西班牙飞立堡德卫浴：专业化做好卫浴百年品牌
2016年3月29日，第25届上海国际酒店用品博览会在上海浦东新国际博览中心如期举行，如往年一样，酒店展吸引了来自全国的酒店用品供应商，开展当天，人潮如织，各个场馆观众络绎不绝。展会期间，新浪家居记者团现场直击，全方位展示2016上海酒店展的亮点，全程动态报道展会实况，真言对话酒店行业的顶级企业，密切关注在如今行业现状下，酒店业有哪些新变化？以下是现场采访实录。
采访嘉宾：西班牙飞立堡德卫浴营销总经理陈夏晓晓
采访地点：2016上海酒店展西班牙飞立堡德展位
西班牙飞立堡德卫浴营销总经理陈夏晓晓
新浪家居：首先请您介绍一下飞立堡德？
飞立堡德卫浴：1918年 SR.FELIU BOET COMAS 飞立堡德先生在享誉世界的艺术城市巴塞罗那MONTANER 大街67号初创了公司，并生产出第一支小龙头。1928年公司正式以FELIU BOET飞立堡德作为核心品牌，研发和生产出多个系列水龙头产品。当时前瞻性的设计和便捷的使用功能受到市场的追捧。1928-2015 FELIU BOET飞立堡德走过了将近一个世纪的光阴，公司始终以品质、创新、服务、共赢作为核心发展理念，成为西班牙家喻户晓的一个知名品牌，产品远销世界各地。 2001年FELIU BOET飞立堡德怀着进军中国服务世界的梦想与西班牙ITC GROUP加泰罗尼亚集团进行战略合资合作，在中国开设分厂，依托西班牙强大的技术背景和优秀的设计师开发了全线畅销的卫浴产品。优雅清新的欧洲时尚设计、先进完善的国际一流设备、专业强大的制造能力，以及热情周到的客户服务让FELIU BOET 成为知名酒店、别墅和公寓项目的工程整体卫浴优质制造商及合作伙伴。
新浪家居：飞立堡德1918年在西班牙成立，2001年进入中国。作为一个外资品牌，想要抢占中国市场，必定要因地制宜。您认为外资卫浴品牌和中国卫浴品牌有哪些区别？
飞立堡德卫浴：当下“价格战”在各行业内屡见不鲜，已成为不少企业拉动销售的常用手段之一。对卫浴企业而言，现如今还面临着很多问题，发展并不完善，价格战虽然能收短期之效，但是受害的最终还是消费者，因为很多企业拉低价格，必定会降低品质。与多数企业不一样的是，飞立堡德始终注重产品质量，同时充分通过科学的管理来降低成本，有效提高它的竞争力。所以在整个外资品牌这一块，目前和科勒、TOTO相比较的话，飞立堡德通过德国、法国、西班牙、中国等一系列权威质量体系和产品认证，所以在保证质量和服务的前提下，性价比上还是非常突出的。
新浪家居：相比于在国内做的比较好的像TOTO和科勒这些，飞立堡德的亮点是在于服务还有产品的质量？
飞立堡德卫浴：对，我们在坚持做百年卫浴品牌，这也是我们百年以来不断完善的核心竞争力。
新浪家居：今天在展会上展出了哪些有亮点的产品，能介绍一下吗？
飞立堡德卫浴：飞立堡德卫浴研发出来一些智能系统，可以将卫浴空间打造的更加方便和前卫。另外，在淋浴空间的布局方面，都是采用了最时尚的，最简约的欧式设计，贴合流行趋势，非常受客户欢迎。飞立堡德卫浴聘用欧洲一流的设计师团队不断推出新的产品，同时在生产工艺上也不短创新，所以具备很强的市场竞争力。
新浪家居：飞立堡德也是涉及到智能家居的这一块，这两年智能家居也打的比较热，您感觉未来智能家居会有怎样的发展态势？
飞立堡德卫浴：智能家居是一个大的趋势，但是要把产品做精是很不简单的，因为涉及到整个智能控制系统，远程网络系统，还有人工智能等很多元素。卫浴的智能主要体现在温控、洗浴及数据采集，比方说马桶盖的智能数据采集，我们可以采集和分析很多人健康的大数据。还有智能的淋浴房，这些智能的淋浴房可以自动开启热水开关来控制防烫的功能。这些智能设计在人不能涉及的能力范围内提前做了一个关爱的措施，把一些不安全的因素提早预防掉，所以智能的发展，未来是要服务好人。
新浪家居：您感觉现在国内的消费者对于智能产品的接受度怎么样？
飞立堡德卫浴：我想还是不错的，大家有这方面的好奇和需求，就像我们刚开始用苹果的手表，觉得不可思议，但是真正去应用这些设备的时候还是带来很多方便。
新浪家居：飞立堡德的智能产品目前销量是怎样的？
飞立堡德卫浴：智能产品的销量还是不错的，绝大部分还是小群高端人群在享受，毕竟它的制造成本是非常高的。但是我们也有简单的智能，比如说智能恒温控制系统，这个人群就很广，因为它可以通过大批量生产来降低成本。比如说控制在38度的防烫伤的装置，之前用手来拧，现在是用数字控制，所以这个也是用户量很大的。相对来说高端的全智能化家居应用系统，这个毕竟还是少数，但是随着人们生活水平的逐步提高，它的销量肯定也在增长。
新浪家居：飞立堡德产品的售后怎样？
飞立堡德卫浴：飞立堡德有自己的差异化战略运作表现，别的公司会有很多的省级代理，然后再二级代理，三级代理等，整个售后服务跟踪的环节有好处也有坏处，好处是说就近的服务很快，坏处是沟通的渠道太长了，所以产品到了最终消费者手里，一是性价比不是很高，另外售后的速度不一定很好。飞立堡德在中国专注于工程，所有从生产、研发、技术、销售到最后的售后是一个闭环，是整个集团公司里面打造的一个精英团队。也就是我们可以服务于全国的任何一个重大的项目工程，但同时我们这个团队是自己直属的一个团队，所以我们在售后管理及解决结果比大部分企业高效一些。
新浪家居：您刚刚说飞立堡德是针对工程的，有没有一些国内的工程案例可以跟我们大家分享的？
飞立堡德卫浴：国内我们星级酒店、精品酒店、大型精装住宅都有涉及，可以进入我们的官网详细了解案例。我们最近也在和万科、碧桂园等大型房地产商合作，所以我们客户的前景是很广的，但是最重要的还是用品质和服务说话，就是让客户感觉合作起来非常专业、非常开心，非常踏实，这样才能赢得市场。
新浪家居：今年参加酒店展有达到预期吗？
飞立堡德卫浴：得到了很多专业人士的对质量和设计的高度评价，没有听到任何一句抱怨的话，这是我们最开心和最大的收获。客户非常愿意和我们进一步沟通合作事项，感觉市场潜力很大。特别是酒店方，因为我们提供的整个产品方案很清晰，每一个定位我们都有很多的产品设计方案，客户对我们的整体能力很认可。
新浪家居：产品在国内酒店覆盖了大概有多少？
飞立堡德卫浴：飞立堡德进来中国的时间并不是很长，它在欧洲非常的出名。前两年才开始启动中国的工程市场。应该说目前95%的市场还是在国际，5%在中国。
新浪家居：2016年会不会加大力度投入到国内的市场？
飞立堡德卫浴：国际上仍然是我们的主攻市场，包括一些世界大型的建材连锁超市和一些大的进口商都把我们作为核心的卫浴供应商。当然也不能忽视我们中国，因为中国市场潜力巨大，飞立堡德在中国2016年会比2015年投入更大，至少要翻一倍以上。
新浪家居：最后一个问题，未来3到5年我们的品牌有怎样的战略性规划？
飞立堡德卫浴：我们在全球做的战略还是以专业化的战略为主，我们不去涉及任何一个跟我们不相关的行业。我们百年来的品牌只专注于做卫浴，所以也想把百年品牌很好维系下去，把品质、设计、服务、管理，一直好好做下去。整个布局来讲，欧洲市场是我们的第一市场，中国市场是我们第二大战场，还辐射到亚洲，第三战场是在整个北美洲和南美洲。3到5年我们会做得更加精致、专业。
新浪家居：谢谢您，最后祝愿飞立堡德的发展道路越来越好。
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