主。小户型不代表对个性的要求减少了，反而对个性的要求更多了。因为小户型更多追求实用，索菲亚正是抓住这些需求推出了此类样板间。今天我们现场的样板间正是传递着这样的信息，小户型一样能够做全屋定制，包括定制衣柜、橱柜、床上用品、实木系列等产品，覆盖客厅、儿童、入户、玄关、阳台等空间，打造出一个整体全屋定制场景。
网易家居：现在二三线买房的刚需同样很强，大城市房价太高，二三线城市反而是一个大的市场。巨大市场使得二三线城市出现了很多互联网家装。你觉得互联网家装跟全屋定制这两块在市场上有没有冲突？
高玉坤：我觉得没有太大的冲突。因为市场归根到底还是以消费者的需求为导向。不管是你哪个行业和品牌，围绕的还是消费者。我们索菲亚正是秉承着优先设计，让消费者满意的态度，做到消费者所见即所得。我们王总一直强调的理念就是消费者看到的，和他家里最终呈现的是一样的。而且我们跟其他的行业不一样的地方在于我们对定制的要求十分高。特别是定制是一个系统工程，它从销售、测量、设计、安装、售后、生产，整个的链条是环环紧扣，如果有一环掉链，最终呈现出来的产品就无法很好的展现，所以还有定制链条的每一个环节都是索非亚的核心。
网易家居：昨天王总在定制家具协会成立上说，供应链其实是我们全屋定制的核心。他说索菲亚花两年在准备这块，目前这块的成熟度如何？
高玉坤：索非亚是边走边探索，我们刚开始跨进来，有些不适应。正如刚刚讲到的，定制行业的要求很高，对服务体系要求也很高。通过这两年走下来，我们已经慢慢成型，并且敢打出全屋定制来，说明我们在整个链条、产品和供应上面已经打通了，可以说基本成熟了。
成品与定制各有优势 满足消费者需求才能占得先机
网易家居：这两年全屋定制越来越多，您刚刚在展会上也看到了，很多成品家具推出一些全屋定制的品牌，这个情况您怎么看？
高玉坤：首先第一个问题，我认为成品跟定制是各有优势，各有特点。成品可能对后台要求没那么高，因为它都是批量生产的，呈现出来的效果非常好，而定制更强调是实用性。同时定制发展到今天，它的生产也是可以全部系统化的，因此在生产上定制的竞争力是没问题的。而且从消费者需求的角度来讲，个性化需求越来越强且多变。消费者今天和明天关注的就可能不一样，要求可能也不同。我觉得成品跟定制不能完全说哪个就好，哪个不好，只要消费者喜欢的，能满足他的需求的，我觉得就能占得先机。
网易家居：2016年索菲亚专注的核心方向是在哪里？
高玉坤：还是持续关注消费者的需求，加强我们的产品和服务的体系和质量。这是我们索非亚专注的核心。
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