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互联网时代，海尔馨厨走的路有什么不一样？

https://www.biud.com.cn 2016年04月20日17:14 家居装修知识网

冰箱虽然诞生了近百年，但在生活中，它一直都是摆在墙角的冷冰冰盒子。直到海尔馨厨冰箱诞生，我们才发现原来冰箱也可以如此人性化，它甚至拥有了自己的思维：能根据用户的表情判断用户的心情，能“刷脸”认人为用户推荐菜谱，甚至还能定制电台内容，用户想听什么就给定制什么！这就是引起行业轩然大波的海尔馨厨冰箱。

（带有表情判断功能的新款馨厨冰箱）

作为行业首创的互联网冰箱产品，海尔馨厨注定了要走跟传统冰箱截然不同的路，而这条路究竟有什么不一样？现在，就让我们一起走近海尔馨厨，看看它都实现了哪些颠覆！

颠覆一：首个世界互联网冰箱缔造者

对于传统冰箱，很多消费者都觉得，冰箱只要能降温、冷藏冷冻，那就是合格的产品，而这种生活方式很大程度上受限于传统冰箱的功能。但是，在互联网重视智能、重视体验的时代，消费者对产品智能体验的需求推动了家电产业向互联网时代的转型，海尔冰箱就在这个转型中实现了自我颠覆，世界上第一台互联网冰箱由此诞生。

海尔馨厨冰箱最大的特点，就是将冰箱变成一个智能交互的网器。在这个服务型的平台上，用户可以实现多样性的互联网式生活体验，想听广播、看电影、买食材、看菜谱、和朋友聊天……都可以通过这个平台来实现。

颠覆二：凭生态圈改变生鲜电商生存模式

在实现自我颠覆的同时，海尔馨厨冰箱通过整合优质网络第三方资源，成功搭建起行业唯一“智能美食生态圈”体系，这条路也是其他品牌从未探索过的。依托于独有的生态圈系统，海尔馨厨建立了自有电商平台“闪电购”，解决了电商“最后3公里”难题，改变了生鲜电商的生存模式。

喜欢网购的消费群体大都知道，电商“最后3公里”是整个网购环节中最困难的一环。商品从商家发送给用户，最后3公里的运输成本最高，这一方面延长了供货周期，也提升了消费者的购买成本，这也是现有生鲜电商难普及的原因。

但随着海尔馨厨冰箱的用户量激增，同一个社区会形成统一、规律的生鲜配送需求。因为馨厨冰箱会通过特有的用户生活数据库，主动提醒购买常用蔬果，这会直接促成用户的下单。也就是说，当馨厨冰箱在一天之内提醒了整个社区1/3的用户需要购买3天后的蔬菜时，就意味着3天之后生鲜电商可以配送这个社区接近1/3的蔬菜量，最后3公里的成本由此会大大降低。

颠覆三：自杀重生，不卖产品卖用户体验

对于传统家电企业来说，产品就是生命线，可是对于海尔馨厨来说，却走出了一条全新的道路——卖用户体验。

据了解，海尔冰箱在推出馨厨冰箱前做了大量的调研，由此在提升用户体验上他们也做了非常大的努力。比如，有上班族抱怨“加班狗总是买不到新鲜食材”。根据这点，海尔冰箱想到了给馨厨冰箱增加生鲜电商的想法，要让加班族吃上新鲜的蔬菜，就要改变购买的习惯。网络下单，下班签收，方便和快捷才是加班人群最需要的服务。

此外，如果家里有老人需要照顾的情况，馨厨冰箱可以通过人脸识别技术记住不同成员的饮食习惯，并提供对应的健康饮食方案，保证人们的饮食健康。面对儿童群体，馨厨冰箱还能变换交互主题，播放儿童歌曲或动画片。对于经常因进厨房而感到枯燥的用户来说，海尔馨厨则可以提供随时追剧、听广播、打视频电话等娱乐方式，打造“快乐厨房”生活体验。这些都是馨厨为了提升用户体验而做的努力。