济南消费者遭遇“达芬奇” 商家承认夸大宣传
“达芬奇”家具因夸大宣传、部分产品质量不合格等问题被曝光,昂贵的进口家具遭遇信誉危机。近日,济南一对夫妇以涉嫌欺诈将家具商及其所在的家具城告上法庭,称花数万元买来的“英伦”风格家具,号称“百分之百欧洲进口楸木”,其实内含松木等廉价木料。
最近，济南一对夫妇以涉嫌欺诈将家具商及其所在的家具城告上法庭，称花数万元买来的“英伦”风格家具，号称“百分之百欧洲进口楸木”，其实内含松木等廉价木料。
案件审理地点设在家具商场，对广大商户起到了很大的警示作用。
前不久，“达芬奇”家具因夸大宣传、部分产品质量不合格等问题被曝光，昂贵的进口家具遭遇信誉危机。近日，济南一对夫妇以涉嫌欺诈将家具商及其所在的家具城告上法庭，称花数万元买来的“英伦”风格家具，号称“百分之百欧洲进口楸木”，其实内含松木等廉价木料。8月19日，天桥区法院北园法庭公开审理此案，最终商家赔偿消费者1万元。
本想秀秀“英伦”风格实木家具不料朋友却看出背板用了廉价木
2011年1月,市民李晓芳(化名)夫妇为结婚,到北园一家具城挑选家具。经门店销售人员推荐,她看中一款价值4.48万元的组合家具。这套“英伦”风格的套装包含了双人床、沙发、衣柜、吧台等。当时,店员介绍此家具的原料为“百分之百欧洲进口楸木”,属于高档的实木家具。听到这些,李女士很是心动,在和丈夫商议后,感觉价格也算便宜,就支付了货款,把这套“纯楸木”英伦家具搬到了布置一新的家里。半年之后,因为这套家具涉嫌“以次充好”,李女士夫妇和家具商对簿公堂,打起官司。
原来,新婚后,李女士夫妻俩邀请朋友到家中做客,大家对他们的装修风格颇为称道。当李女士介绍这套家具是“百分之百欧洲进口楸木”时,有朋友提出了质疑,指出家具外部是楸木,但是看不到的床板、衣柜的背板用了廉价的松木。经朋友一指点,李女士这才恍然大悟:自己遭遇了虚假宣传,被骗了。
为此，李女士的代理律师指出,家具商存在欺诈。当庭递交的购买合同显示,主材一栏中填写的是“百分之百欧洲进口楸木”。这句话是由李女士写上的,当时被告予以认可。但实际上,买回家的家具用了不少其他木料。
商家称主材是楸木，保证纯实木 其他材质是根据实际需要搭配的
天桥区法院北园法庭受理后,认为此案具有典型性,为了让更多的商家和消费者了解类似纠纷,在家具城内公开开庭审理。庭审当天,原告、被告双方都未露面,由代理律师代劳。
被告席的家具商代理人辩称,合同中有“百分之百欧洲进口楸木”一说,写在主材一栏内,也就是说,这套家具的主材是进口楸木,其余部分可以为其他材质。同时出示了一份关税清单,来证明所用楸木是从欧洲进口的。
被告方表示,他们保证家具是纯实木的,除了主材是楸木外,确实用了松木、香樟木。之所以搭配使用其他材质,是根据家具实际需要而定。因为楸木比较硬,所以床板等使用较软的松木,家具行业中普遍如此。从价格上来说,松木是便宜,但香樟木比楸木还要贵。
“百分之百”是指家具，还是楸木？ 商家最终承认宣传中有夸大言辞
到最后双方争论的焦点在“百分之百欧洲进口楸木”。原告坚称这是指家具为“百分之百欧洲进口楸木”,被告则称“百分之百”修饰的是楸木,因此只保证楸木为百分之百进口。
被告一方也承认,可能店员急于销售,在推销时使用了夸大家具成分的言辞。但其产品符合相关的质量检测标准,并不存在原告所说的“以次充好”。在天桥区法院北园法庭的调解下,被告赔偿原告1万元。
据记者了解,根据2009年5月1日发布的《木家具通用技术条件》新国标,木质家具分为实木家具、人造板类家具、综合类家具。其中实木家具又分为全实木家具、实木家具、实木贴面家具。据业内人士介绍,生产企业在制作过程中,极少完全使用一种材质的实木制作家具,而销售人员往往夸大其辞,忽悠消费者。
法官刘元禄介绍说,双方将“百分之百欧洲进口楸木”写入了家具购买合同中,从而引发争议。此案给买家具、装修房子的市民提了个醒,在购买合同中一定要写清家具的材质与构造,遇到纠纷时,就能作为证据维权。特别要对一些细节详加标注。
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