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网购品牌集成灶发生爆炸商家竟拒绝赔偿

https://www.biud.com.cn 2016年04月05日15:20 家居装修知识网

网购方式简单方便，价格也更便宜，所以很多消费者明知网购的风险不小但仍然喜欢选择网购的方式。消费者吕先生在网上选购了一款集成灶，但是不久前，这款网购的集成灶爆炸，巨大的损失让吕先生悲痛不已，但是更让他心寒的是，无论是网购平台还是集成灶商家，都拒绝对其进行赔偿。

网购品牌集成灶发生爆炸商家竟拒绝赔偿

整体厨房（图片来源于网络，图文无关）

吕先生在网上购买了一台名牌集成灶。几个月后，吕先生发现他买的集成灶发生燃气泄漏。当天，他就拨打了厂家的客服电话。在吕先生的要求下，一个技术人员上门维修集成灶,并最终确认维修完成。不过几天后，吕先生出门买菜的时候，家里的集成灶却发生了爆炸。吕先生家新装修的房子整个被烧坏了。巨大的损失让吕先生悲痛不已，于是，他决定找厂家索赔。

网络商品的买卖是在交易双方事先不了解、期间不见面的过程中完成的，买家对店家和商品的了解就来源于网络。吕先生要找厂家维权，却发现店家在天猫上的许多信息都是虚假的，最后他就把厂家、店家和天猫一起告上了法院。

在该集成灶品牌天猫店里，商家写的公司名称是佛山市某公司。地址则是佛山市某工业园区。不过，经过吕先生核实，商家提供的这个信息是假的。

吕先生称：“标注的组合商标，我认为是违反了《商标法》第52条，将其它的注册商标和没有注册的商标，冒充为这一类产品上面的商标来使用。这个产品是不是属于假冒伪劣商品的范畴。”

实际上该公司只是一家厨具经营企业，并没有集成灶的生产资格，也没有生产基地。除此以外，在该品牌的天猫店里还存在很多虚假信息。吕先生认为，天猫公司没有尽到信息核实的责任。

天猫公司代理律师表示，天猫公司仅仅是网络提供商，并不是涉案产品的生产商与销售商，产品责任应由生产商跟销售商来承担，要求天猫公司承担，没有任何法律依据。

该公司除了在网上发布虚假信息，在法庭上，还否认了火灾的发生与集成灶有关的事实。该公司代理律师辩称：本案火灾起因不明确，在火灾起因未查清前，公司不应是被告。

“发生这样的事故，我也没办法还原到原来的事物去公证吧，我只有这么多的证据。”吕先生无奈地表示。

因为双方争议较多，目前此案尚在进一步审理之中。