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主题论坛：文化领航探讨陶卫行业新市场新营销发展

https://www.biud.com.cn 2011年08月26日10:07 家居装修知识网

　　国内首家陶瓷专业步行街“中国陶瓷步行第一街”已经开街一周年，从一开始杂乱的陶瓷批发市场，到现在企业林立，品牌繁多，闽龙陶瓷总部基地起到了重要的推动作用，除了建立陶瓷步行第一街，还通过举办陶瓷文化节来提高消费者对陶瓷的认知和欣赏水平。

　　2011年的陶卫行业面临来自各方面的挑战，新的消费需求在诞生；新的市场环境在产生。楼市的调控让家居建材业不得不面对暂时缩水的市场需求，同时行业内的竞争也日显激烈，新的渠道、新的营销模式、信息化的发展对陶卫业也产生了影响。在此种情况下，致力于品牌建设的陶卫企业并没有放弃创新，而是通过渠道化、多元化、组合拳的方式来规避风险，提升自己。

　　2011年陶卫品牌企业的生存状况如何？未来的发展走势应如何看待？8月22日，搜狐家居与闽龙陶瓷总部基地联合举办论坛，与业内人士共同探讨陶瓷文化的发展与新形势下的模式创新之路。

　　主办单位：搜狐家居闽龙陶瓷总部基地

　　时间：2011年8月22日

　　地点：闽龙陶瓷总部基地办公楼2楼会议室

　　以下为本次论坛全程记录：

　　主持人：大家好！非常感谢各位嘉宾在百忙中参加本次由闽龙陶瓷总部基地和搜狐家居共同主办的论坛。今天论坛的主题是“文化领航探讨陶卫行业新市场新营销发展”。目前中国陶瓷步行街已经开街一周年，同时2011年的陶卫行业也面临着各方面的挑战，比如新的消费需求、新的市场环境。随着新媒体的发展，新的渠道、新的营销模式对陶卫行业也产生了一定的影响。接下来我们将围绕着陶瓷步行街的文化营销、陶卫行业发展的现状、新媒体对陶卫行业的影响三个方面进行交流和讨论。

　　下面有请各位嘉宾进行一下自我介绍。

　　张君超：我是闽龙陶瓷总部基地企划总监张君超，很高兴今天大家能够聚在这里说说我们开街的事。

　　王健：大家好，我是美加华卫浴的市场总监王健，很高兴今天在这里跟大家讨论整个陶瓷行业的文化和营销的发展状况。

　　宋桂芳：大家好，我是蒙娜丽莎的宋桂芳。

　　张何洋：大家好，我是尚高卫浴张何。

　　张权臣：亚细亚瓷砖，张权臣，各位好。

　　傅雷：大家好，我是新中源瓷砖副总经理，傅雷。

　　廖宏华：大家好，我是欧神诺瓷砖廖宏华。

　　赵雅莉：大家好，我是马可波罗瓷砖的赵雅莉，谢谢。

　　主持人：欢迎各位的到来。

　　“中国陶瓷步行第一街”云集了国内一线陶卫品牌的旗舰店，目前已经开街一周年，那么这一年中发生了哪些变化？以及对于品牌和闽龙市场形象有哪些提升？首先请闽龙陶瓷总部基地张总为我们介绍一下。

闽龙陶瓷总部基地企划总监张君超

　　张君超：在这一年里，我们感觉市场不是特别给力的情况下，有些品牌依然被这一条街吸引。一些老的品牌也在改变着自身的形象。对闽龙整个市场来说，一个是老店的不断翻新，就像亚细亚也在这条街上不断有新的人马，重新对这个店进行装修。对于这条街来说，所做的东西也是擦亮这条街。

　　主持人：对我们品牌的提升呢？请美加华王总谈一下。

美加华卫浴市场推广总监王健

　　王健：闽龙这条街的建立，在北京来说也是第一条街，在北京是一个独特的模式，通过这一年来，这条街整个的变化还是比较大的，包括新人员的进入等等，对这条街的影响，整个提升还是比较高的。前一段时间我也看到了一些店面的重新装修，对整个形象提升还是比较大的。对整个销售的影响有多大影响，我具体不是特别清楚，我离得相对来说比较远一些。

新中源瓷砖副总经理傅雷

　　傅雷：今天是三个议题，这么多陶瓷界的精英聚在这里，我想更重要的是迎接8月28号开街，这也是蛮重要的一个事情。年初的时候我们这边举行过一次业主自行车的活动，我感觉对闽龙市场的形象提升还是有直接的作用。现在市场整个的运转可能有一些行情上的走低，但是我觉得闽龙这个市场人气和士气没有什么降低，可能跟闽龙这边比较大力的推行还是有关系。我们在座的商户可能也是觉得蛮感谢的。

亚细亚瓷砖总经理张权臣

　　张权臣：亚细亚一直没有装修，这一次也是重新装修。首先是市场反映很不好，这一年中的销量，我相信大家心里都有数，多多少少都受到一些政策的方方面面的影响，但是闽龙这边感觉到，确实做了很多东西，大家一起在往前走。我们也是想极力的迎合这个，互相的接力，把我们的销量提上来。

马可波罗瓷砖赵雅莉

　　闽龙将文化引入陶瓷行业

　　赵雅莉：陶瓷文化一条街定位的时候，跟我们的定位不谋而合。闽龙把文化引入了陶瓷这个行业。这一点我们是创了第一的，称第一街我们是名副其实的。关于这个陶瓷一条街，我们从消费者的感觉、从市场的感觉，从这个店面的变化、店面的更新，都能感觉到一条街上的所有商家的变化。但是实际上，这才是第一步。市场和我们致力于想打造一种让我们除了表面的变化以外，我们从内涵各方面的打造都是在不停推进的。我理解的文化包含了一些销售的内涵在里面。所以我觉得这个名称跟我们是相符合的，我认为马可波罗这个品牌和文化陶瓷一条街是最贴切的，我是感觉最高兴、最舒服的，听到这个名字。

蒙娜丽莎瓷砖宋桂芳

　　宋桂芳：在营销、在宣传的过程中，我感觉闽龙市场这个名词比中国陶瓷第一街这个词出现得相对比较多一些。我希望我们市场在做营销的时候，把中国第一街打得更响一些。因为很多品牌的总部甚至于中心店都是设在我们第一街上，我们希望跟我们品牌的文化、跟我们陶瓷第一街的文化能够有机的结合起来。借助陶瓷第一街市场的繁荣，带动我们的繁荣。我们希望借助我们两个品牌都建在闽龙陶瓷街上，我们非常希望我们的品牌和闽龙市场共同取得发展。

尚高卫浴张何洋

　　张何洋：尚高卫浴从第一次陶瓷街开街，一直到现在我们都会参与活动。虽然我们离陶瓷街相对远一点，但是作为一个陶瓷业的品牌，我们尚高卫浴也会不断的调整我们的市场，迎合消费者的需求。我们会努力把我们这个活动办得更加圆满。

　　主持人：我们知道闽龙陶瓷总部基地已经成功的举办了三次文化节，如何将陶瓷文化与消费者的需求更好的结合在一起？

　　张君超：闽龙从集散地到成长为总部基地，在市场成长方面也非常快。当我们在07年的时候提出了把文化作为企业发展的营销手段、营销模式来对外推广，一直围绕着文化，我们借助着闽龙总部云集的资源，推出了各种活动，包括推文化节，去年开街以来，我们一直是把文化渗透到各个角落里面。一个是把市场打造得更文化一些。另外，因为是总部云集在这边，各个陶瓷的总部基地都在这边，有些像马可波罗已经走在陶瓷文化的前沿，我们也要协助这些商户来帮他们实现文化的需求。所以我们搞了一系列的活动。包括我们去年开街的时候推了陶瓷主题馆日。一个是跟国际化接轨，一个是跟我们的产品接轨，在我们搞文化营销的过程中通过这两种渠道。跟国际接轨，我们借助上海主题馆日的方法，我们首次推出了陶瓷主题馆日。这一次也是我们闽龙首创的，我们觉得这个亮点也比较好，所以我们在第一街开街的时候我们要延续主题馆日，主题馆日我们放开给各个品牌，让大家把自己品牌的亮点的东西挖掘出来。再通过闽龙的宣传和大家起头共进的把陶瓷的文化、内涵的东西挖掘出来。在主题馆日我们还要推产品的文化，我们要和产品嫁接，我们要一些新产品，有些要推一些高端的，像欧神诺玉石系列，一些奢侈品牌。我们要把陶瓷和时装、珠宝嫁接起来，通过嫁接，逐渐的走一些国际路线。

　　我们要在这条街开街庆典的时候，我们也有一个陶瓷艺术馆，当时是想以艺术馆为基础开展一些文化活动。我们也经常搞陶瓷大赛、各个场地主产区大师的作品展览。阶段性的我们都在做。这次8月28号也要做一个青瓷的展览，也是为了把陶瓷文化跨越家居、单纯的瓷砖洁具类的家居装饰，涵盖了陶瓷全行业的，一个是装饰的，一个是装饰装修用的，配饰用的、嫁接收藏方面的，这方面文化的传承。我们还要借着这次活动开一个摄影大赛，把模特，原来说的有砖模、浴模，我们要把砖模和浴模嫁接到陶瓷馆。有一些领先的装饰风格、设计风格，我们的产品，我们怎么体现出这些产品，怎么体现出他们的好、他们的卖点在哪，他们国际化的东西在哪。我们也要通过这次的活动，通过这个摄影大赛聚集一些经常爱好摄影的人，我们找一些模特，把这些模特妆扮起来，根据不同的场景布置，还原成家的氛围，我们旗舰店展示的空间都是以家庭为单位、非常实用、非常美。我们缺的是人，我们再把这些人安到这些空间里。我们看的特别有感觉的，那天谈到的马可波罗至尊店里面，中国风的风格，我们想把她扮成唐朝的仕女在里面，有一种穿越的感觉，怎么实现嫁接、一种灵魂的沟通，我们都会在摄影大赛里面体现出来。通过这样一系列的文化活动来体现出来，要把这些和高端、和国际化衔接的之间，立体的展现给消费者，这就是我们把文化和消费这种简单的，可能是我们够不着的，但是立体的还原在生活里，真实的展示给消费者。

　　主持人：从张总的描述中，我们可以看到闽龙在文化营销上下了很大的力气。对于我们品牌有没有哪些帮助？在座的各位对文化营销有哪些看法？

　　张何洋：我们尚高会依托闽龙的文化，对于陶瓷规模传播的文化，阐释我们自己对于瓷砖、对于卫浴一种独特的见解。我们坚持我们卫浴更加独特、更加时尚的设计，走我们的路线。让更多人享受卫浴的生活，更多人尝试卫浴的产品。

　　王健：中国人最有资格说陶瓷文化，陶瓷文化在中国几千年的历史。首先，闽龙市场是有陶瓷文化的。有陶瓷艺术馆，经常做一些陶瓷拍卖，或者各种各样的活动，这是一种文化。关于闽龙这个地方，因为它是一个总部基地。每个公司文化的体现能在总部体现的最淋漓尽致，应该把一个企业的文化和陶瓷的文化在店面诠释出来。关于陶瓷文化和消费理念的结合，因为我们推广一种文化就是推广一种理念，关于陶瓷的理念，带给消费者的就是一种风格，现在的消费者需求不一样，个性化比较强，我们怎么满足消费者这种个性化的需求。这就是我们把文化理念和消费者的需求结合起来的一个过程，首先满足消费者的需求。消费者对陶瓷的理念相对淡薄一些，我们在座的行业内的对这个知道的更多一些、塑造得更好一些，我们把这种陶瓷的理念、文化传输给消费者，他会更接受。

　　主持人：之前赵总也提到马可波罗一直走在文化的前沿，马可波罗在文化营销上是怎么做的？

　　赵雅莉：马可波罗从开始做文化砖，马可波罗的文化砖也是做得最早的。我们在做文化砖的时候用到了很多中国的传统文化元素。我们现在还有一个自己的建筑陶瓷博物馆。在楼下也有文化砖的展示。我对闽龙陶瓷文化一条街和我们文化砖的专题都是契合的。文化陶瓷一条街开街到现在，我们感受最直接的，这一年来看着这条街的变化，随着市场的变化，很多其他的区域可能感觉不是那么红红火火的。但是从这条街上的变化来讲，我看到各个品牌做的都是特别给力，大家都是非常有信心的在做这件事情。大家一起去做，而且朝着一个方向去努力，我相信一定能做好。我们也没有比大家做得好到哪里去，就是我们文化陶瓷、文化砖做得早一些而已。

　　主持人：下面有请欧神诺的寥总给我们谈一下。

欧神诺瓷砖廖宏华

　　要把闽龙变成时尚的前沿

　　廖宏华：陶瓷文化太深、太广，落实到建筑陶瓷这一块，我倒认为消费者来闽龙，首先是要解决他的家居问题的。如何将陶瓷的技术、家居的流行和我们相结合，给消费者提供真正能够满足他家装的最好的产品才是最重要的。对欧神诺而言，2010年我们推出了宝玉的产品。这个产品用目前全世界最顶尖的技术，结合玉的文化，生产出来的宝玉的产品。我们觉得这个产品非常好的把真正的陶瓷技术和奢侈的陶瓷流行跟消费者的需求结合起来。闽龙做摄影大赛、古老陶瓷艺术的展示是需要的。但是最重要的我觉得是要把闽龙变成时尚的前沿。让消费者认为，闽龙是家居流行的前线，这一点是比较重要的。因为中国的文化太古老、中国的文化太多了，我们很难谈。而且大多数的国人对这些文化相对还是比较漠视的。因为那些东西好象跟他没有关系，太遥远。反而他的家装是很关心的。如何尽可能在家居流行时尚的范围里面，再把陶瓷的东西结合进来，这样他才会感兴趣。如果我们今天在闽龙搞一场青花的展示，哪怕你是国宝，消费者不一定会来。对古董感兴趣的人会来，消费者就不一定会来。摄影大赛就很好，他把大家都喜闻乐见的形式，大家都愿意来参与。我觉得更多要在时尚方面结合。哪怕是跟珠宝、汽车结合，这些东西大家都感兴趣，反而跳开了陶瓷本身。

　　傅雷：刚才大家从每个角度都去阐述了。我来了我也看到一个问题，从一个角落看到了陶瓷行业的变化，大家都在重视对自然物料，比如说玉石、布艺、皮纹、木纹。这些物料的使用一方面是满足大家对美感的需要，另一方面要解决环保的问题。大家知道仿造的自然物料就会减少这方面物料的使用。新中源现在一个比较特殊的情况，我们从普通的产品到高端，包括人造的石材，从这方面去考虑，很大程度上希望大家能够多使用人造的材料去减少对自然物料的使用。从这方面来讲，可以体现出闽龙陶瓷中国第一街。从这里可以看到文化的前沿，还能看到大家对整个市场的流行趋势的把握。从这里你可以看到，玉石在变化。新中源喷墨魏金石已经发展到第七代了。明年开始我们就会正式进入喷墨时代。用世界上最流行、最前沿的制造工艺。可以感觉到，中国的文化也是世界的文化。现在中国要给这个世界上创造很多之最，有一些技术方面的改造，我们整个的闽龙在座的厂家，都已经发展到了极致。所以我们要引领世界的需求。

　　张权臣：两位说得都非常好，包括每个品牌、每个系列都有自己的文化含义和背景。甚至设计理念。这是我们当初品牌的一个小的范围。刚刚张总说到砖模、浴模、摄影大赛，这种文化营销，我们理解更多的是文化营销，其中也有营销文化。文化和消费者需求的结合，我们既然是讲陶瓷第一街，就跟市场的深度结合是完全必要的。这样大家组成一个整体、组成一个文化氛围把消费者吸引过来。

　　主持人：2011年以来，楼市调控、行业竞争激烈，对陶卫行业产生了一定的影响。目前我们陶卫行业面临着怎样的生存现状以及怎样的市场新特点？大家对这个行业是怎么看待的？

　　傅雷：对于整个行业的变化，大家都感同身受。所以在不断的通过企业内部从硬件到软件，现在我们对于新产品的研发，所有的厂家都在重视这方面。我们都在面临着用人方面的问题。我看到闽龙董事长的语录，有用的人才，比一单一百万利润的生意更重要。现在对我们陶瓷行业的企业来讲，目前面临一个比较大的问题排在第一位的是人的问题。人的问题如果我们能够解决好，现在市场上的行情的变化都是可以迎刃而解的。我们都在找寻这些解决的办法。

　　行业现状：销售萎缩下半年压力更大

　　主持人：目前市场上面临的现状还有哪些？

　　寥宏华：从去年到今年，作为房地产下游行业，北京市场极度萎缩，不清楚这种萎缩需要多长时间，也不知道会严重到什么程度。只能说短期内，我们看得到的是客流在急剧的减少。我们希望我们相关合作的单位，比如说建材市场，包括我们合作的装饰公司，大家共度难关，一方面对我们企业自身来说我们要减少一些扩张的投入，包括要减慢店面建设的速度。如果运气好的话，建材市场能够帮我们减一点租金，希望大家都能够共度难关。

　　王健：2011年由于楼市的控制，整个行业不容乐观，大家都感觉到压力比较大。上半年的压力不是最大的，最大的是从现在开始到明年。我相信今年上半年大家日子说不好过，但是接下来下半年的日子会更难过。因为会有2010年的消费群体在上半年释放出来。楼市控制到现在，从现在开始，原来的老客户没有了。今年上半年有的下滑60%、70%。这一段时间是空白的。下一段时间楼市下滑会更严重。但是也不是没有机会，北京这样大的市场，也面临很多机会，比如说保障房，消费层次可能要降低一些，我们要有这方面的产品来应对。另外，还有单位住房，这个群体还是比较大的，我们的人员投入要有这方面的准备。今年有一些微观的东西，比如说部队，部队里面从军政策的改变，北京应该是一个大的市场，北京部队最多。这些军官从军以后，他需要房子。还有保障房加起来，将来集体房这是我们的重点。加上少量的商品房，这是一个重点。大家都面临这个问题，接下来的问题会更严峻。

　　调整渠道布局二三线市场需求仍旺盛

　　主持人：这样的话需要调整我们的市场定位吗？

　　王健：一个是我们公司现在的结构的调整，比如说我们以前对渠道的投入，就需要有重点，哪些是我们现阶段投入的重点。估计大家都感觉到我们建材市场，能不能给我们减点租金。现在有的地方不降反涨，这就比较恐怖了。我们渠道的重点，要改变策略。这个渠道不好，我就要改变策略，重点要变了。将来大家会面临这样的问题。

　　宋桂芳：各位聊的现状也是非常真实的情况。现在陶瓷行业受到房地产行业的限制。但是我个人认为它应该是一个短期的现状，因为中国的房产问题确实是一个大问题。我相信中央政府肯定会采取一定的措施尽快的解决这个问题，我也不认为房地产经济作为个人生活中一个非常重要的物业购置问题，不应该成为中国社会长时间无法解决的问题。我还是相信经过一段时间，这个问题解决了之后，我们陶瓷行业的现状会比现在要好得多。因为我们以前毕竟有过很辉煌的时候。我也认为过了这段时间，我们也会迎来一个非常好的前景。北京是一个大市场，但是他占我们中国陶瓷销售的一部分。现在北京房地产价格比较高，但是在中国其他的二三线城市，这样一些城市据我知道的信息，房地产市场还是比较火爆的。很多三线城市，因为在北京上海这样的大城市房产比较贵，很多人会选择去三线城市买房，造成了三线城市很多房地产销售的非常快。再加上一些开发区陆续的建设。我认为大家可以根据市场进行重新的定位，比如说到相对偏远的二三线城市去发展，也会有相当不错的现状。

　　东鹏陶瓷：从消费来看，呈现出两极化的趋势。品牌好的、品牌力比较强的受影响比较小。中低端产品、价位比较低的受影响比较小。我认为在中高端价位、又没有品牌力的是影响比较大的。东鹏产品本身来说，我们最近在清尾货，平时是没有客流的，我们一清尾货，客流都来了，卖得还比较好。说明客户还是有的，可能平时的一些把不适合他价位的偏向于中低端的。另外，品牌力很强的，马可波罗、诺贝尔这些品牌力很强的企业受影响比较小一些。地产政策限制，限制了一部分中等人群，两限房未来国家投入力度会比较大。这方面是属于偏低端的人群，刚好辐射到中低端品牌。中高端人群，别墅，对进口品牌需求比较强的，这方面影响比较小。偏重于从城郊往郊区扩展，往二三线城市会影响比较小一点，会持续的发展。北京、上海这些城市会影响比较大一点。

　　张权臣：这个问题可以结合议题三，新媒体、新渠道对这有一些影响。包括搜狐这样的一些家居网站，这些网络营销一定程度上分流了一些客源。不管是线上成交的还是线下成交的，进店人数受到一些影响。说到特点，马可波罗做的定位很准确，发现在市区的竞争很激烈，优先抢占郊区，建大店，这些都走得比较快。走直营模式。把客源分流。刚才欧神诺的寥总说到一句话，大家心里也都有共鸣。市场有一些不景气、有一些惨淡，应该大家共同面对这个问题。大家一起形成一个合力。

　　主持人：面对这种形势，我们陶卫行业有没有哪些新的增长点、盈利点？

　　张权臣：我们以前走的是很传统的，代理的店面、小区、宾馆、工程项目，现在我们发现有一些新渠道，有一些品牌在做尝试。尝试得还不错。我们也在积极的做准备，很多还没有成形，不便于讲。一些新媒体、新渠道还是必要的。

　　主持人：问一下美加华的王总，现在我们智能家居、智能卫浴这一块发展的怎么样了？

　　王健：现在智能家居提得比较广泛。我先说一下智能卫浴的发展。做智能产品的，2000年左右其实已经开始出现了。但是那时候做一些简单的东西。从这十年的发展，卫浴的发展，坐便的智能化，将来它是一个趋势，因为首先是人们使用起来非常方便，对人体的健康是有益的。现在的发展来说，智能坐便相对来说产品已经成熟，高端卫浴品牌都有了，技术相对比较成熟了。卫生间还有一项就是智能吊顶，以前大家感觉就是几块塑料板扣上就行了。现在概念也是在发生变化，现在吊顶大家也提倡一体化，智能吊顶，一个面板开关可以控制整个吊顶上面的灯、渔霸、排气扇。吊顶已经智能化了，集成了。

　　家居智能化发展得更快，遥控智能系统、家里整个的电子系统。比如说蹲便的感应器，现在也在普及，公共场所国家规定强制实行智能的系统。一些手触的系统大家不愿意去按，因为不卫生。现在公共场所有一些场所强制使用智能的系统。这也是一些引导。

　　探索传统渠道与新媒体的结合点

　　主持人：随着互联网的发展，电子商城和微博发展得如火如荼，新的渠道和营销模式也发展非常迅速。新媒体时代对陶卫行业有什么影响？

　　赵雅莉：我们一直在尝试这个行业，一直在尝试新媒体。亚细亚我了解的新媒体网上少一点。但是我了解的美加华、东鹏、蒙娜丽莎对于网上集采、网站的集采用的都不少。但是从我的感觉，我们刚开始做的时候都是热情满满，到最后收场的时候都心里冷冷的。虽然看着很火爆、很热闹，但是并不是想象的那么火爆。现在由于这个行业和其他行业不太一样。特别是瓷砖，他和成形的东西更不一样，消费者在网上大部分时间没有办法直接下单，除非他在线下先看完了、选完了，回到网上按照店面选的那些，他实际上还是在线下起了一定作用。在线上推进的方式方法不够成熟，如果线上我们能够推进到那种程度，电机就能看到成形的房间、展示，可能能够结合得很好。但是现在我们并不能做到。经常做，但是每次来，很多时候消费者不是来真正的满足自己的生活品位、品质的需求。现在所有的消费者来只是满足一种需求，就是哪便宜。他现在只是为了这个来。我们现在也只能满足他便宜你就来参加集采吧，只能满足价格的需求，其他两方面的需求我们还不能满足。在网上的消费者他还不满意，因为只满足了价格低了，但是不能满足好还是不好，铺上以后满意还是不满意，他在网上是看不到的。现在网上新媒体结合，我们做得也是挺热闹的。但是假如说他是两方面需求都有的话，只能满足一方面。现在消费者更多的是追求价格是一方面，但是如果你是感觉更好一点的，哪怕价格稍微高一点点，消费者也能接受，但是你第二种感觉不给我，我们只能追求第一种感觉。我们现在推行起来速度也比较慢。卫浴也比较好，单个拿出来转一圈，四维的可以看到，但是我们瓷砖是看不到的。

　　王健：卫浴这一块，因为瓷砖在网上很难体现，客户看了以后没有感觉。因为网络的发展，对于建材的集成已经很多年了，02、03年大家都已经在做，开始做的时候很粗犷。经过这几年发展以后，现在媒体报道，团购现象，大型集采的现象大家也都看到了。普通的消费者去参加团购的热情已经大减。再去参加已经没有原来那种感觉了。现在新媒体特别明显，各大网站都在做，包括淘宝、包括搜狐爱家团都在做。我们美加华也都在跟他们合作。现在遇到一个问题，瓷砖都是线下看一看，线上成交。小件的东西在线上可以直接成交，比如说我做一天卖出去几十个龙头、几十个花洒，现在消费者对品质还看不见，主要是价格上便宜，这个产品在哪看见过，感觉价格还合适，很多消费者是冲着这个过来的。

　　主持人：传统渠道和新媒体都有哪些利弊，请张总谈一下。

　　张权臣：今天早上新闻说到团购，团购由以前的轰轰烈烈、商家受益，现在统计的数字是商家利益成本之上的8个点，很微薄。一个是体现了服务的延伸。另外一个角度来说，是市场不是太好，所以我们大家想着各种办法来度难关。瓷砖这个产品，我们确定不是适合一定在线上交易的产品。我们自己总结，挑选瓷砖，包括培训也是，查、看、听、摸。都是你要实实在在接触到这个产品，才会得出一个买还是不买的结论。凡客诚品，他们可以通过各个角度，运用技术手段解决一件衬衫、一件T恤，看一看，颜色、质地、款式是不是我想要的。单值比较低，39、59，错了就错了，还有一个退货期。瓷砖不一样。我们了解，在线上他可以比较，最后还是要到线下体验，有可能再回到线上下单。这个东西我看到了，是我想要的，但是网上还有更优惠的条件，他可能会回到网上下单。但是最终这是不是你所要的。我做一个集中展示，从后台来成交，可能是下一步我们想要的。但是目前来讲，单一从网上成交的成交率不是很高。新媒体、新渠道，我们一己之见，还是可以结合得很紧密，可以扩大我的影响、提高我的知名度，甚至上网一搜，前多少页都是围绕这个，只是一个网络营销的手段。他可以吸引更多的眼球，但是他是不是真的做到了方方面面服务第一，性价比第一，不一定。他只是吸引了那个群体。有辅助作用，但是并不一定能够完全起到一个作用。

　　赵雅莉：现在我们还没有找到一个结合点，在找的过程中遇到一些困难，我们刚开始做的时候全情投入，刚开始做的时候大家倾注自己的感情投入，但是做的过程中确实遇到困难、碰壁的情况，或者做完了没有结果，这种情况遇到了以后，下一步要寻找一些新的方法，需要你们给一些新的思路。更多的是需要支持，我们自己做还是有困难。

　　主持人：我相信新媒体的传统渠道应该还会有一个更好的结合点，结合在一起发展得越来越好。我们今天的论坛到此结束，感谢大家的参与。谢谢！